الموضوع: نموذج مبسط لنظرية التوقع

يقوم هذا النموذج على أن رغبة الفرد في الأداء، تعتمد على أهدافه الخاصة التي يسعى لتحقيقها، وعلى ادراكه للقيمة النسبية للأداء كوسيلة لتحقيق هذه الأهداف، كما موضح بالشكل: تتحدد دافعية الفرد بالاحتمالات التي يضعها بخصوص العلاقات التالية: مجهوده الذي يؤدي إلى الأداء، والأداء الذي يقود إلى العوائد، وهذه العوائد المحققة للأهداف الفردية أي التي تمكن الفرد من إشباع حاجاته.
وهذه بعض النقاط التي أبرزها هذا النموذج:

1. يركز هذا النموذج على العوائد، وبالتالي وجب الاعتقاد بأن العوائد التي توفرها المنظمة، تتناسب مع ما يريده العامل.
2. يجب أن نهتم بجاذبية العوائد، والتي تتطلب تفهم ومعرفة بالقيمة، التي يعطيها الفرد للعوائد التي توفرها له المنظمة.
3. يبرز هذا النموذج السلوك المتوقع، هل يعلم الفرد ما هو متوقع منه؟ وكيف سيتم تقييمه؟
4. يهتم هذا النموذج بالتوقعات، فهو يفترض أن المدير، يجب أن يوجه مرءوسيه؛ لمساعدتهم في التعرف على حقيقة إمكانياتهم وقدراتهم، وتنمية تلك المهارات التي تؤدي إلى رفع مستوى أدائهم.

مثال:
الأستاذ شريف يعمل في شركة، ويرغب في شراء سيارة جيب، وبافتراض أن نجاحه في أداء جهده سيمكنه في الوضع المثالي من تحقيق هذا الهدف، إذا أدرك أن جهوده ستؤدي إلى النجاح في أداء عمله، وأنه إذا نجح في ذلك؛ سيتم مكافأته بمنحة علاوة كبيرة (العائد)، وهذه المكافأة ستمكنه من إشباع حاجته في إقتناء سيارة جديدة؛ إذًا يمكن أن نتوقع أن تكون دافعية شريف للأداء مرتفعة.
تعتبر نظرية التوقع نموذج موقفي، فهي تعترف بأنه لا توجد طريقة واحدة أو عامة، لدفع أو حفز الناس، فلا تعني أن العامل نفسه يدرك أن مستوى الأداء العالي؛ سيؤدي به بالضرورة إلى إشباع هذه الحاجات.
تفترض نظرية التوقع، أننا يجب أن نعمل على إظهار الثقة في قدرة العاملين على الأداء الجيد، فتشير نتائج الدراسات أن هذا يرفع من أداء العامل.
نموذج التوقع، من ناحية التطبيق العملي، يعتبر هامًا بالنسبة للإدارة من زاويتين:

1. من المهم تحديد ما هي الحاجات التي يسعى العامل إلى إشباعها؛ لإيجاد تناسب بين العوائد المتاحة للعامل وبين الحاجات التي يسعى لإشباعها، وبما أن العوائد التي تعتبر قيمة لبعض العاملين، وقد لا تكون جذابة للبعض الآخر؛ لذا لابد أن تُمنح العوائد على أساس فردي.
2. توضيح المسار أمام العامل بين الجهد الذي يبذله وإشباع حاجته؛ لأن دافعية الفرد ستتحدد أساسًا، بالاحتمالات التي يضعها بخصوص العلاقات التالية: مجهوده الذي يؤدي إلى الأداء، والأداء الذي يقود إلى العوائد، وهذه العوائد المحققة للأهداف الفردية، أي التي تمكن الفرد من إشباع حاجاته.