الموضوع: بحث كامل عن نظام حوافز العاملين
بحث كامل عن نظام حوافز العاملين
الفصـل السابع
نظــام حوافــز العامليــن
1- دور مدير الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين فى الحوافز .
2- مفهــوم الحوافــز .
3- أهميــة الحوافـــز .
4- أسـس منـح الحوافـز .
5- أنـواع نظـم الحوافـز .
6- شـروط النظام الجيد للحوافـز .
7- مراحل تصميم نظام الحوافــز .
8- العائد والتكلفة لنظام حوافز العاملين .
* تطبيقـات على الفصـل السـابع .
الفصل السابع
نظـام حوافــز العامليـــن
1- دور مدير الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين فى الحوافز :
1/1 بالنسبة لمدير الموارد البشرية :
1- تصميم أنظمة الحوافز .
2- حسابات مستحقات العاملين من الحوافز .
3- الرد على تساؤلات العاملين فيما يختص بالحوافز .
4- ضمان إدارة سليمة لأنظمة الحوافز .
1/2 بالنسبة للمديرين التنفيذيين :
1- المساعدة فى تصميم نظم الحوافز .
2- الاحتفاظ بسجلات أحقية العاملين فى الحوافز .
3- دفع العاملين للحصول على مزيد من الحوافز .
4- المساعدة فى الرد على بعض التساؤلات بشأن الحوافز .
5- مساعدة إدارة الأفراد بالمعلومات اللازمة لإدارة نظام الحوافــز .
2- مفهــوم الحوافــز :
تعتبر الحوافز بمثابة المقابل للأداء المتميز ، وهى بذلك
لا تمثل جزءاً مكملاً للأجور والمرتبات ، فالأداء الذى يستحق الحافز هو أداء غير عادى .
3- أهميــة الحوافــز :
يحقق النظام الجيد للحوافز نتائج مفيدة أهمها :
3/1 زيادة نواتج العمل كما ونوعاً .
3/2 تخفيـض الفاقـد فى العمـل .
3/3 إشـباع احتياجات العامليــن .
3/4 الشعور بروح العدالة التنظيمية .
3/5 رفع روح الـولاء والانتمـاء .
3/6 تنمية روح التعاون بين العاملين .
3/7 تحسين صورة المنظمة أمام المجتمع .
4- أسـس منـح الحوافـز :
إن أهم الأسس لمنح الحوافز هو التميز فى الأداء .
وهناك معايير أخرى مثل المجهود والأقدمية ، وفيما يلى توضيح ذلــك :
4/1 التميز فى الأداء بمعنى الأداء فوق العادى .
4/2 المجهود لقياس الأداء لوظائف الخدمات .
4/3 الأقدمية التى تعكس الولاء والانتماء .
4/4 المهارة المتمثلة فى التميز الفكرى والتعليمى .
5- أنـواع نظـم الحوافـز :
5/1 علـى مسـتوى الفـرد :
1- على مستوى العمال : تنقسم الحوافز إلى :
1/1 الحوافـز بالقطعـة :
تعنى هذه الطريقة أن الحافز الذى يحصل عليه العامل يتحدد بحساب كمية الإنتاج أو القطع المنتجة بحيث يكافأة على الزيادة عن هذه الكمية ، ومن عيوب هذه الطريقة صعوبة تحديد حجم الإنتاج النمطى ، كما تحتاج هذه الطريقة إلى قياس مستمر للكمية المنتجة من العمل .
1/2 حوافـز الوقـت :
تعنى هذه الطريقة أن العامل يقوم بالإنتاج فى وقت محدد ويكافأه على مقدار الوفر فى هذا الوقت أو على استغلال نفس الوقت فى إنتاج أكثر .
2- على مستوى التخصصيين والإداريين : تنقسم الحوافز إلى :
1/1 العمولــة :
يرتبط هذا النظام مع الوظائف البيعية والمحصلين وأحياناً بعض المناصب الإدارية . وتعتبر العمولة جزءاً من العوائد المالية لشاغلى هذه الوظائف ، ولا يتوقف تحفيز هذه الفئات على العمولات فقط حيث يمكن مكافآتهم عند قيامهم بأداء متميز أو غير عادى فى نشاطهم . وفى بعض الحالات تحصل هذه الفئات على مرتب ثابت بجوار العمولة .
2/2 العــلاوة :
هناك عدة أنواع للعلاوات من أهمها :
1- عـلاوة الكفـاءة .
2- عـلاوة الأقدميـة .
3- العـلاوة الاسـتثنائية .
وتشير الأولى إلى زيادة فى الأجر أو المرتب بناء على إنتاجية الفرد فى عمله وتمنح بعد فترة عام تقريباً وحين يثبت الفرد أن إنتاجيته عالية . أما الثانية فهى تعويض كامل عن عضوية الفرد فى المنظمة وتعبير عن إخلاصه لمدة عام . فى حين أن الثالثة تمنح بسبب وجود أداء متميز يستحق التعويض الاستثنائى .
وتتميز كل العلاوات بأن تأثيرها تراكمى وتصبح حقاً مكتسباً للفرد وتضاف على عوائد المستقبل . وتمنح هذه العلاوات للعاملين وأن كانت أكثر قرباً للأعمال الإدارية والكتابية والتخصصية .
2/3 المكافــأة :
تقدم هذه المكافآت لكبار التخصصيين أو الفئات الإدارية بناء على الأداء العام للمنظمة ككل أو لأداء إدارتهم ويقاس هذا الأداء العام بالأرباح عادة ، أو بكميات الإنتاج أو المبيعات . ويتدخل المستوى الإدارى فى تحديد حجم المكافأة وقد تترك الحرية لكل إدارة فى توزيع هذه المكافأة على مديرى الإدارة وذلك وفق مؤشرات معينة .
5/2 علـى مسـوى جماعات العمـل :
تقسم هذه الحوافز بالتساوى على كل أفراد المجموعة بمعنى أن كل فرد يحصل على نصيبه من الحافز بناء على
إنتاجيه الجماعة ككل . وتحسب هذه الإنتاجية على أساس الكمية
أو الوقت أو على أى أساس آخر تراه المنظمة . وتشجيع المنظمة هذا النوع من الحوافز نتيجة لصعوبة قياس أداء العامل منفرداً ، كما أن هذا النوع من الحوافز يشجع على التعاون بين
أفراد الجماعة . كما تشجع هذه الحوافز الأفراد ذوى المهارات العالية من نقل هذه المهارات إلى زملائهم وتزيد من فرص التنمية والتدريب أثناء العمل . ومن عيوبها أن حوافز الفرد لا ترتبط مباشرة بأداء أو مجهود قام به متضرراً وإنما ترتبط بمجهودات كل أفراد الجماعة .
5/3 الحوافـز على مستوى المنظمة ككل :
وهى حوافز مبنية لتحفيز العاملين بالمنظمة بناء على الأداء والكفاءة الكلية لها . وتنقسم هذه الحوافز إلى أنواع ثلاثة هى :
1- المشاركة فى الأرباح : ويستفيد فيها عادة غالبية العاملين فى المنظمة لتوزيعها على العاملين نقداً مرة واحدة أو على عدة مرات فى السنة .
2- خـطط الاقتراحات : ويطلق عليها خطط توفير التكاليف وتهدف إلى تشجيع الأفراد على وضع اقتراحات بشأن تخفيض تكاليف العمل والإنتاج ، وبذلك فإن حوافز الأفراد مربوطة بسعى هؤلاء الأفراد إلى تحقيق أهداف المنظمة من خلال بحثهم عن المشاكل فى محيط العمل ومحاولة إيجاد الحلول لها . ويحتاج هذا النظام إلى التعاون بين العاملين وإدارة المنظمة وذلك لمحاولة كشف المشكلات وحلها ، ويأخذ هذا التعاون أشكال متعددة منها : لجان الإنتاج وحلقات مراقبة الجودة .
3- ملكية العاملين لأسهم الشركة : وهى من أكثر الطرق مثالية وقرباً من المشاركة فى الناتج والأداء النهائى للمنظمة حيث يكون من حق العاملين امتلاك شركتهم بنسب محدودة . ويمكن اعتبار ملكية العاملين للأسهم وسيلة مبتكرة لتمويل المنظمة وحل مشاكلها المالية والإدارية .
5/4 الأنواع الأخرى من الحوافز :
هناك العديد من الحوافز الأخرى التى تشجعها المنظمات لتحفيز العاملين ومنها :
1- المكافآت الاستثنائية .
2- الرحـلات المجانيـة .
3- الأجهـزة المنزليـة .
4- الأدوات الشـخصية .
5- خطابـات الشــكر .
6- كؤوس الامتيـــاز .
7- الســيارة .
8- العمـرة أو الحــج .
ومعظم هذه الحوافز يأخذ شكل الحوافز المعنوية .
6- شـروط النظـام الجيـد للحوافز :
6/1 |
البسـاطة . |
6/10 |
العلانيــة . |
6/2 |
التحديـد . |
6/11 |
مساندة الإدارة العليا . |
6/3 |
إمكانية التحقيق . |
6/12 |
التغطية الكاملة للأداء . |
6/4 |
إمكانية القياس . |
6/13 |
الجـدوى . |
6/5 |
معاييـر الأداء . |
6/14 |
الكفايــة . |
6/6 |
ربط الحافز بالأداء . |
6/15 |
عائلــى . |
6/7 |
العدالــة . |
6/16 |
تسجيل الأداء . |
6/8 |
المشـاركة . |
6/17 |
الاستقرار والمرونة . |
6/9 |
التنويــع . |
6/18 |
الحوافز لجميع العاملين |
7- مراحل تصميم نظام الحوافـز :
7/1 تحديد هدف النظام وتقسيمه إلى أهداف فرعية بحسب وحدات التنظيـم .
7/2 دراسة الأداء ويتطلب ذلك ما يلى :
1- تصميـم سـليم للوظائـف .
2- عـدد ســـليم للعامليـن .
3- طـرق عمــل ســليمة .
4- ظـروف عمـل ملائمـة .
5- سيطرة كاملة للفرد على العمل .
6- كميـــة العمــــل .
7- جـــودة العمــــل .
8- التدريج والترتيب للقيـاس .
7/3 تحديد ميزانية الحوافز مع مراعاة تغطية الجوانب التالية :
1- قيمـة الحوافز والجوائـز .
2- التكاليــف الإداريــة .
3- تكاليــف الترويـــج .
ويتم تحديد حجم ميزانية الحوافز على شكلين هما :
1- ميزانية ثابتة ذات مبلغ ثابت ومعروف مسبقاً . وتتحدد وفقاً للخبرة السابقة للمنظمة وحجم ميزانية الأجور ومدى كفايتها وأهمية الحوافز لزيادة الإنتاج .
2- ميزانية مرنة بمعنى أن تكون الميزانية متغيرة وغير محددة سابقاً وذلك حسب أرقام الأرباح أو المبيعات أو الإنتاج . وهذا النوع من الميزانيات لا يفرض على الإدارة أى قيود مسبقة فهى لا تتعهد بدفع مبلغ معين .
7/4 وضع إجراءات النظام :
وتتمثل إجراءات نظام الحوافز فيما يلى :
1- تحديد الأدوار لكل رئيس من حيث ملاحظة
سلوك المرؤوسين وتسجيل أنواع الأداء المتميز الذى يستحق الحافــز .
2- الاجتماعات بشأن نظام الحوافز .
3- توقيت تقديم الحوافز ( شهرية ، ربع سنوية ، نصف سنوية ، .. الخ ) .
4- نوع الحوافز لكل أنواع الأداء .
5- النماذج وتشمل سجلات قياس وتسجيل الأداء الفعلى ونماذج اقتراح صرف وتقديم الحوافز .
8- العائد والتكلفة لنظام حوافز العاملين :
تتمثل تكلفة نظام الحوافز للعاملين فيما يلى :
8/1 ميزانية الحوافز ذاتها .
8/2 أجور مرتبات المسئولين عن نظام الحوافز .
8/3 تكلفة بحوث ودراسات الحوافز .
8/4 أتعاب المستشارين فى نظام الحوافز .
8/5 تكلفة برامج الكمبيوتر الخاصة بنظام الحوافز .
أما العائد من نظام الحوافز فيجب أن يكون متمثلاً فى زيادة الإنتاجية والرضا والروح المعنوية .
تطبيقات على الفصل السابع
أكتب فقط رمز الإجابة الصحيحة على الأسئلة التالية :
1- يختلف دور مدير الموارد البشرية عن دور باقى المديرين الآخرين فى مجال الاهتمام بحوافز العاملين :
(أ ) نعـم . (ب) لا .
2- تمثل حوافز العاملين جزءاً مكملاً لأجورهم ومرتباتهم :
(أ ) نعـم . (ب) لا .
3- من بين النتائج المفيدة للنظام الجيد لحوافز العاملين :
(أ ) رفع روح الولاء والانتماء .
(ب) تحسين صورة المنظمة أمام المجتمع .
(ج) الاثنـان معـاً .
4- من بين أسس منح الحوافز للعاملين :
(أ ) التميز فى الأداء ( الأداء فوق العادى ) .
(ب) الأقدمية التى تعكس الولاء والانتماء .
(ج) الاثنـان معـاً .
5- تعتبر العمولة جزءاً من العوائد المالية لشاغلى الوظائف ذات العمولـة :
(أ ) نعـم . (ب) لا .
6- من بين أنواع الحوافز على مستوى المنظمة ككل :
(أ ) المشاركة فى الأرباح .
(ب) ملكية العاملين لأسهم الشركة .
(ج) الاثنـان معـاً .
7- من بين شروط النظام الجيد لحوافز العاملين :
(أ ) مساندة الإدارة العليا . (ب) ربط الحافز بالأداء .
(ج) الاثنـان معـاً .
8- من بين مراحل تصميم نظام الحوافز للعاملين :
(أ ) دراسة أداء العاملين . (ب) تحديـد أهداف النظام .
(ج) الاثنـان معـاً .
برنامج كامل وشامل لشئون العاملين من تصميم المنتدى العربى لادارة الموارد البشرية
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الاخوة الاعزاء المشرفين والاعضاء
يعتبر هذا المنتدى صرح من الصروح الشامخة فى... (مشاركات: 40)
نظــام حوافــز العامليــن
1- دور مدير الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين فى الحوافز .
2- مفهــوم الحوافــز .
3- أهميــة الحوافـــز .
4- أسـس منـح الحوافـز .
5- أنـواع نظـم... (مشاركات: 0)
مطلوب للعمل في المناطق التاليه : الدمام او الخبر او الجبيل
موظفين للعمل في كوفي شوب عالمي كخدمة عملاء للزبائن
الرواتب للدوام الكامل 4000 نظام العمل دوام واحد شفتات و يوم اجازه
الرواتب للنظام... (مشاركات: 0)
الآن وعن طريق منتدانا
الكتاب الوافي ...في
مقومات نظام معلومات التكاليف كامل (مشاركات: 29)
أحصل على هذا البرنامج التدريبي الفريد الذي يساعدك ويؤهلك تماما لإعداد دراسات الجدوى الخاصة بالمشروعات الفندقية، بعد دراسة مستفيضة بالنشاطات الفندقية والجوانب المختلفة للمشروع الفندقي
يهدف هذا الدبلوم التدريبي إلى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة لعلم الاقتصاد والاقتصاد الصحي والتأمين الصحي بالمنشآت الصحية والمستشفيات وشركات الرعاية الصحية والتأمين الصحي الاجتماعي والخاص
كورس تدريبي يؤهلك لاكتساب المعرفة الاساسية باللغة الألمانية بداية من تعلم الحروف والنطق الى المفردات الأساسية في اللغة الألمانية واستخداماتها في جمل بسيطة ثم قواعد تركيب الجمل في اللغة الألمانية ثم مهارة المحادثة باللغة الألمانية ثم مهارة الاستماع والقراءة باللغة الألمانية.
تقدم هذه الدبلومة للمتدربين فرصة قوية لفهم وتطبيق مفاهيم التسويق في مجال الفنادق، كما تتناول الدبلومة دور التسويق في الفنادق وفي مجال الضيافة بشكل عام. وتسلط الضوء على الادوات والاساليب المستخدة في وضع استراتيجية التسويق للفندق.
دبلومة إعداد أخصائي التخاطب تم تصميمها لتزويدك بالمهارات والخبرات العملية التطبيقية التي تساعدك للبدء في مجال التخاطب، حيث نقوم بمساعدتك على تعلم كيفية التعامل مع الأطفال الذين يواجهون أمراض الصوت وأمراض الكلام واللغة، والتعامل مع الضعف السمعي والاصابات الدماغية ومتلازمة داون والتوحد وغيرها من الحالات الخاصة التي تحتاج الى معاملة خاصة.