ادارة الجودة الشاملة من الموضوعات التي تسعى الشركات الى انجازها وتحقيقها لذلك كان هذا الباب لعرض الموضوعات ومشاركة الخبرات الادارية في مجال ادارة الجودة الشاملة .
لى الرغم من ظهور مفهوم الجودة منذ زمن بعيد, إلا انه لم يظهر كوظيفة رسمية للإدارة إلا في الآونة الأخيرة, إذ أصبح ينظر إلى الجودة في الفكر الإداري الحديث على إنها وظيفة تعادل تماما باقي الوظائف مثل...
الأساليب الأخرى المستخدمة فى إدارة الجودة الشاملة حلقات الجودة فى الوقت المحدد (اللا مخزون) (JIT) القياس المقارن دالة إنتشار الجودة (QFD) حلقات الجودة (QC) حلقات الجودة هى تحسين للجودة...
مفاهيم عن حقيقة "الجودة " : ويعتبر تعبير ( نجاح طويل الأمد من خلال إرضاء الزبون) بحق هو قمة ما يفترض أن تحققة أدارة الجودة الشاملة ، غير أن العبارة لا تخبرك كثيراً بالتفاصيل . وعمومـاً يوجد على...
إن سمة الاقتصاد اليوم هو العالمية و الانفتاحية و اللاحدود سواء مكانية أو زمانية ، والدول العربية جزء من هذا العالم و جزء مهم نظرا لما يحتويه من موارد طبيعية و مواد خامة تصنيعية و نظرا لتوافر المورد...
أ. محمد بن علي الغامدي مقدمة: تعد جودة العملي وإتقانه في كل شؤون الحياة أساساً من أساسيات ديننا الحنيف إذ ورد الأمر بذلك في غيرما مناسبة في كتاب الله تعالى وفي سنة نبيه محمد. ولقد وجه سبحانه...
· مستويات الجودة طبقاً للمواصفات العالمية : ISO 9001 ٩٠٠١ أيزو خاص بأنظمة الجودة للمؤسسات الصناعية والخدمية التي تضمن جودة التصميم والتصوير والإنتاج والتجميع والخدمات . ISO 9002 ٩٠٠٢ أيزو خاص...
هناك العديد من الباحثين عرفو الجودة وبهذا تعددت مفاهيم الجودة حيث نذكر منها ما يلي: _عرف القاموس أكسفورد الأمريكي الجودة على أنها درجة أو مستوى من التميز. _ عرفها معهد الجودة الفيدرالي...
عدم نشر السياسه حتى تتم مناقشتها مع جميع المديرين و التأكد من فهمهم لها - الاعلان لجميع العاملين ان لدى الشركه الان سياسة بيئه ,ستؤثر على كل فرد فيها وتوزيع نسخ منها عليهم - عرض سياسة البيئه...
يحتاج المورد (المنتج، الموزع، مقدم الخدمة…إلخ) إلى نظام فعال لإدارة الجودة في المؤسسة، يتيح له تحليل متطلبات الزبون وتحديد كافة العمليات الإنتاجية والمساعدة التي تضمن الحصول على المنتج بالمواصفات...
لماذا تطبق الجودة الشاملة في النظام التعليمي: 1. إن غالبية الدول النامية أخذت بإستراتيجية الكم لاستيعاب تدفق الأطفال من السكان إلى الجهاز التعليمي، إن هذه الإستراتيجية كانت على حساب نوعية العملية...
ينص التعريف الذي ظهر في مجلة كواليتي بروجرس Quality Progress، وهي النشرة الرسمية للجمعية الأمريكية للتحكم بالجودة American Society for Quality Control ، على ما يلي: "إدارة الجودة الشاملة " هو...
يجب أن تكون الرغبة في الحصول على شهادة الآيزو رغبة حقيقة في التطوير و تطبيق معايير الجودة الشاملة و ليس لنواحي دعائية فقط، لأنه إذا كان هدف المؤسسة الحصول على الشهادة لتنال رضى الزبائن و تكسب ثقتهم...
لمن بامكانه المساعدة أريد الحصول على رسالتي الماجستير التاليتين تأثير عمليات ادارة المعرفة في جودة خدمة المريض من اعداد بلال خالد علوان و اشراف سعد العنزي سنة 2007 تقييم جودة الخدمات على وفق...
أهداف إدارة الجودة الشاملة وفوائدها : الأهداف : إدارة الجودة الشاملة هي حركة إدارية جديدة في العالم الصناعي المتقدم , تسعى إلى تحقيق الأهداف التالية : 1- تحقيق متطلبات العميل والتركيز...
هناك تعاريف عديدة المفهوم ( إدارة الجودة الشاملة ) ويختلف الباحثون في تعريفها ولا غرابة في ذلك فقد سئل رائد الجودة الدكتور ديمنع عنها فأجاب بأنه لا يعرف وذلك دليلاً على شمول معناها ولذا فكل واحد منا...
بدأت الشركات العربية في العامين الأخيرين تهتم ببرامج الجودة. وعينت بعض الشركات مديرين أو استشاريين متخصصين لقيادة هذه البرامج وتنفيذها. ومع انفتاح الأسواق العالمية وانضمام الدول العربية لمنظمة...
وحدة الجودة بكلية الهندسة ببنها وحدة الجودة
إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الشركات هو :( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب...
إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الشركات هو : ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء...
إن الهيئة العالمية للقياس أنشأت في أوروبا لضمان ثبات الجودة في المنتجات المصنعة والمباعة في دول الإتحاد الأوروبي. لقد أصبحت مقاييس الهيئة العالمية للقياس أضحت معروفة جدا كنموذج للجودة في انحاء...
السلام عليكم و ورحمة الله وبركاته، أنا بصدد إنجاز بحث حول دور الاتصال الفعال وغير والفعال في التكوين المهني، وأرجو المساعدة بمراجع أودراسات سابقة وأجرالجميع على الله.
مقدمـة: بالنظر إلى التحولات والتطورات التي شهدها العالم ولا زال يشهدها، خاصة في الجانب الإقتصادي، من ارتفاع ملحوظ في عدد المؤسسات على اختلاف مجالات نشاطها كذلك تحرر التجارة الخارجية كلها عوامل...
مفردات الجودة الجودة المدخل النمطى لتجنب مسببات الخطأ فى المنتج أو الخدمة، والتى قد تؤدى إلى عدم رضاء العميل. الجودةالجودة نسبية. مستوى الجودة وكيفية قياسها. الدرجة الدرجة مؤشر...
و قد حدد لورنس (Lowerence) و سيولفان (Sulivan) سبعة خطوات اساسية يجب القيام بها للوصول الى ادارة الجودة الشاملة :- 1.وضع رغبة العميل و وجهة نظره موضوع التنفيذ في كل المراحل التشغيلية (توجد...
الجودة الشاملة: فالجودة الشاملة هي مدخل إلى تطوير شامل مستمر يشمل كافة مراحل الآداء، ويشكل مسؤولية كل فرد في المنظمة من الإدارات العليا والإدارة والأقسام وفرق العمل سعيا لإشباع حاجات وتوقعات...
مراقبة الجودة كما معروف أنها تستخدم لتحقيق متطلبات المستهلك او المنتج، لذلك يجب أن يتحقق من مراقبة الجـودة التالي: 1- تحسين الجودة النهائية للمنتج أو الخدمة. 2- زيادة الإنتاجية وتخفيض التكاليف...
تمر مشاريع التحسين للعمليات بعدة مراحل بدءً من اختيار العملية وحتى تنفيذ مقترحات التطوير ، وفي كل مرحلة يتم استخدام أدوات وأساليب إدارة الجودة الشاملة لإنجاز الهدف المطلوب . وسنتناول في هذا الفصل هذه...
قد تعددت تعريفات علماء الإدارة لمفهوم إدارة الجودة الشاملة : فمن ذلك ما قام به ستيفن كوهن ورونالد براند ( 1993) من تعريفها على النحو التالي : الإدارة : تعني التطوير والمحافظة على إمكانية...
وأن مؤشرات الجودة المتدنية ماثلة في : وفي المقابل , فإن أية منظمة تريد أن تطبق إدارة الجودة الشاملة عليها أن تنتبه إلى مظاهر أو مؤشرات ضعف الجودة , وهي : 1- زيادة عدد مرات التفتيش ....
ربط الجزاء بالكيان الكامل لا قيمة للجودة العالية إذا ما فشلت سيادة النظام. مثل لاتيني تتمثل إحدى المشكلات الكبرى داخل جميع المؤسسات في تحقيق التوازن السليم بين الكيان الكامل والأجزاء؛ لذا، فإن...
مقدمة بسيطة و ملخص عن العائد على الجودة : يمـكن اعتبـار الإختـبار للبرامـج كإسـتثمار ، وقـد اخـتارت إحـدى شـركات إنتـاج البرمجـيات الإنفـاق على مشـروع جـديد أو تطـوير خصـائص برامـج حالـية...
مهمات لإستشارت الجودة وسلامة الغذاء متخصصين في تطبيق الجودة وسلامة الغذاء ندعم منشأتكم للحصول على شهادة الجودة وسلامة الغذاء للتواصل :
لا يخفي على أحد طبيعة الوضع الحالي المنافسة الشديدة التي يشهدها قطاع الإنتاج و الخدمات و تنوع الأساليب والتقنيات المستخدمة، و أيضا تسارع حركة التغيير بصورة غير مسبوقة مما يجعل الشركة أو المؤسسة في...
لقد أصبحت تكنولوجيا المعلومات العامل الأساسي في تحديد نجاح أي مؤسسة ، حيث تشكل القوة الدافعة الـتيتحرك الاقتصاد والوقود الذي يحفظ على تشغيله .وتدعو هذه الحقيقة الى مستوى جديد من الوعي لدى جميع...
يفهم كثيراً من الناس الجودة بأنها تعي ( النوعية الجيدة ) أو ( الخامة الأصلية ) ويقصد بها الكيف عكس الكم الذي يعني بالعدد . وإليك أيها القاريء جملة من التعاريف للجودة كما يراها رواد هذا...
مضمون تعريف الجودة :- 1- سمعة المنشأة :- حيث تتأثر سمعة المنشأة حسب جودة منتجاتها سواء كانت تلك المنتجات جيدة أو رديئة . 2- مصداقية السلعة أو الخدمة :- وهى التى يجب أن تتفق مع حاجات العملاء...
أثبتت العديد من الدراسات أن الجودة المتدنية تكلف المنظمة كثيرا , وقد تصل تكلفتها إلى 30 % من التكلفة الكلية للإنتاج . وتشمل هذه التكاليف تكلفة التالف منها وتكلفة التصحيح التي تتكبدها المنظمة أو مقدم...
إليكم عرض تقديمى خاص بالعائد على الجودة وما هى تكلفة الجودة وهى المطابقة لها. العرض فى المرفقات
يتم أثناء هذه المرحلة إعداد خطة التطبيق التفصيلية، كما يتم تحديد هيكل الدعم والموارد اللازمة لتنفيذ هذا التطبيق وتتضمن هذه المرحلة ما يلي: - تحليل البيئة الخارجية لمعرفة الفرص المتاحة وكذا...
2- أما أهم ميزات تنظيم الجودة فهي: 2-1\ إرضاء أكبر لحاجات ورغبات الزبائن المتزايدة باستمرار. 2-2\ الاستغلال الأمثل للموارد الوطنية على أكمل وجه. 2-3\ تحسين الإنتاج كماً ونوعاً. 2-4\ خفض التكاليف....
دعـم المنشــآت / المؤسـسات على اختـلاف أنواعهـا وأحجــامها لإنشـاء وتطـبيق نظـم إدارة جـودة فعـالة تسـاعد هـذه المؤسـسات على تحـقيق التمـيز. هذا من اساسيات مواصفــات نظــم الجــودة التى توجد فى...
يفهم كثيراً من الناس الجودة بأنها تعي ( النوعية الجيدة ) أو ( الخامة الأصلية ) ويقصد بها الكيف عكس الكم الذي يعني بالعدد .وإليك جملة من التعاريف للجودة كما يراها رواد هذا المفهوم :· ( الرضا...
على الرغم من صعوبة تطوير المقاييس التي يعتمد عليها لربط الجودة بالنتائج المادية فإنه و وفقا لدراسة Best Practice, LLC، كلما زاد نضوج برامج الجودة، زادت قدرة المنظمة على ربط مخرجات الأعمال بمقاييس...
مبادىء أدارة الجودة الشاملة: - العمل المشترك من خلال الفريق الواحد - ظهور التطوير والتحسين من داخل المؤسسة - التركيز على منع وقوع ألأخطاء وليس معالجتها
هناك عدة عناصر للجودة الشاملة نستطيع تلخيصها في التالي: - التركيز على العميل: بأن تكون رغبات واحتياجات المستفيدين المتجددة والمتغيرة هي التي تدفع وتحرك كافة الأنشطة داخل المنظمة لتحقيق رضاء...
الجودة: هذه الكلمة العجيبة العظيمة وهذه الروح التي سعت الأمم كافة لبثها في أبنائها، وما أحوجنا نحن أمة القرآن للانطلاق بها لِمَ لا والله سبحانه وتعالى يقول في محكم تنزيله: } قالت يا أبت استأجره، إنّ...
بالرغم من ان النشاة الاولى لهذا المفهوم قد كانت في القطاع الصناعي في اليابان ثم في الولايات المتحدة الا انه قد وجد طريقة بشكل مطرد الى كافة القطاعات الانتاجية والخدمية التي تسعى الى تحسين نوعية...
تستهدف القطاع الخاص أساساً، وتمنح الجائزة إلى خمس فئات محددة وهي: 1/ المؤسسات الصناعية الكبيرة ووحداتها الفرعية. 2/ المؤسسات الخدمية الكبيرة ووحداتها الفرعية.
