الموضوع: ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون
ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون
ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون
دراسة تحليلية لآراء عينة من مديري المصارف الأهلية
د. ايثار عبد الهادي الفيحان د.احسان دهش جلاب
|
|
المستخلص:
يهتم البحث الحالي بتسليط الضوء على موضوعات القيادة الاستراتيجية وخدمة الزبون بهدف الإثراء النظري تارة وتحديد طبيعة العلاقة بينهما في عينة مكونة من خمسة مصارف أهلية تارة أخرى.ومن اجل ذلك تم إعداد استمارة استبانة وزعت على المديرين المفوضين ومديري الفروع ، ومن ثم تحليلها باعتماد بعض الأدوات الإحصائية كالمتوسط الحسابي،الانحراف المعياري،ومعامل الارتباط الرتبي.وبعد أجراء عملية التحليل توصل البحث إلى إن نمط الثقافة الداعمة هو النمط السائد في المصارف المبحوثة ، مع وجود دور لمديري المصرف في تحديد المسار الاستراتيجي للمصرف فيما غاب دور المصارف في كسب صداقة الزبائن . وقد أوصى البحث بأهمية تكثيف جهود المصارف نحو كسب ثقة الزبائن.
للمتابعة ارجو تنزيل المرفقات
|
|
رد: ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون
معلومات متميزة وقيمة .. نشكركم وفى انتظار المزيد
للنجاح في كل مجال أسبابه ومبرراته. وفي عالم البيع، يعتبر التعرف على حاجات ورغبات الزبون، والعمل على إشباعها بالشكل المناسب، وكذلك مراقبة تطور هذه الحاجات والرغبات، والتأقلم معها، وتقديم الخدمة... (مشاركات: 13)
رسالة ماجستير كاملة في مجال القيادة التحويلية وعلاقتها بالابداع الاداري
حيث تتخلص مشكلة البحث في التساؤل التالي :
ما مدى العلاقة بين القيادة التحويلية وتنمية القدرات الابداعية لدى العاملين... (مشاركات: 19)
الملف المرفق يحتوي على بحث قيم لنيل درجة الماجستير يتطرق إلى دراسة
القيادة التحويلية وعلاقتها بالإبداع الإداري..
مع تمنياتي لكم بالقراءة الممتعة مقرونة بالفائدة المرجوة..
ولا تنسونا من صالح... (مشاركات: 0)
فن ومنهج القيادة الاستراتيجية (مشاركات: 1)
السلام عليكم احتاج مساعدة في اعداد بحث في القيادة الاستراتيجية واذا ممكن ان تدلوني على مواقع مفيدة فعلا للحصول على مععلومات عن القيادة الاستراتيجية (مشاركات: 0)
يهدف البرنامج الى اكساب المتدربين المهارات والخبرات العملية في موضوع مؤشرات ومقاييس الموارد البشرية ويتعرف المشاركون على أهمية قياس مؤشرات الاداء الرئيسية وأنواع هذه المؤشرات واستخداماتها وكيف يمكن قياس مؤشرات الاداء
اهم كورس تدريبي لكل المهتمين بمجال التصميم والديكور تتعلم من خلاله استخدام برنامج الأوتوكاد في انتاج رسومات وتصميمات في مجال الديكور يتضمن التدريب العملي على مشروعات تصميم حقيقية تكتسب من خلاله خبرات عملية احترافية
شهادة تدريبية متخصصة تهدف لتأهيل المشاركين على تطبيق الضوابط في العمليات المحاسبية، والتعرف على ادوار ووظائف قسم المحاسبة، كذلك تصميم الدورات المهنية للأعمال المؤسسية لتحقيق ضوابط افضل، وتطبيق تقسيم المهام والضوابط الداخلية في قسم المحاسبة والعمليات المتعلقة بها، بالاضافة الى تدريب المشاركين على تقليل احتمالية التعرض للاحتيال في المؤسسة والامتثال لمتطلبات اعداد التقارير الخارجية للسلطات الحكومية وشبه الحكومية.
برنامج يتناول موضوعات لتأهيل المتدربين من الناحية المحاسبية والتدريب العملي على القيد الدفتري واستعراض جميع أشكال الدفاتر كذلك الدورة المستندية في الشركات الصناعية والتجارية بالتطبيق علي برنامج الاكسل Excel واخيرا ورشة العمل التطبيقية في المحاسبة
برنامج يتناول موضوع تسعير المنتجات والخدمات وعلاقة التسويق بالتسعير وعلاقة المبيعات بالتسعير واستراتيجيات التسعير وخطواته وأخطاء التسعير الشائعة والعوامل المؤثرة على قرارات التسعير وتأثير التسعير على سلوك المستهلك والتسعير في أوقات الركود وعروض الأسعار والتخفيضات وتقييم السياسات التسعيرية وتحليل أسعار المنافسين
رد مع اقتباس
