الموضوع: طرح الاسئلة المناسبة احدى مهارات حل مشكلات وصراعات العمل
طرح الاسئلة المناسبة احدى مهارات حل مشكلات وصراعات العمل
طرح الاسئلة المناسبة احدى مهارات حل مشكلات وصراعات العمل
اطرح أمثلة مثل "لماذا هذا؟"
أو "ماذا كنت تعتقد أنه سيكون؟".
اجعل الشخص الذى تتحدث إليه دفاعياً.
ففى كثير من الأحيان، لايسأل الأشخاص هذه الأسئلة القصيرة والمباشرة، الأسئلة التى تبدو و كأنها مطروحة من قبل ضابط شرطة أو محامى أثناء الاستجواب.
يتم طرح هذه الأسئلة للحصول على المعلومات التى نريدها من شخص ما، بدلاً من استأذانهم للإجابة على أسئلتك بمعلومات حقيقية، بدلأ من النقاش ، فمن الأفضل أن تعطيهم اسئلة محددة فى البداية لكى يعطونك الإجابة التى تريدها.
على سبيل المثال أن تقول" ولأننى لأ أجد أمامى نسخة من "استمارة الطلب الخاصة بك" ،سوف تساعدنى كثيرا إذا أخبرتنى المزيد عن الألوان الموجودة فى طلبك"
.فأنت بذلك تخبرهم لماذا تسأل، وتخبرهم نواياك، فلا يكون هناك مجال للتخمين. فيبين هذا النوع من الاسئلة أنك تحاول القيام بعملك وتريد معرفة بعض الحقائق للوصول إلى الحل.
من خلال تقديم طلبك بأسلوب متزن وباهتمام، فإن ذلك يجعل الشخص أقل غضباً و تحصل منه أكثر مما تريد.
ويكون النوع الآخر من السؤال الذى يبدو أكثر مساعدةً خاصة عند محاولة جمع المعلومات هو سؤال حر مفتوح"open ended question”. وهذا النوع من الأسئلة تتناقض مع الاسئلة التوجيهية، وتجعل الطرف الآخر يخبرك بما يفكر به ."هل يمكن أن تخبرنى بما حدث منذ البداية؟" أو "يبدو كما لو كان هذا محبط حقاً بالنسبة لك".قد يعطيك معلومات التى قد تستخدمها لاحقاً لحل المشكلة.
كيف تختار جهة العمل المناسبة لك ؟
يشعر الكثيرون بخيبة الأمل فى 90 % من المرات التى يذهبون فيها للتقدم للعمل بوظيفة ما ...فهل حدث ذلك معك ؟
لنقف فيما يلى على السبب فى ذلك ...
القلق... (مشاركات: 0)
دورات تدريبية في القانون والعقود والمناقصات
law, Contracts & Tenders Courses
يسعدنا مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير (Q Space Training) بدعوتكم للتسجيل في الدورة التدريبية المميزة: مهارات حل... (مشاركات: 0)
الاسئلة الاكثر تكرارا
1-كيف يتم احتساب مكافأة نهاية الخدمة هل على أساس الراتب الأساسي أم الراتب الإجمالي ؟
يتم إحتساب مكافأة... (مشاركات: 1)
1- سيشعر الناس بالضيق وعدم الراحة AWK WARD
الاستراتيجية:
قل للناس أن ذلك طبيعي ومتوقع .
2-سيفكر الناس فيما سيفقدونه .
الاستراتيجية :
لا تحاول بيع ( قناع) مزايا التغيير في المرحلة الأولي ،ولكن... (مشاركات: 15)
اتمنا على الله الحصول على فرصه عمل في احدى دول الخليج وبصدق انا انسان احب عملي مطلع غير نمطي متابع لكل جديد في مجال عملي (مشاركات: 0)
أحصل على هذا البرنامج التدريبي الفريد الذي يساعدك ويؤهلك تماما لإعداد دراسات الجدوى الخاصة بالمشروعات الفندقية، بعد دراسة مستفيضة بالنشاطات الفندقية والجوانب المختلفة للمشروع الفندقي
دبلوم تدريبي متقدم يؤهلك لفهم اساسيات الطاقة المتجددة وبنيتها التحتية ومميزات وعيوب كل نوع منها تركز على عمليات توليد الطاقة المتجددة ونقلها وتخزينها
برنامج تدريبي متخصص يتناول الاوراق المالية الرئيسية والمشتقة ضمن عدد من الموضوعات التدريبية التي تبدأ بالعقود الآجلة وتحديد سعر العقود الاجلة والمستقبليات وكيفية التعامل في العقود المستقبلية والخيارات وانواعها و أنواع الاستراتيجيات للخيارات.
كورس تدريبي فريد يتم فيه الشرح المتعمق لتنظيم وتخطيط احتفالية الزواج من البداية حتى النهاية وتنسيق وتصميم ديكور قاعة الافراح بما يتناسب مع اذواق العملاء المختلفة ويحقق الاستغلال الانسب للقاعة ومكوناتها
صمم هذا البرنامج للمتخصصين في التدريب والتعلم والموارد البشرية الباحثين عن أفكار وطرق جديدة في تصميم المواد التدريبية وخاصة المتخصصين في تغيير السلوك. كذلك كل من يرغب في تحديث معارفه ومهاراته في تصميم المواد التدريبية