اساسيات
ادارة الاعمال ومبادئها
الدكتور نعيم الظاهر
دكتوراه ادارة الاعمال
من الولايات المتحدة الامريكية
المقدمة
يعد علم إدارة الأعمال من العلوم الحديثة النشأة في مجال الإدارة والاقتصاد. رغم ان مفهوم الإدارة قديم تاريخياً، فهو يستند أساساً إلى سلطة الرؤساء وخضوع المرؤوسين لهم. وقد طَبَّقت مؤسسات ضخمة عريقة الأصول مفهوم الإدارة في تنظيماتها من أجل تنسيق العمل في دوائرها.
فمالك العمل هو مديره ومدبره ، وهو صاحب الأمر والنهي في مشروعه، وقد يتخطى بأوامره مراتب جميع موظفيه سواء كانت أوامره صحيحة أم غير صحيحة. وقد يستعين هذا المالك ببعض أفراد أسرته أو أقاربه في إدارة منشآته إذا تجاوزت في حجمها حدود طاقته.
وكانت القرارات الإدارية وتنظيمات العمل تقوم على أساس الخبرة الشخصية والتجربة والحدس. وقد أدت [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] في القرن التاسع عشر إلى نمو حجم الاستثمارات الصناعية الفردية والشركات الصغيرة وإلى مضاعفة [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] الضروري لتمويلها، وفرضت مكننة [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] ازدياد [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] على الأموال إلى درجة لم يعد في وسع المصادر المالية للأفراد والأسر توفيرها بالغاً ما بلغ ثراؤها فكان أن عمدت المؤسسات الصناعية إلى بيع أنصبة من مشروعاتها إلى الجمهور في صورة أسهم. وأقرب الأمثلة ،الإمبراطوريات الصناعية التي أقامها هنري فورد أو أندرو كارنيجي أو جون روكفلر. إلا أنه في سياق التطور التاريخي للنظام الرأسمالي، ومع اتساع الملكية العامة للمؤسسات والمشاريع الصناعية في أواخر القرن التاسع عشر وأوائل القرن العشرين تحولت هذه المؤسسات من الملكية الفردية إلى ملكية جماعية يستحيل - عملياً - إدارتها من مالكيها، وصار التقليد المتبع هو إدارتها عن طريق مجلس إدارة ينتخبه أصحاب الأسهم.
يرتكز علم إدارة الأعمال اليوم على قواعد ونظريات ومبادئ خاصة به. وما زال بعض هذه القواعد والنظريات موضع جدل بين عدة اتجاهات لم تتوصل بعد إلى رأي واحد حول مفهوم الإدارة بالمعنى العلمي - التقني الموائم للتطور المعاصر. ويسعى علم الإدارة في الوقت الراهن إلى التوفيق بين القيم الإنسانية ومتطلبات التطور التقني، وتحليل سلوك العوامل المؤثرة في الإنتاج والبيئة الداخلية للتنظيم، والتحكم بذلك السلوك في إطار العلاقة التي تربط تلك البيئة بالعوامل الاقتصادية والاجتماعية والسياسية والتقنية في العالم الخارجي.
ان هذا الكتاب يمثل جهدا متواضعا ، لتقديم الادارة كعلم وفن من خلال استعراض دقيق ومبسط ومتعمق لاساسيات ادارة الاعمال و مبادئها . ولقد تضمن هذا الكتاب سبعة فصول مفصلة كالتالي :
الفصل الاول ويتحدث عن الادارة مفهومها واهميتها ، اما الفصل الثاني فهو عبارة عن مدخل الى ادارة الاعمال ، واختص الفصل الثالث بالحديث عن الفكر الاداراي ومدارسه ، اما الفصل الرابع فقد تحدث عن التحليل البيئي لمنظمات الاعمال في حين اشتمل الفصل الخامس على وظائف العملية الادارية في منظمات الاعمال ، مقسمة على ستة مباحث وهي : المبحث الاول : التخطيط واتخاذ القرارات وحل المشكلات ، المبحث الثاني : التنظيم - المفهوم والاهمية - ، اما المبحث الثالث : التوجيه والقيادة والحفزو المبحث الرابع : الاتصال الاداري الحديث ، والمبحث الخامس يتحدث عن الرقابة الادارية الحديثة و المبحث السادس : التوظيف في المنشآت الادارية الحديثة .
كما ويتحدث الفصل السادس عن نظم ادارة المعلومات واهميتها في المنشآت الاقتصادية ، واخيرا نتحدث في الفصل السابع عن الرؤية المستقبلية لمنظمات الاعمال .
راجيا ان اكون وفقت في هذا العمل المتواضع، وآمل ان يلتمس لي القارئ العذر في اي تقصير لان الكمال لله تعالى وحده ،،،،
ومن الله نستمد التوفيق
المؤلف
الدكتور نعيم الظاهر
عمان -2010
فهرس المحتويات
الفصل الاول : الادارة مفهومها واهميتها
اولا : الادارة وادارة الاعمال :
أ – معنى الادارة
ب – ادارة الاعمال
ثانيا : مفهوم وماهية الاقتصاد الاداري
ثالثا : مفاهيم ادارية اخرى
رابعا : الادارة بالاهداف
خامسا : ولاء العاملين للمنظمة
سادسا : ثقافة المنظمة والأفراد
سابعا : التنظيم
ثامنا ً: الهيكل التنظيمي للمؤسسة
تاسعا : التوجيه
عاشرا : التحفيز
حادي عشر : الرقابة
ثاني عاشر : التقويم
الفصل الثاني المدخل الى ادارة الاعمال
اولا : نشأة الفكر الإداري وتطوره
ثانيا : الأهداف من دراسة ادارة الاعمال
ثالثا : الأسباب التي أدت إلى ظهور علم الإدارة وتطوره
رابعا : مبادئ ادارة الاعمال
خامسا : اهمية ادارة الاعمال
سادسا : علاقة ادارة الاعمال بالعلوم الأخرى
سابعا : وظائف الادارة
ثامنا : وظائف المنظمة
تاسعا : المهارات اللازمة لممارسة العملية الإدارية
الفصل الثالث الفكر الاداراي ومدارسه
اولا : المدرسة الكلاسيكية في الادارة
ثانيا : المدرسة السلوكية في الادارة
ثالثا : المدارس والنظريات الحديثة في الادارة
الفصل الرابع التحليل البيئي لمنظمات الاعمال
مرحلة التحليل والرصد البيئي
تعريف نقاط القوة والضعف الداخلية
أهم مكونات عناصر البيئة الداخل
تحليل المناخ الداخلي
البيئة الخارجية
أهم عناصر البيئة الخارجية
تقييم البيئة الخارجية
تعريف الفرص والتهديدات الخارجية
تحليل مصفوفة
تقويم القوة التنافسية للمنظمة
الفصل الخامس :وظائف العملية الادارية الحديثة
المبحث الاول:التخطيط و اتخاذ القرارات وحل المشكلات
مفهوم التخطيط
مفهوم القرار
نظم دعم القرار
المبحث الثاني : التنظيم الاداري المفهوم والاهمية
اولا : مفهوم التنظيم
ثانيا : الإدارة والتنظيم
ثالثا : شمول التنظيم
فوائد التنظيم:
الهيكل التنظيمي
خطوات بناء الهيكل التنظيمي
المجالس واللجان الدائمة
الدليل التنظيمي
التنظيم التنفيذي
التنظيم الوظيفي
1- نموذج الهيكل التنظيمي الوظيفي
2- الهيكل التنظيمي العضوي
3- الهيكل التنظيمي الشبكي
4- فاعلية الهيكل التنظيمي
5- الاهداف والاختصاصات العامة التشكيل التنظيمي
العلاقات التنظيمية
المبحث الثالث :التوجيه والقيادة والحفز
اهمية القيادة
اولا : الاتصال
عناصر عملية الاتصال
مراحل عملية الاتصال
عوامل نجاح عملية الاتصال
معوقات عملية الاتصال
انواع ااتصالات الادارية
مهارات الاتصال
التوجيه والقيادة
الشخصية القيادية : السلطة والمهام
المهام الاساسية للقائد المدير
نظريات القيادة
أنماطالقيادة
صفات القائد الناجح
ماذا تفعل في كونك قائدا
الحفز الانساني
مفهوم الحفز الإنساني
نظريات في التحفيز
تحقيق الذات
المبحث الرابع : الاتصال الاداري الحديث
اولا : مفهوم الاتصال
-أهداف الاتصال
- أهمية الاتصال
- عناصر الاتصال
- وسائل الاتصال
- أنواع الاتصالات
- انماط واشكال الاتصالات التنظيمية
- معوقات الاتصال
- خطوات الاتصال الفعال ثانيا : نظام الاتصالات الإدارية
- أهمميزات النظام :
المبحث الخامس : الرقابة الادارية الحديثة
مفهوم الرقابة
الرقابة الادارية
أهداف الرقابة
عناصر الرقابة
أساسيات الرقابة
مراحل الرقابة الإدارية
وسائل الرقابة
أنواع الرقابة
أهمية الرقابة
خطوات الرقابة
خصائص نظام الرقابة الفعال
علاقة الرقابة بوظيفة التخطيط
علاقة الرقابة بوظيفة التوجيه
علاقة الرقابة بوظيفة التنظيم
أهم الإجراءات الاحترازية التي يجب أن تراعى عند وضع المعيار
المقارنة وتقييم الانحراف
أسباب الانحرافات في الرقابة وطرق معالجتها
اادوات الرقابة
الرقابة على مستوى المؤسسة
الرقابة على مستوى الإدارات
المبحث السادس : التوظيف في المنشآت الادارة الحديثة
مفهوم التوظيف
مهام التوظيف
التحليل الوظيفي
تصميم الوظيفة
تصنيف الوظائف
وصف المشكلة
استبداد السلطة بسلطاتها
خلل في الاتصالات
قصرالنظر
الفصل السادس : نظم ادارة المعلومات في المنشآت الاقتصادية
أولا : ادارة المعلومات
ثانيا : تطوير وبناء نظم المعلومات
ثالثا : الخصائص السياسية للدول الغربية والمتقدمة
الفصل السابع : الرؤية المستقبلية لمنظمات الاعمالمقدمة
الرؤية المستقبلية لمنظمات الأعمال
بيان الرسالة لمنظمات الأعمال
جدلية المستقبل المنظور والمستقبل البعيد
تحديات الإدارة في المستقبل (التغير في ملامح بيئة الإدارة)
أهم عناصر التغيرات في بيئة الإدارة الأعمال
مراحل التغيير الفعال
مقترحات لتطوير إدارة الأعمال في شتي جوانبها
أخلاقيات الأعمال
ادارة الاعمال وتكنولوجيا المعلومات
ادارة الاعمال و الاستراتيجية والمعرفة
الإدارة الاستراتيجية والشبكات الإلكترونية
مفهوم الشبكات الإلكترونية
دور الإنترنت في عولمة الأعمال
الإدارة الاستراتيجية وإدارة الجودة الشاملة
أهداف إدارة الجودة الشاملة
عناصر إدارة الجودة الشاملة
مراحل عملية إدارة الجودة الشاملة
المواصفات القياسية لأنظمة الجودة
الخصخصة
إدارة الإبداع والابتكار لتطوير الأهداف والأفكار
مبادئ الأبداع .. والخلاقية
عناصر الإبداع في المؤسسات الرائدة
التخطيط الاستراتيجي
التفكير الاستراتيجي
بناء ثقافة الأفراد والمؤسسة
الاستراتيجية في عصر العولمة
كيف يمكن التكيف مع العولمة
النتائج المتوقعة للعولمة
رد مع اقتباس
