أهم ما في إدارة الموارد البشرية و من أعقدها موضوع السلوك في المنظمة و علم النفس التنظيمي......فالمسئول في قسم إدارة الموارد البشرية أو في إدارة شئون الأفراد لا يتعامل مع آلات و ماكينات لها رسمها البياني و لايتعامل مع حاسوب له معطيات ثابتة ...... بل هو يتعامل مع "الأفراد" : شخصياتهم ، طباعهم،سلوكهم ، نقاط ضعفهم ، نقاط قوتهم ، مزاجهم ...... و كلها أمور متغيرة ............ فمن أحسن التحكم في هذا الميدان .... أظن أنه موفق في 70% من عمله كإداري في قسم الموارد البشرية .......... شكرا على الكتاب المفيد .......