الموضوع: برتوكول السياسة العامة لإدارة العلاقات للشركات والمؤسسات

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بعد التحية والتقدير

لفت انتباهي لبعض المقالات في المنتديات وغيرها الحديث عن البرتوكول و اهميتها في الحياة اليومية وخاصة انه هذا الجانب الجديد الذي نتعامله مؤخرا في مؤسساتنا الحكومية أو الخاصة
وانا في صدد عمل خطة متكاملة عن البرتوكول والاتيكيت في العمل وخاصة في الشركة التي أعمل فيها

أعزائي.. انا بحاجة بأن اعمل خطة عمل وسياسة واجراءات البروتوكول في خدمة الاستقبال والعملاء في الشركة وأجهل ماذا اقوم به

علما بأنني بدأت في كتابة هذه الخطة ولكن بشكل مبسط .. وإليكم ما كتبت

- تعريف البروتوكول
* المبادئ
* الأهداف

- الاستقبال:

1. إستقبال الموظفين
2. إستقبال الزائرين

- تعريف الأتيكيت

- المرافق العامه للشركة وتعريفها.

- خدمات الموظفين:

1. الجولة التعريفية للموظف الجديد
2. خدمات شؤون الموظفين

- الخدمات الإدارية:

1. القرطاسية
2. خدمات النقل.

- خدمات الضيافة:

1. الطيران والفنادق
2. ضيافة زوار الشركة
3. الضيافة الخاصة

- الخدمات اللوجستية:

1. إدارة الشحنات
2. إدارة البريد
3. إدارة الإتصالات.

فهل تساعدوني على وضع هذه الخطة والسياسة والاجراءات أو إيجاد رؤوس أقلام لهذا البرنامج

تحية وتقدير