النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون

#1
الصورة الرمزية محمد أحمد إسماعيل
محمد أحمد إسماعيل غير متواجد حالياً المشرف العام
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
7,346

ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون

ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون

دراسة تحليلية لآراء عينة من مديري المصارف الأهلية

د. ايثار عبد الهادي الفيحان د.احسان دهش جلاب

المستخلص:

يهتم البحث الحالي بتسليط الضوء على موضوعات القيادة الاستراتيجية وخدمة الزبون بهدف الإثراء النظري تارة وتحديد طبيعة العلاقة بينهما في عينة مكونة من خمسة مصارف أهلية تارة أخرى.ومن اجل ذلك تم إعداد استمارة استبانة وزعت على المديرين المفوضين ومديري الفروع ، ومن ثم تحليلها باعتماد بعض الأدوات الإحصائية كالمتوسط الحسابي،الانحراف المعياري،ومعامل الارتباط الرتبي.وبعد أجراء عملية التحليل توصل البحث إلى إن نمط الثقافة الداعمة هو النمط السائد في المصارف المبحوثة ، مع وجود دور لمديري المصرف في تحديد المسار الاستراتيجي للمصرف فيما غاب دور المصارف في كسب صداقة الزبائن . وقد أوصى البحث بأهمية تكثيف جهود المصارف نحو كسب ثقة الزبائن.

للمتابعة ارجو تنزيل المرفقات












الملفات المرفقة
نوع الملف: doc
إسم الملف: 59675562-ممارسات-القيادة-الاستراتيجية-وعلاقتها-بخدمة-ال.doc - حجم الملف: 347.5 كيلوبايت - مرات التحميل: 914
استشارات :
- الهياكل التنظيمية
- الوصف الوظيفي
- اللوائح الداخلية للموارد البشرية
https://www.facebook.com/hrdiscussion
https://twitter.com/hrdiscussion

#2
الصورة الرمزية Ahmed moussa 79
Ahmed moussa 79 غير متواجد حالياً مستشار
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
249

رد: ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون

معلومات متميزة وقيمة .. نشكركم وفى انتظار المزيد

إقرأ أيضا...
كيف تحافظ على الزبون ليصبح لك دون غيرك؟

للنجاح في كل مجال أسبابه ومبرراته. وفي عالم البيع، يعتبر التعرف على حاجات ورغبات الزبون، والعمل على إشباعها بالشكل المناسب، وكذلك مراقبة تطور هذه الحاجات والرغبات، والتأقلم معها، وتقديم الخدمة... (مشاركات: 13)


رسالة ماجستير كاملة في مجال (القيادة التحويلية وعلاقتها بالابداع الاداري)

رسالة ماجستير كاملة في مجال القيادة التحويلية وعلاقتها بالابداع الاداري حيث تتخلص مشكلة البحث في التساؤل التالي : ما مدى العلاقة بين القيادة التحويلية وتنمية القدرات الابداعية لدى العاملين... (مشاركات: 19)


دراسة قيمة بعنوان القيادة التحويلية وعلاقتها بالإبداع الإداري

الملف المرفق يحتوي على بحث قيم لنيل درجة الماجستير يتطرق إلى دراسة القيادة التحويلية وعلاقتها بالإبداع الإداري.. مع تمنياتي لكم بالقراءة الممتعة مقرونة بالفائدة المرجوة.. ولا تنسونا من صالح... (مشاركات: 0)


فن ومنهج القيادة الاستراتيجية

فن ومنهج القيادة الاستراتيجية (مشاركات: 1)


مساعدة في اعداد بحث في القيادة الاستراتيجية

السلام عليكم احتاج مساعدة في اعداد بحث في القيادة الاستراتيجية واذا ممكن ان تدلوني على مواقع مفيدة فعلا للحصول على مععلومات عن القيادة الاستراتيجية (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

جلسة تدريب على اعداد التقارير المالية الكترونيا

إذا كنت تريد الحصول على تقارير مالية بافضل طريقة نقدم لك جلسة إرشاد وتوجية Coaching على ايدى اهم خبراء المحاسبة الالكترونية لتدريبك بشكل مباشر على الحصول على التقارير المالية للحسابات الختامية للشركة وقياس اداء الشركة بشكل عملى ومحترف


دبلومة نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301:2019

برنامج يشرح مفهوم نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301:2019 ومبادئ نظام إدارة استمرارية الأعمال ونطاق التنفيذ والمراجع المعيارية و تحديد أهداف استمرارية الأعمال والخطط اللازمة لتحقيقها و وضع استراتيجيات استمرارية الأعمال اللزمة للتعامل مع الاضطرابات


كورس تصميم وتأثيث المستشفيات

يشرح هذا البرنامج التدريبي المتخصص والنادر المعايير التصميمية للمكونات الرئيسية بالمستشفى وانواع المستشفيات والاشتراطات الخاصة بمعايير التصميم المعيارى والمعايير التصميمية الهندسية


كورس التنمية البشرية وتطوير الذات

يساعدك كورس التنمية البشرية وتطوير الذات في تغيير حياتك تغيير شامل على كافة المستويات، ستتعلم أولًا حب الذات بمعنى كيف تتعامل مع ذاتك وتقدم لها الدعم والتقدير، ثم تتعلم كيف تدير علاقتك بالآخرين باختلاف مكانتهم في حياتك. ويغطي الكورس أيضًا الجانب المهني من حياتك وكيف تضع الأهداف بشكل واقعي، وكيف تخطط بطريقة صحيحة لتتمكن من تحقيقها بالفعل.


دبلومة لين ستة سيجما - الحزام الأخضر

برنامج تدريبي يتناول موضوعات مستويات 'ستة سيجما (الحزام الأصفر، الأخضر، الأسود، الماستر الأسود) والقيادة و بناء فريق التحسين وأدوات ضبط الجودة وخطوات السينات الخمس 5S's وأدوات الضبط غير الإحصائية وأدوات الضبط الإحصائية ومنهجية "اللين ستة سيجما"


أحدث الملفات والنماذج