الموضوع: كن مستمع جيد

1. جهز نفسك لعملية الانصات ولا تشغل نفسك بما يبدد انتباهك لكلام الطرف الآخر.
2. لا تقاطع المحاور وأعطه فرصه كافيه للتعبير .
3. حاول أن تفهم كل ما يقوله محدثك ، واستفسر عن كل ما تفهمه ولكن في الأوقات المناسبه.
4. لا تجعل مشاعرك تؤثر في آرائك.
5. اصغ بهدف الفهم والاستيعاب ، وليس بهدف المناقضة والرد.
6. لا تصدر أحكاما مبكره بينك وبين نفسك.
7. كن منشرح الصدر عند الاستماع .. وتذكر قول الشاعر:
   تراه يصغي للحديث بسمعه وبقلبه ، ولعله أدرى به !!