الموضوع: 5 طرق فعالة لإدارة الأعمال
5 طرق فعالة لإدارة الأعمال
كتب:ناثان هانكس / ترجمة: ربا زيدان
-ابق على اتصال دائم مع العملاء:
من الضروري جدا حين التعامل مع قاعدة محلية أن تدرك جيدا التحديات التي تواجه عملائك وزبائنك كل يوم، ولن يمكنك فعل هذا دون العيش بينهم والتعرف على احتياجاتهم. فلكي تتمكن من إحداث تغيير حقيقي في طبيعة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها لهم، عليك أن تشعر بضرورة هذا الأمر وبحاجتهم الحقيقية لهذا الابتكار أو التغيير في السياسة التسويقية أو الإنتاجية المتبعة.
- قم بعرض خدماتك على الإنترنت:
لقد أحدث الإنترنت ثورة كبيرة فيما يتعلق بأسلوب عرض وبيع المنتجات والخدمات المختلفة، من تذاكر السينما إلى الكتب والأجهزة الالكترونية إلى غيرها من الخدمات. ورغم أن تأثير الانترنت على تسويق الخدمات كان أقل من تأثيره على المنتجات الملموسة، إلا أنه قد أصبح من السهل هذه الايام أن تقوم بحجز عدة مقاعد للعشاء في المطعم الذي تفضل بسهولة ويسر، فتطبيقات عملية مثل (زوك دوك –ZocDoc) تعاون المرضى في تحديد مواعيدهم مع الاطباء بسرعة ودون عناء، بينما يعمل تطبيق (أبر –Uber) على سبيل المثال على حجز سيارات الأجرة والليموزين والدفع مسبقا لها.
لكن لماذا حدثت هذه الثورة في مجال الخدمات الالكترونية الآن؟ إن الأمر بسيط للغاية، فتطور برامج الهواتف الذكية وظهور تطبيقات كالحوسبة السحابية جعل من السهل حجز العديد من الخدمات عبر الانترنت، وشجع الكثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة على اللجوء الى استخدام هذه التقنيات في الترويج لأعمالها. فقد تغير أسلوب التواصل والتعامل ما بين المستهلك والبائع كثيرا بعد ظهور الانترنت، وأصبح جميع التجار يحولون منتجاتهم إلى صور قابلة للبيع على الشبكة العنكبوتية.
- قم بإثبات العائد على الاستثمار:
تقوم العديد من المحلات والمتاجر حاليا بتحديد عدد الخدمات التي تم حجزها عبر الانترنت، واصدار تقارير واضحة تبين مدى الدخل المتأتي من التعاملات الالكترونية، مما يعد مؤشرا مهما لسير العمل والاتجاهات المفضلة لدى المستهلكين. وهذا الأمر يساعد المسوقين كثيرا في تحديد المبالغ الواجب تخصيصها للحملات الاعلانية والتسويقية وفي أي اتجاه عليهم أن يتحركوا مما يوفر عليهم الكثير من المصاريف غير الضرورية والجهد الذي يمكن توجيهه الى منافذ اعلانية وتسويقية أكثر فعالية.
- اطمح لأن تصبح أكبر من مجرد مزود خدمة:
على الشركات الرائدة الصغيرة أن تبقي تطلعاتها عالية طيلة الوقت. فلا يكفي أن تقدم بعض الخدمات المحلية البسيطة وينبغي عليها أن تخطط دوما لتحقيق الأفضل وتوفير حلول أكثر لمشاكل أكبر قد تصادف عملاءها المحتملين. فأصحاب الأعمال المحلية يرغبون في التعامل مع أقل عدد ممكن من الباعة والمشترين، الأمر الذي قد لا يعمل في صالحهم على المدى البعيد. اطمح للأكثر وستتوسع شركتك بصورة أفضل.
- ضع عملاءك أولا:
من المهم جدا أن تتمكن من قياس ردود فعل العملاء تجاهك وأن تعرف تماما ما الذي يقولونه عنك طيلة الوقت. يمكنك أن تلجأ الى وسائل بسيطة جدا كأن تسأل عملاءك عن مدى رضاهم عن خدماتك وعن احتمالية أن يخبروا أصدقاءهم عنك. إن من شأن هذه الطرق أن تعزز من صورتك الايجابية أمامهم وتمنحك المعلومات الكافية لتطوير منتجاتك بما يتلاءم وتوقعاتهم.
منقول من :مجلة فوربس العربية
- ابتعد عن المقاطعات الشخصية . عندما تؤدى عملك ، فإن آخر ما تحتاجه هى التدخلات الغير ضرورية . يحدث أكبر إنجاز عند ازدياد حماسك واندماجك بالعمل كلما اقتربت نحو النتيجة الناجحة . يمكن أن تعيق المقاطعات... (مشاركات: 1)
جرس الهاتف يقطع صمت منزل الدكتور سعيد، وخطواته تتسارع ليرفع السماعة، ليجد صديق عمره وزميل دراسته المهندس علاء يتحدث إليه، ويدور بينهما حوار ودود ممتلئ بالمشاعر الفياضة، فلم يلتق الصديقان منذ زمن... (مشاركات: 1)
أبحث عن عمل داخل السعودية ويفضل أن يكون في جدة أو مكة
حيث انني طالب في المعهد العالي لإدارة الأعمال في السنة الخامسة وتخصص موارد بشرية سوري الجنسية
وأمتلك اقامة دائمة في المملكة العربية السعودية... (مشاركات: 0)
المعيار الأول من أجل إنشاء بيئة عمل فعالة، هو معيار الرضا الوظيفي للعاملين، وذلك من خلال أكثر من طريق، ما بين التدريب والتطوير، والحوافز والأجور والترقيات، والثقافة التنظيمية الفعالة وقيم العمل،... (مشاركات: 0)
إن الإدارة المالية تعني استخدام المال المتوافر لدى الأعمال بكفاءة، كما أنها تعني القدرة على اتخاذ قرارات عملية بناء على المال المتوافر، هذا بالإضافة إلى السماح بامتلاك الأصول المناسبة، و الأشياء التي... (مشاركات: 1)
دورة تدريبية تهدف إلى تاهيل الراغبين في العمل في وظيفة ضمن مجال التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء. يعتبر هذا البرنامج نقطة البداية للدخول في هذا المجال. يقدم للمشاركين التأهيل اللازم لفهم والالمام بأساسيات المجال.
دبلوم تدريبي متكامل وفقا لاحدث المعايير التدريبية في العالم، يهدف هذا البرنامج التدريبي لتأهيلك كي تصبح محاضرا او مدربا محترفا وناجحا
برنامج تدريبي متقدم موجه لمديري وأصحاب المصانع والمنشآت الصناعية، وكذلك مديري الانتاج في المصانع، حيث يدرس المشاركين في هذا البرنامج المتقدم ادارة الانتاج في المصانع، وادارة الجوده وأيضا ادارة الصيانة في المنشآت الصناعية، ويحصل كل متدرب في نهاية الدراسة على ٤ شهادات تدريبية معتمدة من اكاديمية اي بي اس للتدريب، واعتماد اكاديمية كمبريدج البريطانية.
يوجد حاليًا توجه عالمي للتوعية بأهمية الصحة النفسية والأدوية النفسية، لكن هناك من يحتاج بالفعل علاج نفسي يتناسب مع حالته التي لا تتطلب الالتزام بأدوية، ويجد نفسه حائرًا بين حاجته للعلاج النفسي وبين رفضه للدواء، إذا كنت من هؤلاء فمرحبًا بك هنا في أول دبلومة متخصصة في التعافي النفسي بدون ادوية. وستمكنك هذه الدبلومة من معالجة نفسك أو الآخرين بأساليب تعافي مثبتة علميًا بعيدة كل البعد عن الأدوية النفسية.
يؤهلك هذا البرنامج على استخدام تطبيقات الاوفيس والانترنت في ادارة الاعمال فيبدأ باستخدامات برنامج الوورد في كتابة التقارير والمراسلات ويشرح كائنات البرنامج ودمج المراسلات ومخرجات الحفظ والطباعة قم ينتقل الى استخدامات برنامج الإكسيل فيغطي تصميم الجداول والمعادلات النصية وتطبيقاتها وجمع وطرح عدد الساعات للموظفين وربط أوراق العمل وشرح القائمة المنسدلة والقوائم المخصصة وشرح دالة VLOOKUPوالتنسيق الشرطي وإخفاء وإظهار المعادلات من ورقة العمل وحماية ورقة العمل والخلايا من التعديل وحماية كامل ملف الاكسل ثم ينتقل الى تطبيقات الإنترنت واستخداماتها مثل تطبيقات جوجل مواقع التواصل الإجتماعي إدارة الوقت الإلكترونية