الموضوع: منحة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء من المنتدى العربي لادارة الموارد البشرية
منحة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء من المنتدى العربي لادارة الموارد البشرية
نبذه عن البرنامج
دورة لتأهيل المشاركين في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء، بهدف اكسابهم المهارات والخبرات العملية التطبيقية. وتوفير المعلومات الضرورية للنجاح في وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
تفاصيل ومحاور البرنامج
أولاً ادارة التسويق (15 ساعة تدريبية):
ويدرس المشاركون الموضوعات التالية
- مفاهيم التسويق
- مراحل تطور التسويق
- قصرالنظر التسويقى
- الفرص التسويقية
- أختيار المزيج التسويق
- البيئة التسويقية وعواملها
- ما هو السوق
- الاستراتيجية التسويقية
- تجزئة السوق وشروطها
- اسواق المستهلك
- مراحل قرار الشراء
- العوامل المؤثرة فى السوق الاستهلاكى
- ابحاث التسويق
- ما هى السلع الجديدة
- اسباب ومراحل تطور السلعة الجديدة
- اسباب نجاح او فشل السلعة الجديدة
- ماهى الخدمة
- تصنيف الخامات وخصائصها
- علم نفس الالوان
- تأثير الارقام على الشراء
ثانياً ادارة المبيعات (6 ساعات تدريبية)
ويدرس المشاركون الموضوعات التالية :
- مفهوم البيع
- البيع الشخصى
- كيفية ايجاد العملاء
- تكنيك المكالمة الهاتفية
- خطوات العملية البيعية
- انواع الوظائف البيعية
- مميزات البيع الشخصى
- ادارة البيع الشخصى
- مكافئات رجل البيع
- خصائص رجل البيع
- كيف نعرض المنتج
- اسباب خوف العملاء من الشراء
- وسائل مختلفة لترويج المبيعات
ثالثاً خدمة العملاء : (3 ساعات)
تتناول الموضوعات التالية :
- مقدمة تاريخية عن خدمة العملاء
- ما هى خدمة العملاء
- عوامل تساهم فى رضاء العميل
- أهمية خدمة العملاء
- تحديد احتياجات العملاء
- جودة خدمة العملاء
- انواع العملاء وفقا لشخصياتهم وكيفية التعامل معهم
- استراتيجيات بناء العلاقات الانسانية
- شكاوى العملاء
- التعامل مع العميل الثائر اسرار ولاء العملاء
يحصل المتدرب بنهاية المنحة على :
- شهادة من اي بي اس اكاديمي باجتياز برنامج ادارة التسويق
- شهادة من اي بي اس اكاديمي باجتياز برنامج ادارة المبيعات
- شهادة من اي بي اس اكاديمي باجتياز برنامج خدمة العملاء
- شهادة من اي بي اس اكاديمي باجتياز برنامج التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
- المادة التدريبية المطبوعة
- يمكن الحصول على اعتمادات أجنبية برسوم اضافية
الشهادات والاعتمادات الاضافية
احصل على شهادات واعتمادات اضافية لهذا البرنامج التدريبي، يمكنك الحصول على الشهادات والاعتمادات الاضافية التالية:
- شهادة معتمدة من اكاديمية كامبريدج البريطانية (برسوم اضافية)
- شهادة معتمدة من اكاديمية مانشستر البريطانية (برسوم اضافية)
- شهادة معتمدة من اكاديمية هارفارد البريطانية (برسوم اضافية)
البرنامج : 24 ساعة تدريبية مقسمة على 8 محاضرات كل منها 3 ساعات
رسوم التسجيل في المنحة : 500 جنيه مصري
للتسجيل التواصل مع الرقم : 01026330011
السلام عليكم جميعا انا في مازق لعدم وجود معلومات حول عنوان مذكرتي و المتمثل في :
" القياس المحاسبي للراس المال البشري " انا ارجوكم من عنده معلومات ارجو ان يزودني بها و شكرا جزيلا (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يتشرف المركز الدولى للتدريب والاستشارات بدعوة سيادتكم للخطط التدريبية لخطة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء لعام 2012
والتى تعقد فى ( دبى – ماليزيا – المغرب- تركيا... (مشاركات: 2)
اعزائي اعضاء المنتدى
ارشح لكم الموقع التالي
المنتدى العربي للتسويق والمبيعات
المتخصص في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء يحتوى الموقع على الاقسام التالية :
علم ادارة التسويق :
يعرض هذا... (مشاركات: 3)
دورة تدريبية متخصصة في مجال الارشفة الالكترونية وتهدف الى تأهيل المشاركين على فهم نظم الارشيفات الالكترونية، حيث سيتعرف المشارك على لمحة عن تطور نظام الارشيف الالكتروني ونشأته، والتعرف على المفاهيم الاساسية لنظام الارشيف الالكتروني، واشكال الملفات فيه وانواعه، وكذلك شرح وسائط التخزين المستخدمة من خلال هذا النظام، وسيتم شرح المعايير والمقاييس الدولية لنظم الارشيفات الالكترونية، وكذلك التعرف على خطط ادارة الازمات لنظام الارشيف الالكتروني.
دبلوم تدريبي يشمل مدخل الى ادارة المشاريع الاحترافية ودورة حياة المشروع والادارة المالية ودراسات الجدوى الاقتصادية للمشروع في المؤسسات الرياضية وادارة وقت المشروع وادارة معايير الجودة الشاملة في المشروع في المؤسسات الرياضية وادارة الموارد البشرية والاتصالات بالمشروع وادارة مخاطر المشروع وادارة المشتريات والتوريدات والتعاقدات بالمشروع والمهارات القيادية للمدير التنفيذي للمشروع وعمليات ادارة وتكامل المشروع وتطبيقات وممارسات عملية في ادارة المشاريع في المؤسسات الرياضية
أول برنامج تدريبي متخصص يتناول المعايير السعودية لخدمات الرعاية الصحية المنزلية (سباهى) HHS يؤهل المتدربين المشاركين لفهم وتطبيق هذه المعايير من خلال ثلاث موضوعات اساسية وهي القيادة وتوفير الرعاية وادارة المعلومات.
كورس تدريبي في ادارة المؤتمرات والحفلات يؤهل المشاركين فيه للالتحاق بالعمل في مجالات تنظيم المؤتمرات والحفلات
برنامج تدريبي متخصص في شرح منهج وموضوعات شهادة نيبوش الدولية وإكسابك بالخبرات والمهارات المهنية المتخصصة في مجال السلامة والصحة المهنية. يركز على تمكين المشاركين من الفهم الجيد لمبادئ ادارة المخاطر وتحديد المتطلبات الاساسية لنظام ادارة السلامة والصحة المهنية وتحديد المخاطر في بيئة العمل والاجراءات الوقائية المناسبة واعداد التقارير الادارية عن اجراءات التحسين في نظام السلامة والصحة المهنية.