الموضوع: فنّ اﻹعتذار عن اﻷخطاء
فنّ اﻹعتذار عن اﻷخطاء
من اﻷشياء التي تحدث كثيراً في العمل هي أن يُخطيء الموظف، أو المدير أو العامل في عمل ما، ثم يتم إكتشاف هذا الخطأ، ثم يتم إستكشاف أبعاده، ثم البحث عن المسؤول عنه، ثم البحث عن من يستطيع حل هذه المشكلة التي نتجت عن الخطأ، في النهاية يتم طلب تقرير عن الذي حصل، ثم اﻹعتذار للمتضررين.
كيفية التعامل مع اﻷخطاء وإسكتشافها، وحل المشاكل وكتابة التقارير عنها تكشف المعدن الحقيقي للأشخاص، سواءً كانو موظفين أو مدراء، وهي نُقطة يُمكن الحكم فيها على مهنية ونزاهة هذا الشخص، هل سوف يتحمل خطأه، هل سوف يعترف به، أم يحاول تلفيقه إلى غيره، أم يُسارع في حل المشكلة بغض النظر عن مسببها. وفي النهاية كيف يكتب تقرير وكيف يعتذر. كل هذا يمكن أن يكون تقييم حقيقي للأشخاص. وفي رأيي التعامل بطريقة بارعة في تصحيح اﻷخطاء وكتابة إعتذار لائق وتقرير وافي، هذا يُماثل النجاح في عمل ما، ويرفع قدر الشخص عند زملائه، ومدرائه وحتى عملائه.
ما دفعني لكتابة هذا الموضوع، هو أن احد البرامج التي أعمل عليها تم اكتشاف خطأ فيها بسبب بيانات قُمنا بإدخالها أثناء التجارب ونسينا حذفها، وتسببت في إصدار تقارير غير صحيحة. قمت بفضل الله بحل المشكلة في هذا الوقت المتأخر من الليل، لكن تبقى عليّ الجزء الصعب، وهو أن أكتب تقرير مصغر عن المشكلة وإعتذار، فهذا هو أصعب جزء. الزبون الذي اتعامل معه سوف يحكم علي وعلى النظام الذي هو قيد التطوير اﻵن من خلال قراءته للرسالة التي سوف أرسها له كتقرير عن المشكلة.
المصدر:
مدونة أبو إياس
كورس تدريبي يهدف الى تعريف المشارك بالمفاهيم والمبادئ والنظريات المحاسبية وقياس تكلفة الوحدة المنتجة والرقابة على التكاليف، وكذلك أدوات إدارة التكلفة الاستراتيجية التي يمكن استخدامها في تخفيض التكاليف.
برنامج تدريبي متخصص يهدف الى تأهيل المشاركين في موضوع الموازنات التقديرية وتعليمهم طرق واساليب التنبؤ المالي ويعتمد في مادته على التطبيقات العملية والحالات الدراسية لكل موضوع من موضوعات التدريب.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين على الالمام بطرق واستراتيجيات التدريس والتي تستخدم في التدريس للمجموعات الصغيرة والكبيرة، كما يقدم البرنامج تعريف بعملية التدريس (العملية التعليمية) ومفاهيمها واهدافها واطراف العملية التعليمية ومبادئ الممارسات التدريسية السبعة
برنامج متخصص في معايير ادارة الصيدليات والدواء يتناول بالشرح الممارسات اليومية في الصيدلية مثل خطة التوظيف والمؤهلات وتعليم وتدريب العاملين واختيار وشراء الأدوية وتخزين الدواء وترتيب وتصنيف الدواء ومراجعة وتحضير وصرف الدواء وإدارة الأدوية عالية الخطورة وغيرها من موضوعات
أكبر دبلوم مهني متخصص في مجال الأمن السيبراني، حيث تم تصميمه خصيصا لمساعدة المتدربين وتزويدهم بالمعلومات والمهارات اللازمة للعمل في وظائف الأمن السيبراني ومحترفي الحماية من الهجمات الالكترونية والتعامل مع نظم التشغيل ونظم الحماية وأسسها، وإمكانية عمل التحقيقات الجنائية وتشفير الملفات وطرق الدفاع والهجوم.