كلمة " الكراهية " صعبة للغاية ، وبالطبع لا أحد من قسم الموارد البشرية يكرهك كما أقول ، ولم يكرهك وأنت نموذج للموظف المحترف ، ولكن ربما تكون كراهية القسم متوجهة نحو زميلك فى العمل أو شخص أخر ، فهو قصة أخرى و يختلف عنك تماماً .
والأمر يتلخص فى أن قسم الموارد البشرية منوط باثنين من الأعمال الرئيسية أولهما ( توظيف و تعيين و تطوير موظفى الشركة ) و ثانيهما هو التأكد من إذعان الشركة لمئات بل ألاف القوانين و اللوائح المنظمة لعمل الموظفين بها ) و أحياناً تتنازع مهام القسم مع بعضها البعض ويظهر مجموعة من الموظفين أو المديرين الذين يحاول القسم جاهداً لدعم نجاحهم و هم لا يدخرون جهداً لتدمير الأسس التى طالما استندت عليها الشركة ووضعها قسم الموارد البشرية .
قد تسأل مدير مسؤول بالموارد البشرية عن " الأسباب التى تجعل الموارد البشرية تكره بعض الأشخاص " ، فيجيب عليك بدبلوماسية بالغة أنه " لا يكره أحد و يشعر بالمثل نحو الجميع " ولكن هذا ليس صحيحاً ، فهو بشر وهناك أنماط من الأشخاص التى قد يتعامل معها ويكرها أو لنكن صادقين هو يكره التعامل معها ...إليك بعض من أنماط هؤلاء الأشخاص:
1. الراعى الصغير : (موظف)
لا شئ يبدو صحيحاً بالنسبة له ، يعل صوته بالشكوى و أنه يريد من ينقذه من أعباء العمل التى تقع على عاتقه بالرغم من أن زميله فى العمل يؤدى مهام ضعف مهامه ولا يصدر له صوتاً ، و هو عادة يأتى متأخراً إلى العمل ، ويغيب بلا سبب ، يصرخ من تجبر مديره المباشر وعند التحقيق فى شكواه لأكثر من مرة يتبين أنه هو السبب فى أى مشكلة و هكذا يسير بخطى حثيثة نحو فقد وظيفته ، وحتى ذلك الحين يصبح وقع تذمره وشكاويه على قسم الموارد البشرية يصبح مثل وقع الكلمات على أذن الأصم.
2- أنا لا أرتكب خطأً أبداااااً : ( مشرف / مدير )
شخص يتمتع بمؤهلات مهنية قوية جداً و أنجز الكثير فى حقيقة الأمر ، ولكن لا يمكن إقناعه أبداً أنه أخطأ فى إجراء مع مرؤوسيه ، وهذا ما يتسبب فى تفاقم المشكلة ، وإن تم حلها ، فإنه لا يتم حلها إلا بعد جهود مضنية و وقت مضاعف قد يُقاس بعشرة أضعاف الوقت اللازم لحل المشكلة ، ويتسبب هذا الشخص فى زيادة معدل ترك مرؤوسيه لوظائفهم ( مساكين لأنهم يضطرون إلى ترك وظائفهم فكان يكفيهم فقط أن يؤكدوا على مدى تمكنه و أنه على حق دائماً ).
3- شخصية مفيش فايدة : ( موظف)
يرى أنه لا طائل من اتخاذ أى إجراء و أن كل شئ سيتحد من أجل إعاقة القرارات المتخذة و يصرح بذلك مما يؤثر وبقوة على معنويات فريق العمل .
4- العصفورة : ( موظف غالباً )
لا شئ يحدث من حوله إلا ويصل فى ظرف دقيقة بل ثوانى إلى قسم الموارد البشرية و من أمثلة ما يبلغ عنه ما يلى : أحدهم فتح الفيس بوك .
أحدهم لم يرتدى ربطة عنق .
اثنان تحدثا مع بعضهم البعض فى غير وقت الاستراحة .
و أى شئ أخر ، فإن نما إلى علمه أن زميلاً له عطس يصل الخبر إلى العالم وليس إلى قسم الموارد البشرية فقط ، والعجيب أن هذا الشخص عندما يرى مخالفة من شأنها الإضرار بالعمل فعلاً مثل المخالفات المالية أو القانونية ، فإنه لا يبلغ عنها .
5- شخصية لطيفة ، ولكن بإفراط : ( مدير)
شخصية محببة إلى الجميع و لا يتفوه بكلمة تغضب منه أى شخص ، فهو مثل الحلم الجميل ،ولكن عندما يتطلب الوضع شئ من الحسم من جانبه ، لا تجده يتصرف بإيجابية فى إتجاه إصلاح الأمور ، و ربما كى لا يصدر قراراً حاسماً تجاه مرؤوسيه يترك الحال على ما هو عليه ، حتى نصل فى وقت من الأوقات إلى مرحلة اللاحلول .
6-لا يكترث لشئ : ( مدير غالباً )
يعتقد أنه فوق كل اللوائح و القواعد وقد يظهر عدم إكتراث ببعض القرارات الإدارية ، وقد يطالب بعزل أحدهم من وظيفته لإرتكاب خطأ لا يستحق ذلك ، فهو فوق مراعاته أو اتباعه للوائح و القانون و غالبية المشاكل تنشأ من جانبه.
7- كل من يعتقد أن الموارد البشرية = الطبيب النفسى
الموارد البشرية ليست بديلاً عن استشارة الطبيب النفسى ، فربما الدعم الذى يظهره أفراد الموارد البشرية للعاملين بالمؤسسة يجعلهم يعتقدون أنه من المناسب مناقشة أمور شخصية و عقد من الطفولة و غيره ، و بالطبع يمكن للموارد البشرية توجيه من يحتاج إلى دعم نفسى إلى الجهة الصحيحة ، ولكن هذا لا يعنى أبداً إضافة مهمة العلاج النفسى إلى قائمة مهام الموارد البشرية.
نص مترجم
اقرأ أيضاً : #post221261" target="_blank">4 عوامل خارجية تؤثر على إدارة الموارد البشرية
رد مع اقتباس
