الموضوع: أهمية الوصف الوظيفي وطرق قياسه
أهمية الوصف الوظيفي وطرق قياسه
لماذا نهتم بالرضا الوظيفي؟
د. عبدالله البريدي
نعم .. نختلف في درجة رضانا الوظيفي!
حين يدخل كل منا في بيئة عمله نجده "يحتضن" اتجاهاته الخاصة نحو العمل، ومن أهم مقاييس أو مؤشرات تلك الاتجاهات ما يعرف بـ "الرضا الوظيفي" والذي يشير إلى: "الحالة التي يتكامل فيها الفرد مع وظيفته وعمله، فيصبح إنساناً تستغرقه الوظيفة ويتفاعل معها من خلال طموحه الوظيفي" (عبدالخالق، الرضا الوظيفي وأثره على إنتاجية العمل، 1982)
ويمكن أن ننظر إلى الموظف الذي يتمتع بدرجة عالية من الرضا الوظيفي على أنه الموظف المندمج في عمله؛ بخلاف من تأسره المكافأة فيؤدي عملاً ميكانيكياً بقدر الأجرة التي يحصل عليها؛ أو من يؤدي عمله إلى الدرجة التي تجنبه اللوم وتعفيه من العتاب!
ويتحقق الرضا الوظيفي من خلال مقارنة بين نوعين من الإدراك: إدراك حول المفترض أو ما ينبغي أن يكون (أي ما يعتقده الموظف أنه حق له)؛ وإدراك حول الواقع أو ما هو كائن (أي ما يحصل عليه فعلياً)، وطبيعي أن درجة الرضا الوظيفي ترتفع كلما زاد الواقعي على المفترض.
والرضا الوظيفي – كمفهوم – متعدد الجوانب Multi-dimensional حيث يشير إلى جملة من الأبعاد، أي أن ذلك المفهوم يشتمل أو يعكس تحقيق الرضا عن:
§ طبيعة العمل (المهام) ذاته ومدى انسجامه مع ميول الموظف ومهاراته ودرجة إسهامه في تحقيق ذاته.
§ بيئة العمل وما يتصل بها من ظروف وأوضاع كالمكان والمكاتب والتجهيزات.
§ سياسيات العمل من أجور ومكافآت وترقيات وتدريب وإجازات ونحوها.
§ طبيعة العلاقات مع الآخرين داخل بيئة العمل.
لماذا نهتم بالرضا الوظيفي؟
أثبتت العديد من الدراسات أن الرضا الوظيفي له تأثير على:
1. الإنتاجية، حيث تتأثر إنتاجية الموظف كثيراً بدرجة الرضا الوظيفي، ولكن يجب أن ننتبه إلى أن الأداء المرتفع للموظف لا يعكس بالضرورة درجة رضا عالية، لماذا؟ لأنه وبكل بساطة قد يعكس المهارة الفائقة لذلك الموظف أي أنه لو وضع في بيئة عمل جيدة تحقق له درجة رضا أعلى لحقق ذلك الموظف درجات أكبر في الأداء والتميز!
2. يؤثر الرضا الوظيفي على درجة الالتزام بالعمل، أي أن الموظفين الأكثر سخطاً على العمل هم في الأغلب الأكثر غياباً، حيث تشير بعض الدراسات إلى أن درجة الارتباط هي 40%!
3. ليس فقط الغياب بل يؤثر الرضا الوظيفي وبشكل أكبر على معدل الدوران (التدوير) أي أن الموظف يبحث عن فرص عمل بديلة في حالة انخفاض درجة الرضا طبعاً مع تأثير بقية العوامل الأخرى والمرتبطة بنوع المزايا التي يمكنه الظفر بها في العمل الجديد.
كيف نقيس الرضا الوظيفي؟
ُيقاس الرضا الوظيفي بعدة طرق، ويغلب على البحث الإداري المعاصر استخدام الأدوات والأساليب الكمية من خلال استبيانات يعدها بعض الباحثين المتخصصين في السلوك التنظيمي أو الموارد البشرية سواء كانوا في نطاق الإدارة العامة أو إدارة الأعمال.
وقد اقترح بعض الباحثين أساليب متعددة منها: أسلوب "تحليل مظاهر الرضا" أي تلك التي تعكس درجة الرضا كمعدل التدوير والتغيب والتمارض، وأسلوب "القصص" من خلال سرد الوقائع التي يشعر الموظف بأنه راضٍ أو غير راضٍ عنها ليُطلب منه تحيد الأسباب التي جعلته كذلك.
حكمة في السلوك التنظيمي
الرضا الوظيفي بلسم يمنحنا القدرة على الاندماج في أعمالنا ويكسبنا فنون الإتقان ويمدنا بلذائذ الإنجاز ونكهة الاستغراق في تفاصيله وخطواته وإجراءاته...
الوصف الوظيفي للعنوان الوظيفي معاون قانوني، ضروري جدا
الى كل من لديه الخبرة يساعدني (مشاركات: 0)
يعتبر الرضا الوظيفي أحد الموضوعات التي حظيت باهتمام الكثير من علماء النفس وذلك لأن معظم الأفراد يقضون جزءاً كبيراً من حياتهم في العمل وبالتالي من الأهمية بمكان أن يبحثوا عن الرضا الوظيفي ودوره... (مشاركات: 0)
يعتبر التحليل الوظيفي حجر الأساس لإدارة الموارد البشرية حيث يتم الرجوع للتحليل الوظيفي في جميع برامج الموارد البشرية ومن أهم تلك الاستخدامات ما يلي:
1. تخطيط الموارد البشرية
2. التخطيط... (مشاركات: 0)
تكمن أهمية الوصف الوظيفى فيما يلي:
- تقييم الوظيفة : يعتبر الوصف الوظيفي الأساس المتين الوحيد لتحديد القيمة النسبية للوظائف داخل المؤسسة.
- تحديد راتب الوظيفة : ويستخدم أيضاً في تحديد... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي متخصص في تأهيل أمناء الصندوق يتناول مهارات التعامل مع النقد ومهارات التعامل مع العملاء والمهارات المالية والمحاسبية كالقيود المحاسبية وغيرها
مكافحة الفساد هدف رئيسي تسعى إليه الشركات والمؤسسات أيا كان نشاطها في الوقت الحالي وذلك يعود في الأساس إلى رغبة هذه المؤسسات في القضاء على هذه الظاهرة ومحاصرة عوامل انتشارها، وبسبب ان التشريعات العالمية لمكافحة الفساد دخلت حيز التطبيق وبقوة وفي عالم مفتوح لن يكون في امكان مؤسسة ما تأجيل او التغافل عن حوكمة اجراءاتها ووضع برامج قوية لمكافحة الفساد.
برنامج يتناول موضوع الجودة الأساسية ومبادئ الجودة وأبعاد الجودة وأهمية تنفيذ نظام إدارة الجودة وكيف يدعم نظام إدارة الجودة الثقافة المؤسسية و مرحلة التقييم المبدئي و مرحلة تشكيل الفريق و مرحلة التخطيط والأهداف و مرحلة إعداد الوثائق ومرحلة التنفيذ و مراجعة نظام إدارة الجودة وعملية التحسين المستمر
برنامج تدريبي متخصص في ادارة عقود الفيديك يتناول التعريف بقانون الفيدك والصياغات الجديدة للاصدارات المختلفة ودور المهندس في عقود الفيدك مطالبات المقاول وفض النزاعات ونظام boot-bot والتحكيم الدولي في المنازعات ونماذج منه و.الأوامر التغيرية وإجراءات طرح العطاءات والتفاوض في العقود الدولية وورش عمل ومناقشات.
جلسات إرشادية تساعدك على تعلم فن ادارة الغضب وكيفية التحكم في الغضب حيث ستفهم الاسباب النفسية للغضب وكيفية التعامل معه وتقليل اثاره وكيفية التعبير عن المشاعر والاحتياجات والتواصل الرحيم مع النفس والاخرين وكيف نتصرف مع الشخص الغاضب وكيف اعيش حياتي بدون غضب والسلوكيات الممنوعة والغير مفيدة اثناء الغضب، وكيفية استخدام تقنيات التأمل الاسترخائي للتعامل مع حالات الغضب والسيطرة عليها.