قلة كفاءة موظفي الموارد البشرية
حيث يجد الموظفون داخل أقسام الموارد البشرية,موظفون غير مدربون وغير متعلمون مع خبرات غيركافية .حيث تكتشف أن هؤلاء الموظفون سابقاً كان يعملون فى اقسام المحاسبة وأى اقسام لا علاقة لها بمجالهم الحالى .ولا يفقهون شيئاً عما يفعلونه.
على سبيل المثال,تقول دينس:

"كنت اعتقد أن قد لايكون هناك نفورتجاه موظفى الموارد البشرية .وكنت اعتقد ان الفضل كان يعود لموظفى الموارد البشرية عدما كان كل شيء يسير بسلاسة. ولكن هذا لم يستمر طويلاً,حتى تقابلت مع موظفة موارد بشرية بشعة للغاية ,مما جعلنى اتوخى الحذر.فى وظيفتى السابقة, كانت مديرة الموارد البشرية غير كفء .وكانت المعنويات سيئة و الإدارة كانت اسوأ,وكان معدل المبيعات الكلية بمثابة احراج لها.
فبدلاً من مواجهة المشكلة الرئيسية والتصدى لها.كانت ردة فعلها هو الآخذ بالأمور المتاحة أمامها وارسال رسائل البريد الالكترونى المنمقة ,وتجاهُل أسلوب المناقشة تماماً.فهى تمكنت من تشويه صورة الموارد البشرية من خلال تجربتى معها.فإذا دخلت سوق العمل مرة آخرى كموظفة ,لن آتخذ موقف جيد تجاه مديرين الموارد البشرية مرة آخرى".