الموضوع: النموذج الأوروبي للتميز في العمل
النموذج الأوروبي للتميز في العمل
تنقسم الجائزة إلى قسمين هما :
1. جائزة الجودة الأوربية : وتمنح للشركات التي يؤشر لديها جهود متميزة في إدارة الجودة والتحسين المستمر .
2. مكافئة الجودة الأوربية : وتحصل عليها الشركة الأنجح في تبنّي فلسفة إدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها .
ويتشابه النموذج المعتمد لكل مجال مما يتيح للشركات جميعاً المقارنة مع أي نموذج وفي أي قطاع، أما مرتبة التميّز Recognized For Excellence (R4E) فصممت للمنظمات أو الوحدات المنظمية التي تدار على نحو جيد وهي في طريقها نحو التميّز المنظمي، والمرتبة تعتمد على نموذج التميّز النهائي لـEFQM بـ 32 جزءً معيارياً تركّز
على المداخل الهيكلية والقوة المنظمية ومجالات التحسين .
على وفق الشكل (2) يتألف نموذج الجائزة الأوربية من 1000 نقطة منها 500 نقطة لمعايير التميّز والباقي تتوزع للمعايير الأساسية، وتوزيع النقاط يشمل المعايير الآتية :
1. القيادة : وأعطيت 100 نقطة، بوصفها المخطط والموجه لتطبيقات الجودة الشاملة من خلال توفير المدخلات وتنفيذ العمليات وتقديم المخرجات وفق معايير الكفاءة والفاعلية .
2. السياسات والاستراتيجيات : وترتبط برؤية الشركة وإدارتها تجاه إدارة الجودة الشاملة والأطر العامة التي تتحكم بأداء العمليات كافة والتي يعبّر عنها بمعايير الجودة والتحسين المستمر، والمعيار بـ 80 نقطة .
3. إدارة الموارد البشرية : وله90 نقطة، ويتعامل مع مدى كفاءة استخدام العنصر البشري .
4. الموارد المادية : وأعطي 90 نقطة، ويرتبط بكفاءة استثمار الموارد الأخرى .
5. العمليات : بـ140 نقطة، وتشمل عمليات الشركة ككل والتي تمارس على نحو مستمر .
6. رضا الزبائن : يهتم هذا المعيار الذي أعطي 200 نقطة بمتطلبات وتوقعات الزبائن ومدى الإيفاء بها من الشركة .
7. رضا العاملين : وله 90 نقطة ويتعلق باتجاهات وسلوكيات العاملين .
8. التأثير على المجتمع : يرتبط المعيار الذي جاء بـ 60 نقطة بقدرات الشركة في المعايشة السليمة مع المجتمع ومع البيئة، باتجاه كسب صداقتهما .
9. نتائج العمل : وله 150 نقطة ويهتم بمستوى كفاءة الأداء وفق صيغة ما يقدم للزبون من سلع وخدمات .
وفي عام 2004 منحت جائزة الجودة الأوربية لثلاث شركات تنتمي للقطاعين الخاص والعام للمرة الأولى اعترافاً من لجنة الجائزة بدور المنظمات الحكومية التي لا تهدف إلى الربح، وجرى الإعلان عن الجائزة في الملتقى السنوي للهيئة والذي جرى في 15 نوفمبر في برلين، والشركات الفائزة هي Cisco Systems الحكومية للتشييد، Hewlett-Packard للمخازن، وCapgemini للاستشارات والتقنيات والتجهيز .
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي
" المهارات المتكاملة للتميز القيادى واعداد خرائط العمل الإستراتيجية "
خلال الفترة من 11 - 15 January
والمزمع إنعقاده في دبي .
لمزيد من... (مشاركات: 0)
السلام عليكم .
لو سمحتوا يا إخوان أريد مساعدة من المختصيين في الموضوع بارك الله فيكم .
أريد معرفة كيفية التقييم بنظام الرادار في النموذج الأوروبي للتميز , يعني بشكل أوضح أريد أن أعرف إذا أنا... (مشاركات: 3)
(مشاركات: 0)
قدرّت مفوضية الاتحاد الأوروبي حجم الخسائر التي يتكبدها دافعو الضرائب بالاتحاد نتيجة الفساد بأكثر من 175 مليار دولار (120 مليار يورو) سنوياً.
وأعلنت عن خطط لمحاربة الفساد مهددة بكشف النقاب عن أسماء... (مشاركات: 1)
برنامج تدريبي متقدم يهدف الى تنمية السمات الريادية الواجب توافرها لكل من يرغب في ان يكون رائد اعمال ناجح، كذلك تنمية الجوانب المهارية لرواد الاعمال، وزيادة وتحسين القدرة لديهم على التفكير والابتكار والابداع، والعمل على تنمية القدرة على التحليل لدعم القدرة على اتخاذ القرارات، وزيادة وعي المشاركين في الدراسة بطبيعة الاعمال وتحدياتها في القرن الواحد والعشرين، ومن اهم محاور الدراسة سيكون دعم الدارسين للخروج بمشاريع ريادية جديدة من خلال مشاريع تخرجهم الدراسية، وتنمية قدراتهم للخروج بحلول للمشكلات التي تواجه المنشآت الصغيرة.
برنامج تدريبي متخصص في تنمية مهارات كتابة التقارير والرسائل الإدارية يساعد المتدرب على فهم اساليب الكتابة الإدارية وكيف يتلافى الأخطاء الشائعة في الكتابة الإدارية، البرنامج يتناول كتابة المذكرات والرسائل والتقارير وغيرها من أشكال الكتابة الإدارية
برنامج تدريبي متخصص وفريد يؤهلك لمعرفة أنواع الاحجار الكريمة وقياساتها وكيفية تقييم الاحجار الكريمة ومصادر الاحجار الكريمة ويعرفك بالطرق والأدوات المستخدمة في قياسها وتحديد قيمتها
جلسة كوتشينج تهدف الى توجيه المشارك فيها لتعلم كيفية تطبيق منهجية FOCUS-PDCA للتحسين المستمر وحل المشكلات بطريقة منهجية منظمة وهي التقنية التي تستخدمها العديد من المنظمات من أجل توجيه جهود التحسين.
هذا البرنامج يؤهل المتدربين المشاركين على استخدام برنامج الاكسل في المحاسبة وكذلك برنامج بيتش تري في المحاسبة من خلال تدريب على شاشات البرامج وتطبيق حالات عملية على البرنامجين