الموضوع: نجاح التواصل داخل الشركة يعتمد على تحييد العواطف السلبية

خذ العواطف بعيدًا عن هذه المُعادلة

أنت تحاول تعزيز الكفاءة المهنية في مكان العمل. ولكن هذا ليس دائمًا من السهل القيام به عندما تلتقي العديد من الشخصيات المختلفة في هذه المساحة الصغيرة.

و في بعض الأحيان يُمكن أن تتحول مناقشات العمل إلى معارك شخصية. فعندما يبدأ أحد الموظفين بمضايقتك، خذ مشاعرك بعيدًا عن هذه المُعادلة. وبدلًا من ذلك، خذ نفس عميق، وقم بالعد حتى رقم 10 ، ثم قم بالرد بطريقة هادئة وغير عاطفية.

عند الرد، لا تجعلها شخصية. فعلى سبيل المثال، بدلًا من أن تقول "لقد قمت بعمل عرض مبيعات سيء " جرب أن تقول " إليك بعض النقاط التي أعتقد أنك بحاجة إلى العمل عليها و ستضيف حقًا إلى ما كتبته بالفعل" أو "أواجه بعض المشاكل في فهم ما كنت تحاول إحتيازه وتحقيقه عبر هذا العرض. هل يُمكن من فضلك شرح وتوضيح ذلك لي؟ "

و أيضًا، تأكد من أن الشخص على الطرف المتلقي لا يأخذ تعليقاتك ويفهمها بطريقة خاطئة. فكل فرد ينظر إلى العالم من خلال إطاره العاطفي. بغض النظر الآن عن النوايا لبريئة الخاص بك، فإنها يمكن أن يساء تفسيرها.

اطلب توضيحًا في نهاية المحادثات للتأكد من أنك وموظفك تفكرون بنفس الطريقة. فقد تقول "إن نيتي في الحديث عن الغياب الأخير هو التأكد من أن كل شيء على ما يرام سواء في عملك أوصحتك، ولرؤية ما يمكننا القيام به معًا لتحسين الوضع، و ما هو شعورك بشأن القضايا والمشكلات التي قُمنا بمناقشتها؟"