الموضوع: لماذا تخسر العملاء الجدد ! نصائح عن تجربه
لماذا تخسر العملاء الجدد ! نصائح عن تجربه
قمت بطلب عمل تطبيق موبايل وجاءني أكثر من خمسين طلب !
بعد أسبوعين من المراسلات تم الإتفاق مع آخر طلب تقريبا , تم إرساله قبل ثلاث أيام فقط !!
بعد هذه التجربه فكرت , لماذا إخترت هذا الشخص من بين خمسين كلهم أو معظمهم أبدى استعداده للعمل الجاد
النقاط التاليه مهمه لكي تكسب عملاء جدد
1- عدم فهم المطلوب أو الغباء الشديد في الرد , نعود من البدايه لشرح هذه النقطه , طلبت مشروع يقوم بقراءة ملفات xml وتحويلها إلى نماذج ... كل شخص كان يراسلني كان يطلب تفاصيل أكثر والسعر المعروض , كنت أرد برساله واحده لكل من يسأل وهي :
المطلوب بإختصار استقبال طلب رابط xml وتحويل عناصر فيه إلى حقول مع توضيح كافي للمسأله المطلوبه , وكتبت في حال مقدرتك على العمل فالسعر المعروض هو ؟؟؟ وأرجو عمل برنامج بسيط لأول نقطه لكي أحدد مقدرتك على العمل لأن هناك طلبات كثيره
كانت هناك ردود مثل هل الملف الذي تقدمه xml ام json ! مع أني وضحت ووضعت رابط لملف xml
وبعضهم أجاب يمكنني إنجاز العمل أرسل تفاصيل أكثر مع إني وضحت أنني أريد ديمو بسيط جدا ربما عمله سيأخذ وقت بنفس الوقت الذي رد فيه على رسالتي
هذه النقطه كانت مهمه جدا في إرسال "تم إنجاز العمل ... شكرا لك"
2- التأخر في الرد ... بعظهم رد على رسالتي بعد خمس أيام وسبع أيام ! مع أنني وضحت أن المشروع المطلوب بأسرع وقت ممكن
3- الطلبات الكثيره .. الكثير كان يريد محادثتي هاتفيا أو القدوم إلى مقر الشركة وبعظهم إستطاع إخراج رقمي من الإنترنت وإتصل بي وجميعهم كنت أقول لهم أرسل على البريد لكي أنسق معك أكثر فهناك عشرات غيرك ! وبعظهم كان يطلب تغيير نظام ملف ال xml ! أو إخراجه كملف نصي بفورمات خاصه به !
أخيرا معاودة إرسال نفس الطلب مرة أخرى وتضطر لإرسال نفس الرد مرة أخرى
4- عرض سعر مختلف تماما عما طلبت , أحدهم رد علي نعم يمكنني عمل البرنامج بسعر ؟؟؟ قلت له لقد وضعت سعر مدروس لأنني مبرمج أصلا وقبل هذا التطبيق قمت بعمل ثلاث تطبيقات شبيه وبسعر قريب من هذا السعر فبدأ بمناقشتي , قلت له السعر ثابت ولا حياة لمن تنادي
لماذا إخترت الشخص الأخير ؟
لأنه رد علي بتطبيق ديمو قال : " هذا هو المطلوب " فقط بدون أي زياده
تأكدت من التطبيق وبأنه يعمل ورددت عليه سأتصل بك غدا إن شاء الله فرد علي برقم هاتفه مع أنتظرك غدا
هكذا تحصل على عملاء , فالعميل يريد العمل لا كثيرة النقاش والإستفزاز , يعني لو قمت بعمل مايريد العميل ثم طلبت سعر أعلى بطريقه جميله فسيرضى بدون تردد خصوصا أنه رأى عملك , أما تريد سعر أعلى وهو لا يعلم من أنت ولا تنسى أن هناك مئات المبرمجين والمصممين فأول خطوه يجب أن تفكر بها هي إقناع العميل بأنك أهل للعمل ثم تطلب السعر الذي يناسبك دون تردد
السلام عليكم
احتاج برنامج برنامج لادارة ومتابعة العملاء الجدد
بمعني المتابعة و تحديد المواعيد و حفظهم كقاعدة بيانات و ارسال اميلات
عبدالرحمن
aswelem@hotmail.com (مشاركات: 1)
الجهد يمتلك المنافسة، ليس الجهد وحده بالطبع، ولكن لنتفرض تساوي الإمكانيات والسيولة، عندها سيكون الكرت الرابح في الشركات هو:
* جهد فريق التسويق.
* حجم ومستوى العلاقات.
لخسارة العملاء يمكنك أن... (مشاركات: 0)
ذكر المقال الذي نشر على موقع marketingdonut.co.uk أن العائدات تعتبر أساس الأعمال. ولكن على الرغم من ذلك، فإن أصحاب الأعمال لايمكنهم الاعتماد على نفس المجموعة من العملاء على الدوام. ولهذا فإن هناك بعض... (مشاركات: 0)
1- قم بمصاحبة الموظف الجديد في جولة في مبني الشركة. بما في ذلك المخازن والغرف الاضافية
2- اخبر الموظفي عندد أجراءات الدخول اليومية وتسجيل الحضور واذا كان هذا الأمر ضروري بالنسبة له أم لا.
3-... (مشاركات: 1)
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أما بعد ،،
فأحد العملاء الذين تعاملت معهم في تجارة الحاسب الآلي طلب مني أن أجمع له جهازا بإمكانيات عالية . (مشاركات: 1)
كورس تدريبي متخصص يزود المشاركين بمهارات استخدام برنامج أدوبي اليستراتور Adobe illustrator في إنشاء الرسومات والتصميمات المتجهة، بما يلبي متطلبات سوق العمل.
برنامج تدريبي يقدم المفاهيم والادوات والتقنيات المستخدمة في الخدمات الادارية الاستشارية التي يقدمها مستشار الجودة الادارية من حيث دراسة المنظمة وتحديد مشكلاتها وتقديم التوصيات المناسبة لحل هذه المشكلات.
أقوي برنامج تدريبي متقدم في مجال إدارة الأعمال حيث يشمل دراسة دبلوم إدارة الأعمال المتقدمة ADBA بما يشمله من خمسة محاور تدريبية مصممة خصيصا للمديرين وأصحاب المناصب العليا وعلى رأسها الإدارة المتقدمة والقيادة والمحاسبة للمديرين وإدارة الموارد البشرية والعلاقات العامة ويتم تعزيز هذا الدبلوم بدراسة محورين اضافيين هما إدارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر وإدارة المخاطر ليكون بذلك الدارس قد أتم دراسة اهم سبعة محاور في تخصص إدارة الأعمال.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيلك للتعرف على أهم مبادئ وطرق تحصيل المستحقات المالية والديون المتأخرة وأهمية دور التحصيل فى ضمان تدفق الايرادات بصورة منتظمة وبتوقيتات محسوبة والذى من خلاله نستطيع ضمان استمرارية ونمو رأس المال والنشاط التجارى وبالتالى الربحية وتقليل أى مخاطر مالية محتملة وبتكلفة أقل.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين على الالمام بطرق واستراتيجيات التدريس والتي تستخدم في التدريس للمجموعات الصغيرة والكبيرة، كما يقدم البرنامج تعريف بعملية التدريس (العملية التعليمية) ومفاهيمها واهدافها واطراف العملية التعليمية ومبادئ الممارسات التدريسية السبعة