مقاومة التغيير تعبير ظاهري أو باطني لردود الفعل الرافضة للتغيير ، وهي ظاهرة طبيعية شأنها شأن التغيير نفسه .


.1.3 مصادر وأسباب مقاومة التغيير :


أ – مصادر مرتبطة بالشخصية :


- الخوف من المجهول


- تفضيل الاستقرار


- فهم انتقائي لما سيحدث


- القلق والاضطراب في العلاقات والعادات والممارسات


ب – مصادر مرتبطة بطريقة أحداث التغيير :


- الوقت والموارد المتوفرة للتكيف


- احترام الأفراد والمهارات


- مصداقية عامل التغيير


ج- مصادر مرتبطة بالنظام الاجتماعي :

- الانسجام مع المبادئ ( القناعات )


- تماسك النظام


- الفوائد والحقوق


- الطبيعة المقدسة لأشياء معينة


- رفض غيرالمألوف


.2.3 التغلب على أسباب مقاومة التغيير :


يجب تحليل المعلومات المتعلقة بأسباب مقاومة التغيير ، فشدة المقاومة مثلاً تكشف النقاب عن : ـ

- درجة تقبل التغيير


- أين تكمن حساسية المرء


- عوامل شاملة أو آثار مهملة


وبصفة عامة يمكن التغلب على أسباب مقاومة التغيير بما يلي :


§ اعتراف الإدارة العليا بالمشكلة .


§ بناء الثقة بين العاملين والإدارة العليا .


§ توسيع قاعدة المشاركة لأحداث التغيير .


§ عدم طلب المستحيل ( التأكد أن التغييرات المستهدفة معقولة وممكنة ) .


§ تقديم الحوافز من أجل التغيير .


§ استخدام الدوافع الإنسانية مثل دوافع الإنجاز والتفوق والانتماء من أجل التغيير .


§ اختيار الوقت المناسب لتطبيق خطة التغيير .