1_ ا الادارة العليا: تقوم الادارة العليا بالتخطيط وتنظيم عمليات التغيير والتطوير وتصدر من القرارات مايضمن تنفيذ خطة التغيير اعتمادا على ما يتوافر لديها من معلومات وتقارير وتميل قرارارت الادارة العليا الى اتخاذ التغييرات التالية فى المنظمة: 1/1_ تغيير الافراد : فمن خلال سياسات النقل والندب يمكن للادارة العليا احلال عاملين مكان اخرين وذلك بافتراض ان هذا الاحلال سيؤدى الى التغيير المطلوب فى مهارات العاملين وسلوكياتهم وان التغيير مطلوب لمواجهة المشاكل 1/2: تغيير الجماعات : فمن خلال انظمة الاتصالات الجماعية كالمقابلات واللجان ومن خلال اعادة تشكيل الاقسام والادارات وجماعات العمل يمكن للادارة العليا ان تؤثر فى تقوية او اضعاف بعض اجزاء الادارة بشكل ترغبة هى .1/3 تغيير هياكل التنظيم:وتضم تلك التغييرات مثل انظمة التخطيط والرقابة واجرارات العمل والادوات والالات ومثل هذة التغييرات مؤثرة للغاية فى التنظيم 2_المشاركة: قد تفضل الادارة العليا مشاركة كافة المستويات الادارية والتنظيمية فى عملية التغيير ، وهذا الاتجاة يفترض فى العاملين فى هذة المستويات ذو كفاءة عالية ومتميزة وموهلين للمشاركة فى قيادة دفة التغيير وتتم مشاركة العاملين فى التطوير التنظيمى باحد الشكلين الاتيين:2/1 اتخاذ القرار الجماعى: وتقوم الادارة العليا هنا بتشخيص المشاكل وتعريفها ودراستها وتقوم ايضا بتقديم بدائل الحلول واختيار البديل الانسب 2/2 حل المشاكل الجماعية: وهذا الاسلوب فى المشاركة اقوى واعمق وذلك لان العاملين لايقومون فقط بدراسة البدائل واختيار انسبها بل يمتد ذلك الى دراسة المشكلة وجمع معلومات عنها وتعريف المشكلة بدقة والتوصل الى بدائل التصرف والحل 3_ التفويض: وتلجا الادارة الى تفويض كافة المستويات التنظيمية والعاملين بالمنظمة فى تحديد معالم التغيير المطلوب واحداث التغيير المطلوب واحداث التطوير المناسب وهذا يعنى مسئولية هذة المستويات عن تحديد مشاكلها وايجاد الحلول المناسبة لها واتخاذ القرار المناسب حيالها ويتم التفويض باحد الاسلوبين: 3/ 1_مناقشة الحالة 3/2_ تدريب الحساسية