الموضوع: ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون
ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون
ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون
دراسة تحليلية لآراء عينة من مديري المصارف الأهلية
د. ايثار عبد الهادي الفيحان د.احسان دهش جلاب
|
|
المستخلص:
يهتم البحث الحالي بتسليط الضوء على موضوعات القيادة الاستراتيجية وخدمة الزبون بهدف الإثراء النظري تارة وتحديد طبيعة العلاقة بينهما في عينة مكونة من خمسة مصارف أهلية تارة أخرى.ومن اجل ذلك تم إعداد استمارة استبانة وزعت على المديرين المفوضين ومديري الفروع ، ومن ثم تحليلها باعتماد بعض الأدوات الإحصائية كالمتوسط الحسابي،الانحراف المعياري،ومعامل الارتباط الرتبي.وبعد أجراء عملية التحليل توصل البحث إلى إن نمط الثقافة الداعمة هو النمط السائد في المصارف المبحوثة ، مع وجود دور لمديري المصرف في تحديد المسار الاستراتيجي للمصرف فيما غاب دور المصارف في كسب صداقة الزبائن . وقد أوصى البحث بأهمية تكثيف جهود المصارف نحو كسب ثقة الزبائن.
للمتابعة ارجو تنزيل المرفقات
|
|
رد: ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون
معلومات متميزة وقيمة .. نشكركم وفى انتظار المزيد
للنجاح في كل مجال أسبابه ومبرراته. وفي عالم البيع، يعتبر التعرف على حاجات ورغبات الزبون، والعمل على إشباعها بالشكل المناسب، وكذلك مراقبة تطور هذه الحاجات والرغبات، والتأقلم معها، وتقديم الخدمة... (مشاركات: 13)
رسالة ماجستير كاملة في مجال القيادة التحويلية وعلاقتها بالابداع الاداري
حيث تتخلص مشكلة البحث في التساؤل التالي :
ما مدى العلاقة بين القيادة التحويلية وتنمية القدرات الابداعية لدى العاملين... (مشاركات: 19)
الملف المرفق يحتوي على بحث قيم لنيل درجة الماجستير يتطرق إلى دراسة
القيادة التحويلية وعلاقتها بالإبداع الإداري..
مع تمنياتي لكم بالقراءة الممتعة مقرونة بالفائدة المرجوة..
ولا تنسونا من صالح... (مشاركات: 0)
فن ومنهج القيادة الاستراتيجية (مشاركات: 1)
السلام عليكم احتاج مساعدة في اعداد بحث في القيادة الاستراتيجية واذا ممكن ان تدلوني على مواقع مفيدة فعلا للحصول على مععلومات عن القيادة الاستراتيجية (مشاركات: 0)
صممت هذه الدورة التدريبية لتأهيل المشاركين على فهم برامج الرعاية Sponsorship للأحداث والفعاليات الرياضية وتتناول أنواع الرعاية المختلفة للأحداث والفعاليات الرياضية وتقدم نظرة شاملة على مفهوم الرعاية Sponsorship ، من اللحظة التي تفكر فيها الشركة في الرعاية، أو تخطط إحدى الكيانات لجذب الرعاة حتى التوقيع الرسمي على الاتفاق وتفعيله. كما سيتم شرح الاتجاهات العالمية في الرعاية، وكذلك قياس وإعداد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والتي تزداد أهميتها في صنع القرار وقياس الأداء اللاحق.
تمر الإدارة الإستراتيجية بتحول ديناميكي. فلقد ثبت أن معظم الخطط الإستراتيجية تفشل في تحقيق أهدافها الإستراتيجية بسبب التغيرات المضطربة الموجودة في السوق العالمية اليوم. و نظرًا لأن معظم حالات الفشل في العملية الاستراتيجية تحدث في مرحلة التنفيذ، فمن المهم أن يتعلم المديرون على جميع المستويات كيفية تحقيق أهدافهم الاستراتيجية من خلال موظفيهم.
كورس تدريبي متميز يهدف لمساعدة الافراد الراغبين في انشاء مشروعات التجارة الالكترونية والبيع من خلال الانترنت أو ما يسمى المتاجر الالكترونية، حيث يقدم للمتدربين الخبرات العملية والتطبيقية الهامة التي يحتاجونها للنجاح في هذا المشروع
بحصولك على هذا البرنامج التدريبي ستصبح مؤهلا بشكل احترافي في مجال التغذية وتطبيقاتها للرياضيين، حيث ستقوم بدراسة مفاهيم التغذية وعلاقتها بانتاج الطاقة في الجسم وانواع الاغذية والمكملات الغذائية وكيفية وضع خطة تغذية للرياضيين في الالعاب الجماعية والفردية والعاب القوى والفئات الخاصة، كما ستدرس في هذا البرنامج التدريبي التطبيقات الغذائية في مجال ادارة الوزن سواء لعمليات التنحيف او زيادة الوزن.
يوجد حاليًا توجه عالمي للتوعية بأهمية الصحة النفسية والأدوية النفسية، لكن هناك من يحتاج بالفعل علاج نفسي يتناسب مع حالته التي لا تتطلب الالتزام بأدوية، ويجد نفسه حائرًا بين حاجته للعلاج النفسي وبين رفضه للدواء، إذا كنت من هؤلاء فمرحبًا بك هنا في أول دبلومة متخصصة في التعافي النفسي بدون ادوية. وستمكنك هذه الدبلومة من معالجة نفسك أو الآخرين بأساليب تعافي مثبتة علميًا بعيدة كل البعد عن الأدوية النفسية.
رد مع اقتباس
