الموضوع: «وزارة العمل الاماراتية » تدرس تخليص معاملات العملاء هاتفياً
«وزارة العمل الاماراتية » تدرس تخليص معاملات العملاء هاتفياً
قال أحمد الشحي مدير إدارة علاقات المتعاملين في وزارة العمل، إن الوزارة تدرس تطبيق خدمات تخليص المعاملات للعملاء عن طريق الاتصال الهاتفي بمركز الاتصال التابع لها، من بينها خدمة عملية تجديد بطاقة العمل، وعدد آخر من الخدمات، لافتا إلى أن الوزارة تعمل حاليا على حصر تلك الخدمات.
وقال الشحي إن عدد الموظفين في المركز يبلغ حاليا 50 موظفا ونسبة التوطين فيه تبلغ 50 % ، وفي 2014 سيتم رفعها إلى 60 % بناء على توجيهات معالي وزير العمل صقر غباش، منوها بأن المركز يوفر موظفين من عدة جنسيات تسهيلا على المتعاملين، حيث يبدأ العمل في المركز من الساعة الثامنة صباحا وحتى العاشرة ليلا باستثناء يوم الجمعة.
وأوضح أن المركز يتلقى ما يزيد عن مليون و100 ألف مكالمة سنوياً، بمعدل 3 آلاف مكالمة يومياً، تتمحور حول الاستفسارات القانونية، وإجراءات الوزارة، فضلا عن استفسار العملاء عن الأسباب الكامنة وراء تأخر تنفيذ بعض المعاملات، مشيرا إلى أن 80 % من المكالمات يتم الرد عليها خلال 20 ثانية أي حوالي 2400 مكالمة يوميا من بين 3 آلاف مكالمة يتلقاها المركز.
خدمات متنوعة
وأوضح الشحي أن مركز الاتصال في الوزارة يقدم خدمات متنوعة من بينها الخدمة الاستشارية القانونية من خلال 4 باحثين قانونيين يردون على الأسئلة والاستشارات القانونية وبعدة لغات.بحسب جريدة البيان
وأضاف: يتلقى المركز يوميا الشكاوى والملاحظات حول الخدمات المقدمة وأسلوب الموظف والشكاوى على المنشآت والأجور العمالية .
جاء ذلك خلال تكريم موظفي مركز اتصال وزارة العمل، لمدير إدارة علاقات المتعاملين في الوزارة، بحضور إبراهيم أيوب مدير عام شركة خدمات المدينة، لجهوده في تطوير المركز، وحرصه على تقديم أفضل الممارسات، فضلا عن مساهمته الفاعلة في تحقيق السبل المثلى للحفاظ على نسبة عالية من التوطين في المركز.
وأشار إبراهيم أيوب إلى الدور الكبير الذي لعبه معالي صقر غباش وزير العمل، وحميد بن ديماس وكيل وزارة العمل المساعد لشؤون العمل، في تطوير عمل المركز، وشكرهما على الثقة التي منحاها لخدمة المدينة لإدارة المركز.
كشف وكيل وزارة العمل للشؤون العمالية السعودي أحمد الحميدان أن وزارته تتحرك حاليا لمعالجة تسرب المواطنين من القطاع الخاص عبر العديد من المبادرات والبرامج، ومنها برنامج التأمين ضد التعطل المؤقت. مشيرا... (مشاركات: 1)
خلف الخميسي من الرياض
أكد لـ "الاقتصادية" الدكتور مفرج الحقباني نائب وزير العمل، أن الوزارة تدرس بالفعل تحويل صندوق الموارد البشرية إلى وكالة للتوظيف تهتم ببرامج وخطط توطين الوظائف في المملكة، مشيرا... (مشاركات: 0)
اطلقت وزراة العمل السعودية هذه الخدمة الالكترونية المتميزة التي تمكنك من الاستعلام عن اي معاملة لك لدى مكتب العمل وذلك بتحديد نوع المعاملة وادخال رقم الطلب لتظهر لك نتيجة المعاملة فورا
يمكنك... (مشاركات: 1)
«العمل» تدرس التراجع عن شرط عُمْر المتقدمات للوظائف
الثلاثاء, 03 أبريل 2012
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/11175.imgcache
الرياض - أحمد غلاب
أعلن وكيل وزارة العمل المساعد للتخطيط... (مشاركات: 0)
تدرس وزارة العمل السعودية حالياً خطة لتوظيف أكثر من مليون مواطن سعودي في قطاع التجزئة بحلول 2020، ترتكز على التدريب المهني والإداري وإجراء تعديلات هيكلية وتنظيمية في القطاع.
وتؤكد الخطة أن السوق... (مشاركات: 1)
كورس تدريبي اونلاين موجه بشكل خاص الى تدريب اصحاب الاعمال ومديري الشركات ومسئولي التوظيف وحتى الأفراد، لتدريبهم بشكل متكامل واحترافي على الحلول والآليات المتبعة للعمل عن بُعد، وقد زادت الحاجة لهذا البرنامج التدريبي في الفترة الأخيرة وبالأخص مع انتشار فيروس كورونا الذي أوضح لنا ضرورة جاهزية الشركات والأفراد واستعدادهم للعمل عن بُعد بشكل احترافي، وهو الهدف الاساسي لهذا البرنامج التدريبي المتميز والفريد، تجهز لهذه الأزمة وحضر نفسك لفهم كل ما يخص العمل عن بُعد.
دورة تدريبية تساعدك على تنمية وتطوير مهارة إدارة الوقت بشكل ذكي يسمح لك باستغلاله الإستغلال الأمثل، كذلك تساعدك الدورة على تعلم اساليب ومهارات تحمل ضغوط العمل لإنتاجية أفضل ولاستثمار افضل للوقت والجهد.
كورس تدريبي عالي التخصص لجميع السادة المهتمين بمجال الهندسة الإكلينيكية والتكنولوجيا الطبية سواء كانوا دارسين او مهنيين
برنامج يتناول موضوع لين ستة سيجما يتناول موضوع الجودة وتاريخ تطورها وتاريخ تطور ستة سيجما وإدارة الجودة الشاملة وأبعادها وأهمية ستة سيجما وشرح البعد الفلسفى - البعد الإحصائى - البعد العملياتى والفرق بين ستة سيجما و لين ستة سيجما وجلسة عصف ذهني لتحديد الفوائد المالية-المؤسسية- التشغيلية ومناقشة أهمية لين ستة سيجما فى ظل التزام الإدارة ومفهوم العملية والبيانات والمعلومات والمعرفة ومستويات 'ستة سيجما (الحزام الأصفر، الأخضر، الأسود، الماستر الأسود) والقيادة و بناء فريق التحسين وأدوات ضبط الجودة غير الإحصائية وأدوات الضبط الإحصائية ومنهجية "الستة سيجما" (DMAIC)
دبلوم تدريبي متخصص في اعداد مدرب اللياقة البدنية المعتمد CFT يشرح التشريح الوصفي للجسم البشري وخصائص مدرب اللياقة ومكونات اللياقة البدنية وتقنين الأحمال التدريبية وطرق التدريب الرياضي وأساليب التدريب الرياضي وتقييم الحالة البدنية باستخدام الاختبارات وتغذية الرياضيين ومبادئ الإسعافات الأولية والوقاية من الإصابات وتدريب العضلات بالإثقال