نماذج وخطوات اتخاذ القرارات الإدارية :


أنواع القرارات الإدارية:


يمكن تقسيم القرارات الإدارية من حيث ارتباطها بنشاط المنشأة أو بالتنظيم الإداري إلى:.


1- قرارات إستراتيجية: هي قرارات لاختيار أهداف المنشأة وأنواع منتجاتها والأسواق التي تخدمها، وهي من اختصاص الإدارة العليا.


2- قرارات تنظيمية: هي قرارات لوضع الهيكل التنظيمي بتحديد الإدارات والأقسام وتوضيح السلطة والمسئولية لكل مستوى إداري وهي من اختصاص الإدارة العليا.


3- قرارات تشغيلية أو تنفيذية : ( تنفذ ما يوضع من قرارات تتخذها الإدارة العليا )


هي قرارات استغلال الموارد الإنتاجية وتوزيعها على الاستخدامات المختلفة لتحقيق الأهداف الموضوعة ويقوم باتخاذ تلك القرارات مستويات إدارية مختلفة.


ويمكن تقسيم القرارات الإدارية من حيث تأثيرها الزمني إلى :


1- قرارات طويلة الأجل : تتضمن تغييرات الطاقة الإنتاجية وتمتد أثارها إلى فترة طويلة نسبياً.


2- قرارات قصيرة الأجل : تتعلق باستغلال الطاقة الإنتاجية ( قرارات الإنتاج والتسعير ) وقرارات توزيع الأرباح وتغطي فترة قصيرة نسبياً.


مقارنة بين القرارات طويلة الأجل وقصيرة الأجل




يمكن تقسيم القرارات الإدارية من حيث درجة معرفة العائد لكل بديل :


1- قرارات حالة التأكد: إذا كانت نتيجة كل بديل من بدائل القرار مؤكده.


2- قرارات حالة الخطر: إذا كان لكل بديل من البدائل نتائج متفاوتة لكل منها درجة احتمال معروفة ( احتمال تحققها معروف، ولكن العوائد غير معروفة ).


3- قرارات حالة عدم التأكد: إذا كان لكل بديل نتائج متفاوتة ولكن درجة احتمال كل منها غير معروفة. (العوائد معروفة، ولكن احتمال تحقيقها غير معروف ).




خطوات صنع القرار الإداري:


1- تحديد المشكلة : وهى أهم وأصعب خطوات اتخاذ القرار الإداري هو تحديد المشكلة ولكن وجود نظام معلومات متكامل خاصة المعلومات المحاسبية تساعد على التعريف والتشخيص الدقيق للمشاكل.


2- تحديد بدائل علاج المشكلة : وذلك بالبحث عن اقتراحات متعددة لحل المشكلة وذلك بتحديد أنسب طرق علاجها في ظل الإمكانيات والقيود الموجودة إذا كانت المشكلة وجود طاقة عاطلة فإن البدائل تتمثل في تأجير تلك الطاقة أو استخدامها في إنتاج منتج قائم أو منتج جديد أو استمرار الوضع الحالي.


3- تقييم البدائل: وذلك بدراسة التكاليف - العائد- حالة الطبيعة (( تأكد - عدم تأكد )) لكل بديل ثم تقييم البدائل في ظل الهدف المطلوب تحقيقه وإذا تعددت الأهداف يصبح التقييم أصعب، كذلك فإن التقييم يخضع للحكم الشخصي إلى حد كبير
.
4-اتخاذ القرار: بعد دراسة البدائل المختلفة وتقييمها يمكن التوصل إلى البديل المناسب على ضوء المعلومات التي توافرت للإدارة، ويجب أن تخضع عملية التقييم إلى مراجعة من حيث دقة المعلومات وارتباط القرار بأهداف المنشأة وعدم ظهور معلومات جديدة تؤثر على الاختيار النهائي للبديل، وبعد عملية المراجعة يتم اتخاذ القرار النهائي من قبل الإدارة وإعطاء الأمر بتنفيذه، ثم متابعة الإجراءات التنفيذية.