الموضوع: مطلوب برنامج للأهمية القصوى

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخواني الاعزاء أنقل إليكم تحياتي وإعجابي بهذا المنتدى الرائع الذي ما توقعت يوما أن أجد مثل هذا المنتدى الذي يخدم الأمور الإدارية بهذا الشكل الرائع وبهذا الحب المتفاني .
نسأل الله عزوجل أن يجعله في ميزان حسناتكم
انا شغال في شركة خدمية مجانية تقدم خدمات مجانية للمواطنين ، فكل مواطن عنده مشكلة أو طلب معين من مصلحة حكومية أو أي مشكلة في أي مجال ، نقوم بخدمة المواطن في تيسير وحل تلك المشكلة أو الحصول على الموافقة على طلبه طالما أنه في الإطار القانوني .
فأنا يلزمني برنامج لمتابعة تلك الطلبات ، نظرت إلى كافة البرامج الموجودة في المنتدى لمتابعة المهام وجدتها لا تكفي للأغراض المطلوبة مني .
فمثلا يأتي المواطن بالطلب وأنا أرسله بدوري إلى الادارة العامة ثم الادارة ترسله إلى الجهة المختصة والجهة المختصة ترسله إلى جهات أخرى وهكذا ، دلوقتي المواطن بيسأل كل فترة ماذا حصل لطلبي فأنا محتاج برنامج من خلاله يوفر علي عناء البحث في كل الطلبات المقدمة من المواطنين على اختلاف اشكالها وكذلك اسجل فيه أين وصل طلبه بالتفصيل حتى أجد ما أخبره به .
يعني بصراحة عاجبني نظام الشركات العالمية للبريد السريع أمثال DHL بنجد الموقع بتاعهم يخبر المواطن أين وصلت الشحنة تبعه في كل لحظة. أنا بالضبط عايز شئ مثل كده ولكن في برنامج أو ورقة اكسل أو أكسس المهم يوفر علي عناء البحث وأستطيع أن أضع تقرير لكل طلب على حدة .
جزاكم الله خيرا أطلت عليكم ولكنكم بكرمكم جعلتموني أطيل عليكم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته