الموضوع: الأثر الإيجابي لتعليم الموظفين كافة البرامج والسياسات
الأثر الإيجابي لتعليم الموظفين كافة البرامج والسياسات
شرح السياسات والإجراءات والبرامج
يجد المديرون العامون ان الفهم المشترك للسياسات والإجراءات والبرامج من جانب تابيعهم يمنعهم من القيام بوجوه نشاط متشابهة وان تكن غير متناسقة .
وسواء حدد السياسات من قبل أناس آخرين ، أو تبناها رئيس الإدارة ، فإن تفسيرها المختلف بواسطة التابعين يعتبر مصدراً عاماً للبلبلة والإرتباك ، انه من الصعب جداً ان تقدم السياسات والبرامج في عبارات مبهمة ، كذلك من الصعب أيضاً للتابعين ان يبلغوا فهماً مشتركاً لها بجهودهم الخاصة .
وفي عملية التنفيذ العادية للسياسات والبرامج وتتبع الإجراءات يكون أمرأ لا مفر منه ان يقع التابعون في تخطبات وتناقضات وارتكاب أعمال مكلفة – وكلها مما يثير قضايا تتعلق بالحاجة إلى التغيير .
ان التابعين كثيراً ما يشعرون بالفشل في القيام بمثل هذه المسائل ،فهم يميلون إلى القضاء على التجمعات ،وإلى إعادة شرح الخطط،وإلى التصميم على تعديلات مباشرة .
ان المدير العام يكون عاقلاً اذ يتوقع مثل هذه المواقف عن طريق تعليم التابعين الاجراءات الملائمة من اجل تغيير السياسات والبرامج ، وانه لمن المهم ان نبين ما قد يبدو للتابعين خطاً مرغوباً فيه لتنفيذ الصلات المتشابكة بين الإدارات ، واذا كان هذا هو الحال فإنه يبدو واضحاً أنه ما من تغيير ينبغي ان يعتمد دون دراسة مستفيضة .
كذلك فإنه من المهم أيضاً ان نعلم التابعين نواحي الإسراف التي تنتج عن اتخاذ قرار من جانب واحد لتعديل الانجازات والتفسيرات العامة .
المصدر : كتاب مباديء الإدارة
لـ : هارولد كونتز
سيريل اودوفل
ومن ناحية أخرى فإن التوجيه الإداري الفعال يتضمن أيضاً ضرورة تشجيع التابعين على إكتشاف الحاجة للتعديلات وتقديم التقارير في شأنها ، والقيام بتنفيذ التعديلات بوسائل مقبولة ، اذ يوجد لدى جميع الشركات ذات الادارة الطيبة أداة من أجل ضمان المرونة في السياسات والإجراءات والبرامج ، وينبغي ان يتتلمذ التابعون على استعمالها جيداً .
ماذا يكون تخطيط المسبب و الأثر ؟ الوصف
تخطيط المسبب و الأثر (مخطط هيكل السمكة) عبارة عن تقنية تخطيطية من خبير مراقبة الجودة الإحصائي الياباني كارو إيشيكاوا والتي يمكن أن تستخدم في التفريق للتمييز... (مشاركات: 0)
إن عنصرا أساسيا من برامج الاهتمام بصحة الموظفين يعرف باسم برامج تغيير السلوك، وهي عبارة عن برامج تم تصميمها للمساعدة. وفي هذه الحالة، يقوم الموظفون بإجراء تغييرات ملحوظة ودائمة للسلوكيات التي تؤثر... (مشاركات: 0)
مركز ديبونو لتعليم التفكير
للمرة الثانية وبعد النجاح الكبير خلال الاجازة الصيفية
البرنامج التدريبي لشهر نوفمبر 2010م
ورش برنامج الكورت لتعليم التفكير - ورش قياس وتشخيص الطلبة الموهوبين
2... (مشاركات: 0)
مركز ديبونو لتعليم التفكير
للمرة الثانية وبعد النجاح الكبير خلال الاجازة الصيفية
البرنامج التدريبي لشهر نوفمبر 2010م
ورش برنامج الكورت لتعليم التفكير - ورش قياس وتشخيص الطلبة الموهوبين
2... (مشاركات: 0)
المركز الدولي للتدريب و الاستشارات
عروض مميزة ل اكتوبر - نوفيمبر - ديسمبر
2010
في كافة الدول العربية
اوروبا ( ايطاليا - اليونان - فرنسا - بريطانيا
ماليزيا
تركيا
يمكنكم اختيار الدورة... (مشاركات: 2)
برنامج تدريبي متخصص ينمي مهاراتك في مجال تجهيز وادارة وتشغيل مراكز اللياقة البدنية والاندية الصحية الجيم، حيث ستتعلم من خلاله المهارات الادارية والمالية والتسويقية التي تلزمك لادارة وتشغيل هذا المشروع المتميز
كورس تدريب عملي متخصص في تقديم شرح تفصيلي عن هندسة الأوامر البرمجية ويستهدف تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتطوير الأوامر البرمجية بطريقة فعالة وآمنة، وإعداد المشاركين ليكونوا قادرين على تطوير وصيانة أنظمة برمجية عالية الجودة وآمنة، مما يسهم في تحسين الأداء والكفاءة في مشاريعهم البرمجية.
برنامج تدريبي متخصص يتناول ادارة علاقات العملاء وفوائدها والتسويق الجماهيري والفئوي والشخصي والتسويق بالعلاقات وأساسات التعامل مع العملاء ومراحل تنفيذ CRM داخل الشركة
دورة تدريبية متخصصة في مجال الارشفة الالكترونية وتهدف الى تأهيل المشاركين على فهم نظم الارشيفات الالكترونية، حيث سيتعرف المشارك على لمحة عن تطور نظام الارشيف الالكتروني ونشأته، والتعرف على المفاهيم الاساسية لنظام الارشيف الالكتروني، واشكال الملفات فيه وانواعه، وكذلك شرح وسائط التخزين المستخدمة من خلال هذا النظام، وسيتم شرح المعايير والمقاييس الدولية لنظم الارشيفات الالكترونية، وكذلك التعرف على خطط ادارة الازمات لنظام الارشيف الالكتروني.
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.