نظرية العاملَين لهيرزبرج Herzberg’s 2-factor theory

تقول هذه النظرية بأن هناك مجموعتان من العوامل:

المجموعة الأولى وهي التي يسميها هيرزبرج العوامل الصحية (أي الأساسية) تشمل:

• الاستقرار الوظيفي بمعنى الشعور باستمرارية العمل وعدم التهديد بالفصل
  
  
• عدالة نظم المؤسسة
  
  
  
• المنزلة المناسبة وهي تشمل المركز الوظيفي و السلطات وساعات العمل ومكان العمل المحترم مثل المكتب المناسب
  
  
• الدخل المادي الكافي والمميزات وتشمل جميع ما يتقاضاه العامل من اجر ومميزات مثل العلاج والإجازات ووسيلة مواصلات وغير ذلك
  
  
• الإشراف والذاتية وتعني وجود قدر من التحكم الذاتي في كيفية أداء العمل
  
  
• العلاقات الاجتماعية الجيدة في العمل
  
  
• ظروف العمل وهي تعني ظروف العمل المناسبة من حيث وسائل الأمان وتوفر أدوات العمل والخدمات الأساسية للعاملين
  
  

حسب هذه النظرية فإن هذه العوامل ليست محفزات بل إن نقصها يعتبر عامل تثبيط ومصدر إحباط وبالعكس فإن توفيرها يجعل العامل راضيا وليس محفزا. أي أنها أشياء لابد من تلبيتها ولكنها وحدها غير كافية للتحفيز.

المجموعة الثانية
هي التي يسميها هيزبرج مجموعة الحوافز وتشمل

• العمل المثير أي العمل الذي يرضي اهتمامات العامل وقدراته
  
  
• التقدير أي التقدير من الرؤساء والزملاء
  
  
• فرص النمو أي الشعور بوجود فرص للترقي والتطور وزيادة الدخل
  
  
• تحمل المسئوليات أي وجود فرص لتحمل مسئوليات واتخاذ قرارات وقيادة الآخرين
  
  
• الإنجازات وهي وجود مجال لتحقيق إنجازات وتجاوز الأداء المطلوب كما أو كيفا
  
  

هذه العوامل هي التي تعتبر محفزة حسب هذه النظرية. بمعنى أن المجموعة الأولى (العوامل الصحية) لا تؤدي إلى تحفز ولكن نقصها يؤدي إلى عدم الرضا عن العمل أما التحفيز فيأتي من المجموعة الثانية.

ولكن كيف يتحقق ذلك لأن فى بعض المؤسسات لا تثير على أسس علمية وإنما افدارة بالفترة والهدف الأساسى لدى الإدارة العليا هو تحقيق الربحية والإنتاجية بأقل تكاليف ورواتب للعاملين دون مكافات بصفة منتظمة ومستمرة وهذا هو حال المؤسسة التى أعمل بها .... وعدم وضع الرجل المناسب بالمكان المناسب بمعنى أى حاجة فى أى حاجة مع التفنن فى أسلوب التحكم . فأرجو الإفادة فى مثل هذه الحالات

شكـــــــــــــــــــــــ ــــــــــــرا