الموضوع: منحة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء من المنتدى العربي لادارة الموارد البشرية
منحة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء من المنتدى العربي لادارة الموارد البشرية
نبذه عن البرنامج
دورة لتأهيل المشاركين في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء، بهدف اكسابهم المهارات والخبرات العملية التطبيقية. وتوفير المعلومات الضرورية للنجاح في وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
تفاصيل ومحاور البرنامج
أولاً ادارة التسويق (15 ساعة تدريبية):
ويدرس المشاركون الموضوعات التالية
- مفاهيم التسويق
- مراحل تطور التسويق
- قصرالنظر التسويقى
- الفرص التسويقية
- أختيار المزيج التسويق
- البيئة التسويقية وعواملها
- ما هو السوق
- الاستراتيجية التسويقية
- تجزئة السوق وشروطها
- اسواق المستهلك
- مراحل قرار الشراء
- العوامل المؤثرة فى السوق الاستهلاكى
- ابحاث التسويق
- ما هى السلع الجديدة
- اسباب ومراحل تطور السلعة الجديدة
- اسباب نجاح او فشل السلعة الجديدة
- ماهى الخدمة
- تصنيف الخامات وخصائصها
- علم نفس الالوان
- تأثير الارقام على الشراء
ثانياً ادارة المبيعات (6 ساعات تدريبية)
ويدرس المشاركون الموضوعات التالية :
- مفهوم البيع
- البيع الشخصى
- كيفية ايجاد العملاء
- تكنيك المكالمة الهاتفية
- خطوات العملية البيعية
- انواع الوظائف البيعية
- مميزات البيع الشخصى
- ادارة البيع الشخصى
- مكافئات رجل البيع
- خصائص رجل البيع
- كيف نعرض المنتج
- اسباب خوف العملاء من الشراء
- وسائل مختلفة لترويج المبيعات
ثالثاً خدمة العملاء : (3 ساعات)
تتناول الموضوعات التالية :
- مقدمة تاريخية عن خدمة العملاء
- ما هى خدمة العملاء
- عوامل تساهم فى رضاء العميل
- أهمية خدمة العملاء
- تحديد احتياجات العملاء
- جودة خدمة العملاء
- انواع العملاء وفقا لشخصياتهم وكيفية التعامل معهم
- استراتيجيات بناء العلاقات الانسانية
- شكاوى العملاء
- التعامل مع العميل الثائر اسرار ولاء العملاء
يحصل المتدرب بنهاية المنحة على :
- شهادة من اي بي اس اكاديمي باجتياز برنامج ادارة التسويق
- شهادة من اي بي اس اكاديمي باجتياز برنامج ادارة المبيعات
- شهادة من اي بي اس اكاديمي باجتياز برنامج خدمة العملاء
- شهادة من اي بي اس اكاديمي باجتياز برنامج التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
- المادة التدريبية المطبوعة
- يمكن الحصول على اعتمادات أجنبية برسوم اضافية
الشهادات والاعتمادات الاضافية
احصل على شهادات واعتمادات اضافية لهذا البرنامج التدريبي، يمكنك الحصول على الشهادات والاعتمادات الاضافية التالية:
- شهادة معتمدة من اكاديمية كامبريدج البريطانية (برسوم اضافية)
- شهادة معتمدة من اكاديمية مانشستر البريطانية (برسوم اضافية)
- شهادة معتمدة من اكاديمية هارفارد البريطانية (برسوم اضافية)
البرنامج : 24 ساعة تدريبية مقسمة على 8 محاضرات كل منها 3 ساعات
رسوم التسجيل في المنحة : 500 جنيه مصري
للتسجيل التواصل مع الرقم : 01026330011
السلام عليكم جميعا انا في مازق لعدم وجود معلومات حول عنوان مذكرتي و المتمثل في :
" القياس المحاسبي للراس المال البشري " انا ارجوكم من عنده معلومات ارجو ان يزودني بها و شكرا جزيلا (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يتشرف المركز الدولى للتدريب والاستشارات بدعوة سيادتكم للخطط التدريبية لخطة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء لعام 2012
والتى تعقد فى ( دبى – ماليزيا – المغرب- تركيا... (مشاركات: 2)
اعزائي اعضاء المنتدى
ارشح لكم الموقع التالي
المنتدى العربي للتسويق والمبيعات
المتخصص في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء يحتوى الموقع على الاقسام التالية :
علم ادارة التسويق :
يعرض هذا... (مشاركات: 3)
برنامج متقدم في ادارة وتخطيط التسويق يغطي موضوعات التسويق وأنشطة البيع والتسويق ويصحح المفاهيم الخاطئة حول التسويق وتحديد فئات العملاء ورغباتهم وحاجاتهم ودراسة سلوك المستهلكين تحقيق أعلى مستويات الرضا لدى العملاء يتناول كذلك تطوير وتصميم منتجات الشركة والقيمة الاضافية والميزة التنافسية و رسم الصورة الذهنية عن الشركة والمنتجات وتحديد وصياغة هوية الشركة ومنتجاتها واستراتيجيات التسويق وأنواعها
إذا كنت تريد الحصول على تقارير مالية بافضل طريقة نقدم لك جلسة إرشاد وتوجية Coaching على ايدى اهم خبراء المحاسبة الالكترونية لتدريبك بشكل مباشر على الحصول على التقارير المالية للحسابات الختامية للشركة وقياس اداء الشركة بشكل عملى ومحترف
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة فى إدارة علم إدارة الأزمات والطوارئ وخطة اخلاء المستشفي والمنشآت الصحية
برنامج متخصص يؤهلك للإلمام بموضوعات ادارة الجودة الشاملة TQM وتطبيقاتها في المستشفيات والوحدات الصحية ومعايير اعتماد المستشفيات ويساعدك في دمج معايير الجودة في الممارسات اليومية للمستشفيات والمجمعات الطبية الخارجية
دورة تدريبية اونلاين صممت خصيصا لمساعدة المحاضرين والمدربين، تهدف الى جعلهم مؤهلين تماما لتصميم وإعداد الحقائب التدريبية المتكاملة للبرامج التدريبية التي تقدمها او التي يشرفون على تقديمها