النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: مركز اتصال

#1
الصورة الرمزية medobijo
medobijo غير متواجد حالياً نشيط
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
6

هام مركز اتصال

تحية طيبه
لقد رشحتني ادارتي بالشركه الى شغر وظيفة مراقبة مكالمات مراكز الاتصال ضمن قسم يدعى الجوده والنوعيه
وضمن معايير محدده يتم رصد علامات كل موظف واخراج نسبة مئويه لكل مركز من خلال تقارير ورسوم بيانيه
بمعنى اخر ان النتيجه هي
نسبة اداء مركز الاتصال مقارنة بنسبة فاعلية الموظفين وعددهم.....

ولكن المشكله ان ذلك يتم بطريقه يدويه والعملية تصبح مرهقه جدا والعامل الزمني لا يسعفني في اعطاء نتائج في وقت محدد

تكرما منكم هل لاحدكم ان يساعدني بأن يكون ذا معرفة ببرنامج معين يعمل على الاكسل او الاكسس
ويعطي نتائجه بطريقه آليه فانني في امس الحاجة اليه

وشكرا لكم

#2
الصورة الرمزية محمد أحمد إسماعيل
محمد أحمد إسماعيل غير متواجد حالياً المشرف العام
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
7,346

رد: مركز اتصال

الاخ الكريم برجاء تزويدنا ببيانات وافية وأعدك بأن يتم اعداد برنامج يحل هذه المشكلة
وفقك الله
استشارات :
- الهياكل التنظيمية
- الوصف الوظيفي
- اللوائح الداخلية للموارد البشرية
https://www.facebook.com/hrdiscussion
https://twitter.com/hrdiscussion

إقرأ أيضا...
مطلوب مركز اتصال ( call center )

السلام عليكم ورحمه اله وبركاته اخواني إعضاء المنتدى العزيز اتمنى ان تكونوا في اتم الصحه والعافية . ارغب منكم في مساعدتي في الحصول على مركز اتصال ( call center ) مجهز بالمقاعد سواء بيـع أو... (مشاركات: 2)


ممكن مساعدة (برنامج صرف أجهزة اتصال برافو للموظفين مع متابعتها ومتابعة صيانتها وجردها) انظر للملف المرفق

ارجوكم ساعدوني على عمل برنامج واحد حتى اتمكن من ترك الأعمال الورقية الكثيرة والتي ارهقتني كثيرا (مشاركات: 4)


مركز الافضل لادارة الازمات -مركز دولي في التدريب والاستشارات و التحكيم في مجال ادارة خطر الكوارث والأزمات

بسم الله الرحمن الرحيم دورة إدارة خطر الكوارث و الأزمات يسر إدارة مركز الأفضل لإدارة الكوارث و الأزمات (مشاركات: 0)


خطة اتصال

الرجاء من الخوة الكرام مساعدتي بوضع خطة اتصال لاقناع موظفين مؤسسة بهيكلة جديدة (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

دورة مدير موازانات معتمد CBM

دورة تدريبية تهدف الى تعريف المتدربين بأحدث المفاهيم والأساليب والمهارات اللازمة للتخطيط واعداد وادارة وتحليل الموازنات قصيرة الأجل والموازنات طويلة الأجل، أيضا اعداد القوائم المالية المتوقعة، ودراسة المفاهيم ذات العلاقة بالموازنات.


دبلوم اعداد الاخصائي النفسي الرياضي

كورس تدريبي يعد الأول من نوعه في الوطن العربي، حيث يهدف الكورس الى تأهيل المشارك فيه على فهم المفاهيم العامة عن علم النفس الرياضي، واستيعاب القلق وأثره على الشخص الرياضي، كذلك التعرف على مبادئ ومفهوم التدريب العقلي، والاسترخاء ومتى يمكن للرياضي استخدامه، كذلك اكساب المشارك الاساليب والتقنيات الخاصة بالثقة بالنفس وكيفية نقلها للشخصية الرياضية، والتعرف أكثر على التركيز واهميته للرياضيين، مع ادراك اهمية واسس التصور العقلي للشخصية الرياضية، بما يؤهلك في النهاية للعمل كأخصائي نفسي رياضي، بحيث تكون قادرا تماما على القيام بهذا الدور بشكل احترافي.


كورس التوظيف المتقدم باستخدام أدوات القياس النفسي

دورة تدريبية تهدف الى تأهيل المشاركين على استخدام ادوات التحليل والقياس النفسي في عملية التوظيف بهدف رفع كفاءة عملية التوظيف وتحسين مخرجاتها


دورة تدريبية متقدمة في حل المشكلات واتخاذ القرار

برنامج تدريبي يتناول موضوع حل المشكلات واتخاذ القرارات ويعرف ما هي المشكلة والفرق بين المشكلة الجذرية والعرض واسباب المشكلات وانماط التفكير التي تتسبب في خلق المشكلات وطرق تحليل المشكلات وفهم اسبابها وادوات التحليل المستخدمة وعملية اتخاذ القرارات وتنفيذ القرارات.


ورشة اعداد هياكل الأجور والحوافز

ورشة تدريبية اونلاين تهدف لتأهيل المتدربين وإكسابهم خبرات عملية تطبيقية في مجال إعداد هياكل الأجور والحوافز


أحدث الملفات والنماذج