الموضوع: «وزارة العمل الاماراتية » تدرس تخليص معاملات العملاء هاتفياً
«وزارة العمل الاماراتية » تدرس تخليص معاملات العملاء هاتفياً
قال أحمد الشحي مدير إدارة علاقات المتعاملين في وزارة العمل، إن الوزارة تدرس تطبيق خدمات تخليص المعاملات للعملاء عن طريق الاتصال الهاتفي بمركز الاتصال التابع لها، من بينها خدمة عملية تجديد بطاقة العمل، وعدد آخر من الخدمات، لافتا إلى أن الوزارة تعمل حاليا على حصر تلك الخدمات.
وقال الشحي إن عدد الموظفين في المركز يبلغ حاليا 50 موظفا ونسبة التوطين فيه تبلغ 50 % ، وفي 2014 سيتم رفعها إلى 60 % بناء على توجيهات معالي وزير العمل صقر غباش، منوها بأن المركز يوفر موظفين من عدة جنسيات تسهيلا على المتعاملين، حيث يبدأ العمل في المركز من الساعة الثامنة صباحا وحتى العاشرة ليلا باستثناء يوم الجمعة.
وأوضح أن المركز يتلقى ما يزيد عن مليون و100 ألف مكالمة سنوياً، بمعدل 3 آلاف مكالمة يومياً، تتمحور حول الاستفسارات القانونية، وإجراءات الوزارة، فضلا عن استفسار العملاء عن الأسباب الكامنة وراء تأخر تنفيذ بعض المعاملات، مشيرا إلى أن 80 % من المكالمات يتم الرد عليها خلال 20 ثانية أي حوالي 2400 مكالمة يوميا من بين 3 آلاف مكالمة يتلقاها المركز.
خدمات متنوعة
وأوضح الشحي أن مركز الاتصال في الوزارة يقدم خدمات متنوعة من بينها الخدمة الاستشارية القانونية من خلال 4 باحثين قانونيين يردون على الأسئلة والاستشارات القانونية وبعدة لغات.بحسب جريدة البيان
وأضاف: يتلقى المركز يوميا الشكاوى والملاحظات حول الخدمات المقدمة وأسلوب الموظف والشكاوى على المنشآت والأجور العمالية .
جاء ذلك خلال تكريم موظفي مركز اتصال وزارة العمل، لمدير إدارة علاقات المتعاملين في الوزارة، بحضور إبراهيم أيوب مدير عام شركة خدمات المدينة، لجهوده في تطوير المركز، وحرصه على تقديم أفضل الممارسات، فضلا عن مساهمته الفاعلة في تحقيق السبل المثلى للحفاظ على نسبة عالية من التوطين في المركز.
وأشار إبراهيم أيوب إلى الدور الكبير الذي لعبه معالي صقر غباش وزير العمل، وحميد بن ديماس وكيل وزارة العمل المساعد لشؤون العمل، في تطوير عمل المركز، وشكرهما على الثقة التي منحاها لخدمة المدينة لإدارة المركز.
كشف وكيل وزارة العمل للشؤون العمالية السعودي أحمد الحميدان أن وزارته تتحرك حاليا لمعالجة تسرب المواطنين من القطاع الخاص عبر العديد من المبادرات والبرامج، ومنها برنامج التأمين ضد التعطل المؤقت. مشيرا... (مشاركات: 1)
خلف الخميسي من الرياض
أكد لـ "الاقتصادية" الدكتور مفرج الحقباني نائب وزير العمل، أن الوزارة تدرس بالفعل تحويل صندوق الموارد البشرية إلى وكالة للتوظيف تهتم ببرامج وخطط توطين الوظائف في المملكة، مشيرا... (مشاركات: 0)
اطلقت وزراة العمل السعودية هذه الخدمة الالكترونية المتميزة التي تمكنك من الاستعلام عن اي معاملة لك لدى مكتب العمل وذلك بتحديد نوع المعاملة وادخال رقم الطلب لتظهر لك نتيجة المعاملة فورا
يمكنك... (مشاركات: 1)
«العمل» تدرس التراجع عن شرط عُمْر المتقدمات للوظائف
الثلاثاء, 03 أبريل 2012
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/11175.imgcache
الرياض - أحمد غلاب
أعلن وكيل وزارة العمل المساعد للتخطيط... (مشاركات: 0)
تدرس وزارة العمل السعودية حالياً خطة لتوظيف أكثر من مليون مواطن سعودي في قطاع التجزئة بحلول 2020، ترتكز على التدريب المهني والإداري وإجراء تعديلات هيكلية وتنظيمية في القطاع.
وتؤكد الخطة أن السوق... (مشاركات: 1)
برنامج تدريبي يعلمك تحليل البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي و Excel-Power BI وانشاء التقارير الديناميكية و توضيح كيفية ربط وتكامل البيانات بين Excel و Power BI لتحليل شامل
البرنامج التدريبي الاول عربيا والذي يتم فيه شرح مفهوم علم البيانات وهندسة البيانات وكيفية تخزين البيانات ونقلها ومعالجتها وتحليلها، وكيفية ادارة البيانات الضخمة وحمايتها في ضوء منظور ادارة الاعمال
تغطي هذه الدورة التدريبية جميع الأدوات والتقنيات والفلسفات والأنشطة الأساسية اللازمة لفهم وإدارة ومراقبة أنشطة الاحتيال في مجال المشتريات ومكافحة الرشوة على المستوى التنظيمي. والهدف من هذه الدورة التدريبية هو تزويد المديرين والمهنيين بالمهارات والمعارف والفهم اللازمة لإحداث تغيير فعلي حيثما تدعو الحاجة إليه؛ للتحقق من صحة الضوابط الحالية والتوصية بإدخال تغييرات على الضوابط حيثما يكون ذلك ضروريًا.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الإدارة الاستراتيجية تهدف إلى تعزيز عمليات صنع القرار وتحسين الأداء الاستراتيجي للمنظمات، واستخدام التقنيات والأدوات الذكية لتحسين عمليات صنع القرار وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمات، تتضمن هذه التطبيقات استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات الكبيرة وتوقع المستقبل، وتحسين الأداء الاستراتيجي وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
في هذا الدبلوم التدريبي سيتم تأهيلك على اكتساب مهارة تصميم الجرافيك منذ البداية حيث يتم شرح الإطار النظري للتصميم الطباعيى ونظرية الالوان ثم الانتقال الى المواقع الإلكترونية مفتوحة المصدر والتي يمكن الإستعانة بها فى الحصول على صور وخلافه للتصميمات ثم استخدام أدوات الإنتاج المجانية عبر الإنترنت ثم التدريب على برنامج الفوتو شوب Photoshop وبرنامج Illustrator وبرنامج InDesign وثم يتم تطبيق ورش عملية لتصميم (logo – Poster – Facebook Cover –Banner – Invoice – Brochure – Flyer – Business Card – Profile – News Papers – Magazine – Web Templates – label T-shirt – Letter head – CD Cover –