الموضوع: منحة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء من المنتدى العربي لادارة الموارد البشرية
منحة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء من المنتدى العربي لادارة الموارد البشرية
نبذه عن البرنامج
دورة لتأهيل المشاركين في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء، بهدف اكسابهم المهارات والخبرات العملية التطبيقية. وتوفير المعلومات الضرورية للنجاح في وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
تفاصيل ومحاور البرنامج
أولاً ادارة التسويق (15 ساعة تدريبية):
ويدرس المشاركون الموضوعات التالية
- مفاهيم التسويق
- مراحل تطور التسويق
- قصرالنظر التسويقى
- الفرص التسويقية
- أختيار المزيج التسويق
- البيئة التسويقية وعواملها
- ما هو السوق
- الاستراتيجية التسويقية
- تجزئة السوق وشروطها
- اسواق المستهلك
- مراحل قرار الشراء
- العوامل المؤثرة فى السوق الاستهلاكى
- ابحاث التسويق
- ما هى السلع الجديدة
- اسباب ومراحل تطور السلعة الجديدة
- اسباب نجاح او فشل السلعة الجديدة
- ماهى الخدمة
- تصنيف الخامات وخصائصها
- علم نفس الالوان
- تأثير الارقام على الشراء
ثانياً ادارة المبيعات (6 ساعات تدريبية)
ويدرس المشاركون الموضوعات التالية :
- مفهوم البيع
- البيع الشخصى
- كيفية ايجاد العملاء
- تكنيك المكالمة الهاتفية
- خطوات العملية البيعية
- انواع الوظائف البيعية
- مميزات البيع الشخصى
- ادارة البيع الشخصى
- مكافئات رجل البيع
- خصائص رجل البيع
- كيف نعرض المنتج
- اسباب خوف العملاء من الشراء
- وسائل مختلفة لترويج المبيعات
ثالثاً خدمة العملاء : (3 ساعات)
تتناول الموضوعات التالية :
- مقدمة تاريخية عن خدمة العملاء
- ما هى خدمة العملاء
- عوامل تساهم فى رضاء العميل
- أهمية خدمة العملاء
- تحديد احتياجات العملاء
- جودة خدمة العملاء
- انواع العملاء وفقا لشخصياتهم وكيفية التعامل معهم
- استراتيجيات بناء العلاقات الانسانية
- شكاوى العملاء
- التعامل مع العميل الثائر اسرار ولاء العملاء
يحصل المتدرب بنهاية المنحة على :
- شهادة من اي بي اس اكاديمي باجتياز برنامج ادارة التسويق
- شهادة من اي بي اس اكاديمي باجتياز برنامج ادارة المبيعات
- شهادة من اي بي اس اكاديمي باجتياز برنامج خدمة العملاء
- شهادة من اي بي اس اكاديمي باجتياز برنامج التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
- المادة التدريبية المطبوعة
- يمكن الحصول على اعتمادات أجنبية برسوم اضافية
الشهادات والاعتمادات الاضافية
احصل على شهادات واعتمادات اضافية لهذا البرنامج التدريبي، يمكنك الحصول على الشهادات والاعتمادات الاضافية التالية:
- شهادة معتمدة من اكاديمية كامبريدج البريطانية (برسوم اضافية)
- شهادة معتمدة من اكاديمية مانشستر البريطانية (برسوم اضافية)
- شهادة معتمدة من اكاديمية هارفارد البريطانية (برسوم اضافية)
البرنامج : 24 ساعة تدريبية مقسمة على 8 محاضرات كل منها 3 ساعات
رسوم التسجيل في المنحة : 500 جنيه مصري
للتسجيل التواصل مع الرقم : 01026330011
السلام عليكم جميعا انا في مازق لعدم وجود معلومات حول عنوان مذكرتي و المتمثل في :
" القياس المحاسبي للراس المال البشري " انا ارجوكم من عنده معلومات ارجو ان يزودني بها و شكرا جزيلا (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يتشرف المركز الدولى للتدريب والاستشارات بدعوة سيادتكم للخطط التدريبية لخطة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء لعام 2012
والتى تعقد فى ( دبى – ماليزيا – المغرب- تركيا... (مشاركات: 2)
اعزائي اعضاء المنتدى
ارشح لكم الموقع التالي
المنتدى العربي للتسويق والمبيعات
المتخصص في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء يحتوى الموقع على الاقسام التالية :
علم ادارة التسويق :
يعرض هذا... (مشاركات: 3)
اول شهادة تدريبية باللغة العربية في مجال انجاز عملية التحول الرقمي في شركتك حيث يسلط هذا الدبلوم التدريبي الضوء على استراتيجية التحول الرقمي والفوائد التي تحققها الشركات من هذا التحول والاستراتيجية الادارية في التحول الرقمي والمراحل الاستراتيجية للتحول الرقمي وتطبيقات التحول الرقمي مثل الشمول المالي والأمن السيبراني وتكنولوجيا بلوك تشين والحوسبة السحابة والبيانات الضخمة وانترنت الاشياء وتقنيات الواقع الافتراضي والذكاء الاصطناعي
برنامج تدريبي مكثف يهدف الى تأهيل مسئولي التوظيف بالشركات على احتراف استخدام شبكات التواصل الاجتماعي على استقطات وتعيين الكفاءات وسد الاحتياجات الوظيفية في وقت قصير وبتكلفة مثالية، وأيضا على تحسين الصورة الذهنية الخاصة بشركاتهم لدى طالبي الوظائف والمرشحين المحتملين
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل العاملين في مجال المبيعات أو الافراد الراغبين في دخول هذا المجال المتميز. يتناول هذا البرنامج فنون البيع واساليب البيع وكيفية جذب العملاء وما هي الكلمات التي يستخدمها البائع المحترف في عرض المنتج والتواصل مع العملاء. وكذلك كيف يتعامل مع اعتراضات العملاء بالاضافة الى موضوعات اخرى كثيرة.
برنامج متقدم يتناول موضوع الانشطة اللوجستية وسلاسل الامداد من البداية اذ يشرح أساسيات ومفهوم الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد ثم ينتقل الى شرح إدارة و تخطيط الطلب ثم يتناول اساسيات التعامل مع الموردين واخيرا كل ما يتعلق بإدارة المخازن والمستودعات ودورتها المستندية وافضل الممارسات في ادارة المخازن والمستودعات
يهدف هذا الدبلوم التدريبي إلى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة لعلم الاقتصاد والاقتصاد الصحي والتأمين الصحي بالمنشآت الصحية والمستشفيات وشركات الرعاية الصحية والتأمين الصحي الاجتماعي والخاص