الموضوع: العميل ذو النظام السمعي وكيفية التعامل معه
العميل ذو النظام السمعي وكيفية التعامل معه
العميل ذو النظام السمعي يتنفس بعمق من الصدر بشكل موزون ، طبقات ونبرة صوته متموجة بحيث يكون صوته مؤثراً ويرغب في سماع الأشياء أكثري من رؤيتها ، ويتخذ قرار الشراء على أساس ما يسمعه عن المنتج .
اللغة:
يمكن الاستدلال على العميل ذو النظام التمثيلي السمعي من خلال الكلمات التي يستخدما إثناء عملية الشراء مثل ( اسمع – أنصت – كلام – همس- صمت – صراخ – نغمة – نبرة )
تلميحات وضع الجسم :
1) الوقفة مائل للإمام والرأس يميل لأحد الجانبين والأكتاف معتدلة .
2) الإيماءات وحركة اليدين على مستوى الأفق .
3) حركة العينين ينظر على مستوى الأفق.
السمات والخصائص:
1) يهتم بسماع فوائد المنتج وتجارب الآخرين عنه ، ويساعده مدح المنتج بقوة لاتخاذ قرار الشراء
2) يهتم بسماع عرض المنتج جيداً ويتذكر بسهولة ما تم سماعة .
3) يفضل إلا يراك إثناء سماعه لعرض المنتج.
4) يستفسر عن المنتج بجمل وكلمات صغيرة مع نغمات وإيقاعات مميزة .
5) اجتماعي ومحبوب نتيجة لاستماعه بإنصات للآخرين.
6) يهتم بسماع صوت المنتج ( المكائن – الأجهزة-السيارات الخ ,,,, ) .
7) يتحدث مع ذاته ويساعده ذلك في اتخاذ قرار الشراء .
8) يأخذ وقتا في الكلام والتفكير والحكم , لاتخاذ قرار الشراء باتزان.
العبارات:
1) سمعت أن المنتج جيد .
2) أريد أن تقول لي رأيك في المنتج.
3) صوت التشغيل هادي .
4) أريد أن تخبرني عن أخر العروض.
5) أريد أن تذكر لي مميزات وفوائد المنتج.
6) كلي أذن صاغية .
7) ازعجتنى أخبار المشروع .
8) كلمني عن المشروع .
كيفية التعامل مع العميل ذو النظام السمعي :
1) الوقوف أو الجلوس مائل للأمام , والرأس يميل لأحد الجانبين (باتجاه العميل) والأكتاف معتدلة .
2) مطابقة العميل في التنفس من الصدر , ونبرة وطبقات الصوت متموجة وموزونة .
3) مطابقة العميل في التوازن في حركة الجسم الإيماءات وحركة اليدين وكذلك حركة العينين بحيث تكون على مستوى الأفق.
4) استخدام كلمات مثل ( صوت , حديث , موسيقى , نغم , تغريد , أسمعك , هدوء, ) .
5) حدث العميل عن فوائد المنتجة بأسلوب منطقي, واذكر له تجارب الآخرين عنه، ويساعده مدح المنتج بقوة لاتخاذ قرار الشراء.
6) ادع العميل لسماع صوت المنتج (المحركات , السيارات , الأجهزة الخ ,,, ) يساعده ذلك في اتخاذ خطوات ايجابيه نحو اتخاذ قرار الشراء .
7) التروي في الكلام مع العميل , أعطه وقتا للتفكير والحكم لاتخاذ قرار الشراء باتزان .
رد: العميل ذو النظام السمعي وكيفية التعامل معه
شكرا على هذا المعلومات القيمة جزاك الله خيرا
العميل ذو النظام التمثيلي البصري يتنفس بشكل سريع وقصير من الحلق ونبرة الصوت سريعة وعالية ويستخدم جمل وكلمات قصيرة تعبر جميعها عن فكرة الصور والألوان دائم الحركة يتميز بالنشاط والحيوية ويتخذ قراراته... (مشاركات: 0)
التعامل مع المخاطر وكيفية ادارتها ؟؟؟؟مفاهيم ادارية حديثةعبد الرحمن تيشوريشهادة عليا بالادارةشهادة عليا بالاقتصادمقدمة
بشكل عام إدارةالمخاطر هي عملية قياس و تقييم للمخاطر و تطوير إستراتيجيات... (مشاركات: 2)
السلام عليكم
عندي استفسار أو سؤال يا ريت يجاوبوني عليه الاساتذة الكرام
كيف يمكن لرضا العميل الداخلي ان يجلب رضا العميل الخارجي؟
و شكرا لكم مسبقا (مشاركات: 2)
يحلم العديد منا حال التخرج من الجامعة والحصول على الشهادة بأن الحياة العملية ستكون كالحياة العلمية مرسومة بخطط وردية لايشوكها شائكة نحو تحقيق الهدف وان كل اللذى عليك فعله للوصول الى الهدف هو الاجتهاد... (مشاركات: 5)
أول برنامج تدريبي عربي يهدف لشرح كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء وتحليل بيانات العملاء لتحديد الانماط والاتجاهات في سلوك العملاء وتحسين استهداف العملاء والتنبؤ باتجاهات السوق وخلق ميزات تنافسية وصياغة رؤى تسويق استراتيجية.
هذا الدبلوم التدريبي المتقدم يهدف الى تزويدك بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة الموارد البشرية في الشركة / المنظمة التي تعمل بها، بما في ذلك؛ طرق التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية، وآلية عمل التحليل الوظيفي، وعملية التوظيف، وطرق الاختيار والتعيين، والتدريب والتطوير، والتوجيه الوظيفي، وطرق تقييم أداء الموظفين، وغيرها من مهام مدير الموارد البشرية. كما تغطي هذه الشهادة العديد من الموضوعات الأخرى ذات الصلة بإدارة الموارد البشرية، مثل: علاقات العمل، ومبادئ السلامة والصحة المهنية، وإدارة الأداء، وإدارة المخاطر.
برنامج يتناول موضوع التحول الرقمي في قطاع الجمارك المتغيرات القانونية ذات الصلة والخدمات الالكترونية في قطاع الخدمات اللوجستية والتجارب الدولية في مجال التحول الرقمي للخدمات اللوجستية ومنظومة التسجيل المسبق للشحنات المستوردة (جمهورية مصر العربية) والخدمات الجمركية الالكترونية (الامارات العربية المتحدة – المملكة العربية السعودية)
كورس تدريبي يهدف الى تعريف المشارك بالمفاهيم والمبادئ والنظريات المحاسبية وقياس تكلفة الوحدة المنتجة والرقابة على التكاليف، وكذلك أدوات إدارة التكلفة الاستراتيجية التي يمكن استخدامها في تخفيض التكاليف.
هذه الدورة التدريبية المتطورة تهدف الى اعدادك وتطوير مهاراتك في التحدث امام الجماهير ومن خلال هذه الدورة ستتعلم اساليب التأثير في جمهورك بصورة قوية وبناء خطاب جماهيري مؤثر واستخدام المهارات الجسدية واللفظية في التأثير الجماهيري الناجح.