الموضوع: حالة عملية في الادارة
حالة عملية في الادارة
حالة عملية في الإدارة : زيادة الراتب غير المرغوبة!
حصل أحد البوابين في فندق كبير ذي خمس نجوم للتو على ترقية كرئيس طاقم البوابين في الفندق ، زاد راتبه 100 دولار لكنه خسر أكثر من 300 دولار من البقشيش كان يحصل عليه من عمله كبواب .
لكن أصبح للبواب بحكم منصبه الجديد سلطة لتحديد مواقع البوابين العاملين تحت إشرافه ، ويعني ذلك بالتالي تحديد البقشيش الذي يناله كل منهم لأنه يتغير حسب الباب العامل عليه.
لن تحتاج لكثير من الشرح لتعرف كيف استطاع رئيس البوابين -في منصبه الجديد- أن يعوض الخسارة الناجمة عن ترقيته ، فقد أصبح يتقاضى مبلغاً من المال من كل بواب سلفاً قبل تحديد موقعه ، وهو ما يعني أنه كلما زاد هذا المبلغ زادت حساسية الموقع المختار .
الآن هل يهمك أن تتعرف إلى مدير الفندق الذي لم يكن يهمه أن يعرف إذا كان رئيس البوابين يتقاضى رشوة من زملائه أم لا ؟
كل ما كان يعنيه في هذا الأمر أن يجد بواباً على كل باب يؤدي وظيفته بشكل جيد .
لقد تغاضى مدير الفندق عن ثقافة الرشوة التي بدأ رئيس البوابين بنشرها بين العاملين ولم يهتم سوى بالوظائف ولذا لم يفهم أي شيء عندما انفجرت الأزمة وعثروا على جثة رئيس البوابين وساءت سمعة الفندق وأفلس بعد أشهر قليلة .
ما الدرس المستفاد برأيك ؟
إن الحالة الدراسية التالية ستمكن المتدرب من شحذ الأفكار والأساليب التي تعلمها وذلك عن طريق تطبيقها على مشكلة مؤسسية حقيقية. والمتدرب الذي يقرأ خلال هذه المادة التدريبية متجاهلا الأسئلة الموضوعة لها... (مشاركات: 16)
في سنة 1981 شهدت شركة زيوركس الأمريكية إعادة تنظيم في جميع الوحدات التنظيمية التابعة لها، ومن الوحدات الرئيسية التابعة لها والتي احتاجت تطوير هي مجموعة إنتاج آلات التصوير RBG، وقد رأت الإدارة العليا... (مشاركات: 1)
الرجاء الاجابة على الاسئلة باقصى سرعة وشكرا جزيلا
ناقش وأجب عن الأسئلة الخاصة بالحالة العملية الافتراضية التالية
شركة الأطعمة الشهية شركة صناعة أغذية تنتج الكونسروة واللحوم المجمدة والمرتديلا... (مشاركات: 1)
حالة عملية
رجل البيتزا
محمد قوصيني
00962795164831
ذات مرة أراد رجل أن يتصل بمحل بيتزا ليطلب... (مشاركات: 4)
السلام عليكم
اريد حالات عملية فى هذه الموضوعات :
1 - تقييم اداء العاملين .:cool:
2 - الرضا عن العمل والانتماء التنظيمى .:)
3 - تخطيط الموارد البشرية .:rolleyes:
وشكرا (مشاركات: 4)
برنامج تدريبي متخصص في إتيكيت وبروتوكول فن الخدمة في المطاعم يتناول مفهوم الخدمة في المطاعم ومبادئ الامتياز في الخدمة ودورة العميل داخل المطاعم Guest Cycle وقواعد الإتيكيت والبروتوكول في التعامل مع العميل في كل مرحلة من مراحل الخدمة
برنامج تدريبي متخصص يتناول شرح التأمين التعاوني التكافلي ويشرح مبادئه وتطبيقاته ويعرف بآليات تطبيق نظم التأمين التكافلي ( التعاوني) فى شركات التأمين ويوضح الفرق بين التأمين التكافلي (التعاوني) والتأمين التقليدي (التجاري)
برنامج تدريبي يتناول الموضوعات التي تؤهل المستشار العقاري المحترف على فهم طبيعة السوق العقاري والتسويق العقاري والمبيعات العقارية والتمويل العقاري وتسعير المنتج العقاري والايجار والرهن العقاري.
برنامج تدريبي يشرح لمبادئ إدارة وتقييم المخاطر في مشاريع النفط والغاز و كيفية تقييم تأثير المخاطر ووضع خطط لتقليل تأثيرها وكيفية تنفيذ استراتيجيات التعامل مع المخاطر المختلفة ويعزز مهارات اتخاذ القرار في الظروف الصعبة وغير المتوقعة و كيفية استخدام تقنيات وأدوات متقدمة لتقييم المخاطر ويطور مهارات الإبلاغ عن نتائج إدارة المخاطر.
كورس تدريبي متكامل يهدف الى تأهيل موظفي العلاقات العامة وتدريبهم على كيفية القيام بمهمة تنظيم وهيكلة إدارة العلاقات العامة مما يؤهلها للقيام بدورها المنوط به بشكل احترافي.