البرنامج موجه إلى
:شاغلو الوظائف المختلفة التي تتضمن مهامهم التعامل مع مرؤوسين وزملاء من أنماط مختلفة داخل أو خارج المنظمة بهدفالإقناع والتأثير والتفاوض وتحقيق الأهداف بفاعلية.

الهدف العام للبرنامج:

  • تزويد المشاركين بمجموعة من المفاهيم العلمية والعملية في كيفية تحليل السلوك الإنساني والعلاقات التبادلية وفهم الطبيعة البشرية.
  • تنمية مهارات تفهم أنماط ودوافع السلوك الإنساني والتعامل بفاعلية مع كل نمط سواء للإقناع والتحفيز أو التأثير.


المحاور العلمية:
اليوم الأول:

  • إفتراضات الطبيعة البشرية في التعامل مع الآخرين وأطراف التعامل.
  • تدريب عملي للمشاركين عن كيفية رؤية الذات ورؤية الآخرين لهم.

اليوم الثاني:

  • الدافعية والإدراك وأثرهما في تحقيق فعالية التعامل مع الآخرين.
  • دوافع البشر ومداخل فهم الشخصية الإنسانية.
  • الإختلافات الإدراكية بين البشر وأهمية فهمها للتعامل الفعال والمؤثر.

اليوم الثالث:

  • المهارات السلوكية اللازمة لفاعلية الإتصال:
  • الإنصات الفعال.
  • إرجاع الأثر.
  • تحليل ردود الفعل الإتصالية.
  • التعامل مع ضغوط العمل.
  • تحديد المشكلات الخلافية وتحليلها والمداخل المناسبة لإتخاذ القرارات الصحيحة.


اليوم الرابع:

  • مهارات التفاوض الفعال في التعامل مع الآخرين:
  • أساسيات التفاوض الفعال مع الآخرين.
  • مداخل معالجة الرفض والإعتراض.
  • كيف تقنع الآخرين وتحقق التعامل الفعال معهم.

اليوم الخامس:

  • مهارات التعامل مع النماذج البشرية ذات الفروق الثقافية المختلفة.
  • أساليب السيطرة العقلية في التعامل.
  • وسائل توجيه وتحفيز الآخرين في المواقف الصعبة.


للاستفسار و التسجيل يرجى زيارة الرابط : http://khti.net/ar/Calendar.aspx?c=LM012
أو الاتصال على 0096522664841