النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: مركز اتصال

#1
الصورة الرمزية medobijo
medobijo غير متواجد حالياً نشيط
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
6

هام مركز اتصال

تحية طيبه
لقد رشحتني ادارتي بالشركه الى شغر وظيفة مراقبة مكالمات مراكز الاتصال ضمن قسم يدعى الجوده والنوعيه
وضمن معايير محدده يتم رصد علامات كل موظف واخراج نسبة مئويه لكل مركز من خلال تقارير ورسوم بيانيه
بمعنى اخر ان النتيجه هي
نسبة اداء مركز الاتصال مقارنة بنسبة فاعلية الموظفين وعددهم.....

ولكن المشكله ان ذلك يتم بطريقه يدويه والعملية تصبح مرهقه جدا والعامل الزمني لا يسعفني في اعطاء نتائج في وقت محدد

تكرما منكم هل لاحدكم ان يساعدني بأن يكون ذا معرفة ببرنامج معين يعمل على الاكسل او الاكسس
ويعطي نتائجه بطريقه آليه فانني في امس الحاجة اليه

وشكرا لكم

#2
الصورة الرمزية محمد أحمد إسماعيل
محمد أحمد إسماعيل غير متواجد حالياً المشرف العام
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
7,346

رد: مركز اتصال

الاخ الكريم برجاء تزويدنا ببيانات وافية وأعدك بأن يتم اعداد برنامج يحل هذه المشكلة
وفقك الله
استشارات :
- الهياكل التنظيمية
- الوصف الوظيفي
- اللوائح الداخلية للموارد البشرية
https://www.facebook.com/hrdiscussion
https://twitter.com/hrdiscussion

إقرأ أيضا...
مطلوب مركز اتصال ( call center )

السلام عليكم ورحمه اله وبركاته اخواني إعضاء المنتدى العزيز اتمنى ان تكونوا في اتم الصحه والعافية . ارغب منكم في مساعدتي في الحصول على مركز اتصال ( call center ) مجهز بالمقاعد سواء بيـع أو... (مشاركات: 2)


ممكن مساعدة (برنامج صرف أجهزة اتصال برافو للموظفين مع متابعتها ومتابعة صيانتها وجردها) انظر للملف المرفق

ارجوكم ساعدوني على عمل برنامج واحد حتى اتمكن من ترك الأعمال الورقية الكثيرة والتي ارهقتني كثيرا (مشاركات: 4)


مركز الافضل لادارة الازمات -مركز دولي في التدريب والاستشارات و التحكيم في مجال ادارة خطر الكوارث والأزمات

بسم الله الرحمن الرحيم دورة إدارة خطر الكوارث و الأزمات يسر إدارة مركز الأفضل لإدارة الكوارث و الأزمات (مشاركات: 0)


خطة اتصال

الرجاء من الخوة الكرام مساعدتي بوضع خطة اتصال لاقناع موظفين مؤسسة بهيكلة جديدة (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

كورس تحليل المعلومات التجارية للتصدير

برنامج تدريبي متخصص يهدف الى تأهيل المتدرب للتعرف على اهم مصادر المعلومات التجارية عن الاسواق الدولية، والتعرف على كيفية اختيار الاسواق المستهدفة، وإعداد بحوث السوق وفهم المبادئ الأساسية لعالم التصدير


الدبلومة المتكاملة في اعمال التشطيب والتأسيس والديكور

تم تصميم هذا البرنامج التدريبي المتكامل للراغبين في دخول مجال التشطيب والديكور والعاملين في المجال العقاري، حيث سيتم المشاركين في هذا البرنامج كل ما يختص بأمور التشطيب والتأسيس والديكور من اعمال الكهرباء والسباكة والنجارة والمحارة والسيراميك والدهان، وكذلك اعمال اللاندسكيب واعمال التشطيبات النهائية، كما سيتم شرح خصائص المواد والخامات المستخدمة واستعمالاتها المختلفة وكيفية تقسيم موقع العمل الى وحدات منفصلة للتعامل مع كل وحده على حده، ويختم البرنامج بتقديم شرح اساسيات الديكور وتوزيع الأثاث.


شهادة دبلومة المستشار العقاري المعتمد

برنامج تدريبي يتناول الموضوعات التي تؤهل المستشار العقاري المحترف على فهم طبيعة السوق العقاري والتسويق العقاري والمبيعات العقارية والتمويل العقاري وتسعير المنتج العقاري والايجار والرهن العقاري.


دبلوم التسويق الاحترافي

هذه الدبلومة صممت خصيصاً لتأهيل الراغبين في العمل في مجال التسويق باعتباره واحد من أكثر المجالات طلبا في مجال التوظيف. تقدم هذه الدبلومة للمتدربين التأهيل العلمي والخبرات العملية المتميزة التي تجعلهم مسوقين محترفين.


برنامج معايير تصميم وتقييم المستشفيات الخضراء

يتناول البرنامج معايير تصميم وتقييم المستشفيات الخضراء وطريقة تخطيط وتنظيم وتقييم المستشفيات في ظل التطبيقات الحديثة للمنظمات الطبية. ويركز على المهارات الإدارية والقيادية وإعداد الخطط والدراسات اللازمة لإدارة السلامة البيئية بالمستشفى أو إحد أقسامها وفقاً للمتطلبات المتغيرة والمتجددة في مجال إدارة الرعاية الصحية.


أحدث الملفات والنماذج