السلام عليكم ..
إليكم ملخص عن الاتصالات الفعالة ..


إن طريقة الاتصال تتأثر بمدى التفاهم والتعاون القائم بين العاملين، فدرجة التفاهم والانسجام التي تتوافر بينهم تحدد أسلوب الاتصال ومدى فاعليته .
وهناك خصائص وصفات تميز الاتصال الفعال وتحقق فنونه ([1]) :-
1- السرعة :-
هو وصول الرسالة في الوقت المناسب وقبل فوات الآوان حيث أن للتأخير عواقب سيئة .
2- الدقة :-
وهو نقل المعلومات دون تشويه أو تغيير في المضمون ( الاهتمام بالتفاصيل )
3- انخفاض التكاليف :-
وهو تحقيق الغرض المطلوب بأقل تكلفة ممكنة .
4- سهولة الإستخدام :-
فالاتصال يجب أن يحقق تسهيل الاجراءات ، وتيسير أداء الأعمال والأنشطة .

5- الإقناع والتأثير :-
أي ليس مجرد نقل المعلومة فقط ، بل لابد أن يكون مقنعا ً ومؤثرا ً في المستقبل .
6- الشمولية :-
أن يشمل الاتصال جميع فروع المؤسسة أو أقسامها أو ادارتها ، كما تعني الكلمة الشمول الاتصال بكافة المعلومات المطلوب معرفتها .
7- وفرة المعلومات وسهولة الحصول عليها :-
وهذا يمكن أن يحقق سهولة الاسترجاع ، كما يضمن كفاية المعلومات والبيانات بإستمرار .

8- وضوح المعاني :-
ألا تقبل الكلمات تفسيرات وآراء عديدة وذلك عن طريق :
شرح المعلومات غير الواضحة ومقارنتها بغيرها .
تجنب المصطلحات المتخصصة والفنية .
استخدام أمثلة توضح المعلومة .
تلخيص المعلومة وابراز النقاط الهامة .
9- الاهتمام بالعوامل النفسية :-
وهي التي تحدث فيها عملية الاتصال ، أو التي يعيشها المستقبل .
10- مراعات الاختلافات الفردية : وهي الاختلافات في الثقافة والفروق الفردية .

1( من الفنون المستخدمة في عملية الاتصال الإعلام حيث أضاف الطابع التعليمي والترفيهي به أثرا ً كبيرا ، كذلك الاعلان الذي ربط المنتج بالمستهلك ، بالإضافة إلى الدعاية التي أصبحت مؤثرة في الجمهور ) .