النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون

#1
الصورة الرمزية محمد أحمد إسماعيل
محمد أحمد إسماعيل غير متواجد حالياً المشرف العام
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
7,346

ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون

ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون

دراسة تحليلية لآراء عينة من مديري المصارف الأهلية

د. ايثار عبد الهادي الفيحان د.احسان دهش جلاب

المستخلص:

يهتم البحث الحالي بتسليط الضوء على موضوعات القيادة الاستراتيجية وخدمة الزبون بهدف الإثراء النظري تارة وتحديد طبيعة العلاقة بينهما في عينة مكونة من خمسة مصارف أهلية تارة أخرى.ومن اجل ذلك تم إعداد استمارة استبانة وزعت على المديرين المفوضين ومديري الفروع ، ومن ثم تحليلها باعتماد بعض الأدوات الإحصائية كالمتوسط الحسابي،الانحراف المعياري،ومعامل الارتباط الرتبي.وبعد أجراء عملية التحليل توصل البحث إلى إن نمط الثقافة الداعمة هو النمط السائد في المصارف المبحوثة ، مع وجود دور لمديري المصرف في تحديد المسار الاستراتيجي للمصرف فيما غاب دور المصارف في كسب صداقة الزبائن . وقد أوصى البحث بأهمية تكثيف جهود المصارف نحو كسب ثقة الزبائن.

للمتابعة ارجو تنزيل المرفقات












الملفات المرفقة
نوع الملف: doc
إسم الملف: 59675562-ممارسات-القيادة-الاستراتيجية-وعلاقتها-بخدمة-ال.doc - حجم الملف: 347.5 كيلوبايت - مرات التحميل: 917
استشارات :
- الهياكل التنظيمية
- الوصف الوظيفي
- اللوائح الداخلية للموارد البشرية
https://www.facebook.com/hrdiscussion
https://twitter.com/hrdiscussion

#2
الصورة الرمزية Ahmed moussa 79
Ahmed moussa 79 غير متواجد حالياً مستشار
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
249

رد: ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون

معلومات متميزة وقيمة .. نشكركم وفى انتظار المزيد

إقرأ أيضا...
كيف تحافظ على الزبون ليصبح لك دون غيرك؟

للنجاح في كل مجال أسبابه ومبرراته. وفي عالم البيع، يعتبر التعرف على حاجات ورغبات الزبون، والعمل على إشباعها بالشكل المناسب، وكذلك مراقبة تطور هذه الحاجات والرغبات، والتأقلم معها، وتقديم الخدمة... (مشاركات: 13)


رسالة ماجستير كاملة في مجال (القيادة التحويلية وعلاقتها بالابداع الاداري)

رسالة ماجستير كاملة في مجال القيادة التحويلية وعلاقتها بالابداع الاداري حيث تتخلص مشكلة البحث في التساؤل التالي : ما مدى العلاقة بين القيادة التحويلية وتنمية القدرات الابداعية لدى العاملين... (مشاركات: 19)


دراسة قيمة بعنوان القيادة التحويلية وعلاقتها بالإبداع الإداري

الملف المرفق يحتوي على بحث قيم لنيل درجة الماجستير يتطرق إلى دراسة القيادة التحويلية وعلاقتها بالإبداع الإداري.. مع تمنياتي لكم بالقراءة الممتعة مقرونة بالفائدة المرجوة.. ولا تنسونا من صالح... (مشاركات: 0)


فن ومنهج القيادة الاستراتيجية

فن ومنهج القيادة الاستراتيجية (مشاركات: 1)


مساعدة في اعداد بحث في القيادة الاستراتيجية

السلام عليكم احتاج مساعدة في اعداد بحث في القيادة الاستراتيجية واذا ممكن ان تدلوني على مواقع مفيدة فعلا للحصول على مععلومات عن القيادة الاستراتيجية (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

كورس الحوسبة الكمومية Quantum Computing في البنوك والمؤسسات المالية

برنامج تدريبي يشرح استخدام الحوسبة الكمومية في البنوك والمؤسسات المالية ويشرح مميزاتها في هذا القطاع وقدراتها على تحليل البيانات الضخمة وادارة المخاطر المالية والائتمانية وتحليل الاداء المالي ويوضح كيفية استخدام الخوارزميات الكمومية في التنبؤات المالية واتخاذ قرارات الاستثمار ويشرح مستقبل البنوك الرقمية وأمن المعاملات المالية.


دورة شرح لوائح الاستثمار في المناطق الحرة المصرية

أول برنامج تدريبي يهدف الى شرح نظام الاستثمار في المناطق الحرة في مصر، ويقدم للمشاركين كافة المعلومات والإجراءات اللازمة لإنشاء وتشغيل المشروعات داخل هذه المناطق.يغطي البرنامج أنواع المناطق الحرة، مزاياها، أهميتها، والإطار التشغيلي الكامل لتنفيذ الأنشطة التجارية والاستثمارية بطريقة مهنية وقانونية.


كورس تصدير المنتجات المحلية من خلال الإنترنت

يهدف هذا البرنامج التدريبي الى تعليمك آليات التواصل مع الأسواق العالمية لتصدير المنتجات المحلية وكيفية تنفيذ صفقات التصدير التجاري بشكل آمن من خلال الانترنت، وكيف تقوم بتأمين اعمالك عند تصدير المنتجات المحلية من خلال الانترنت


دورة تأسيس وتطوير إدارة الحوكمة بالمؤسسات الحكومية والخاصة

برنامج تدريبي يمكنك من تأسيس وتطوير ادارة الحوكمة في شركتك يتضمن شرح للسياسات والاجراءات الداخلية لادارة الحوكمة واستخدام الادوات الرقمية لتعزيز الحوكمة وتطبيق مؤشرات الاداء لقياس فاعلية الحوكمة وحلول عملية لمشكلات تطبيق الحوكمة.


Mini MBA في الامن السيبراني

برنامج تدريبي صمم لتأهيل المتدربين المشاركين للالمام بموضوع الامن السيبراني Cybersecurity من البداية حيث يشرح مفاهيم الامن السيبراني وأهم ممارسات الحماية وادارة الهوية والتحكم في الوصول الامن الى الانظمة والمعلومات ويشرح الادوات والتقنيات المستخدمة في حماية الشبكات والخوادم ويشرح أنواع الهجمات الالكترونية وكيفية اكتشافها وكيفية تقييم المخاطر السيبرانية وادارتها وحماية الاصول الرقمية وأسس تشفير البيانات والتعرف على اطار الحوكمة والامتثال المتعلق بالأمن السيبراني لضمان الالتزام بالمعايير العالمية، ثم ينتقل الى موضوعات اكثر عمقاً في الامن السيبراني Cybersecurity بهدف تزويد المتدربين بالمهارات التقنية الضرورية للعمل في مجال الأمن السيبراني، مثل اختبار الاختراق وتحليل الضعف وإدارة الأمان ودراسة أمثلة عملية للهجمات السيبرانية المشهورة وتقنيات الاختراق المستخدمة. ويتم التدريب على التعامل مع سيناريوهات واقعية للهجمات السيبرانية، وتطبيق الاستراتيجيات اللازمة للتصدي لهذه التهديدات وكيفية تطبيق الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية البيانات والأنظمة السيبرانية. وتقنيات التشفير والتوقيع الرقمي والمصادقة والتحكم في الوصول وغيرها من الأدوات والتقنيات المستخدمة في الحماية وكيفية اكتشاف الاختراقات المحتملة وتحليلها والاستجابة لها بطريقة فعالة وسريعة. يشمل ذلك تقنيات التحليل الرقمي والتحقق من الحوادث واستعادة الأنظمة وتقييم الأضرار.ويشرح كذلك القوانين والتشريعات السيبرانية واللوائح المتعلقة بالأمن السيبراني والخصوصية وأخلاقيات القرصنة الإلكترونية والاحتيال الإلكتروني.اضافة الى ذلك يعتبر هذا البرنامج التدريبي خطوة هامة للتحضير للشهادات المعترف بها في مجال الامن السيبراني.


أحدث الملفات والنماذج