التعيين:
تحتل عملية اختيار وتعيين الموارد البشرية صدارة الترتيب من حيث الأهمية ضمن مهام ونشاطات إدارة الموارد البشرية، فهي تكمن في جذب واستقطاب العناصر البشرية الأكثر تميزاً وذات المهارات العالية، والقادرة أيضا على تحقيق الاستغلال الأمثل لبقية الموارد الأخرى في المنظمة، فكفاءة وفعالية الموارد الأخرى لا تتحقق إلا بوجود العنصر البشري الكفء.
بإمكان المنظمة الحصول على الفرد المناسب للمنصب الشاغر من بين الأفراد العاملين بها، وذلك من خلال الترقيات أو تحويل فرد من منصبه إلى منصب آخر أكثر تناسباً مع مهاراته ومؤهلاته. وإلا فإنها تلجأ للبحث عن أفراد جدد من الخارج باستعمال وسائل منها: الإعلان، التوصيات أو التوجه إلى مكاتب العمل.
إن هذه الوسائل كانت ومازالت مستخدمة للحصول على الموارد البشرية المطلوبة، أما عن التوجيهات الجديدة الخاصة بعملية التعيين فهي تتعلق بالطريقة المستخدمة لاختيار الفرد واتخاذ قرار قبوله أو رفضه. فالطريقة التقليدية كانت تعتمد على المؤهلات المهنية للفرد وشخصيته، بالإضافة إلى مقابلته واستجوابه ثم تقييم كل هذه المعطيات والخروج بقرار.
أما عن الطريقة الحديثة فهي تولي اهتماما كبيرا للجانب الثقافي للفرد ومدى تلاؤمه وتكيفه مع قيم وخصائص المنظمة والمفاهيم الجديدة الخاصة بالدور والمهمة التي سيتولاها. كما أن المنظمات الحديثة، خصوصا المتوجهة نحو العميل، تستخدم كثيرا عملية التحويل من منصب إلى منصب آخر حتى تصل إلى تحقيق وجود الشخص المناسب في المكان المناسب، وتعتمد في عملية الاختيار على الكامن الثقافي والذكاء والقدرة والاستعداد للتعلم لدى الفرد المترشح، كما تحرص على تقييم مدى قدرته على الاندماج والعمل في الفريق ومدى توفر الخصائص اللازمة لديه لإرضاء الزبون.