النصيحة الأولي :الثناء العلني :
اظهر الثناء والشكر للموظفين المتميزين بشكل علني. اظهر اعجابك بما فعلوا. اجتمع بالموظفين واعلن لهم ما قام به الشخص المتميز وصفقوا جميعا له. الثناء العلني له تأثير أقوى كثيرا من الثناء بشكل شخصي.
النصيحة الثانية : امنح موظفيك المرونة في جدولة اجازاتهم :
ان اعطاء الفرصة للموظف لجدولة واختيار توقيت الاجازة السنوية الخاصة به سيعطي انطباعا افضل بأنك تقدر هذا الموظف. وفي حالة صعوبة هذا الامر يمكنك ارسال تقويم فارغ لهم واعطاءهم الفرصة لترتيب اجازاتهم بالتناوب بحيث لا تؤثر هذه الاجازات على سير العمل.
النصيحة الثالثة : المال ثم المال ثم المال :
يتطلع الموظفون الى الحصول على مكافآت وعمولات فلا تتجاهل هذا الامر.
ولا يعني ذلك عدم الالتفات الى المكافت المعنوية الاخرى كشهادات التقدير وخطابات الشكر.
النصيحة الرابعة : المتعة والترفيه
احرص على تنظيم حفلات للترفيه للموظفين واسمح لهم بدعوة من يريدون من الاقارب أو الاصدقاء. استغل هذا اللقاء في تقديم الشكر لمن يستحقون.
النصيحة الخامسة : الاحتفالات الخاصة للموظفين :
اهتم بتهنئة الموظفين بأعياد ميلادهم او اي مناسبات اخرى يحتفلون بها ارسل هديتك وخطاب التهنئة.
النصيحة السادسة : امنحهم الفرصة للنمو والترقي :
امنح موظفيك الفرصة للنمو والترقي الوظيفي . رشحهم للحصول على دورات تدريبية . ادعم رغبتهم في تنمية مهاراتهم . الفت انتباههم الى نقاط القوة لديهم .
مشكور على الاهتمام بذالك الموضوع .. أود أن اضيف أنه حان الوقت الان لمزيد من التعلم الادارى و زيادة الوعى بأهمية الادارة فى وطننا العربى , حيث أن الادارة هى أساس التطور سواء كان هذا التطور خاص بالنفس البشرية أو خاص بمؤسسات من شأنها أن تساهم فى نهضة المجتمع .. و عليه , فإن الاطلاع هو أساس المعرفة .. فالموقع التالى يقدم أسهل طريقة للمعرفة الادارية على كافة النواحى الادارية كالقيادة , الموارد البشرية , المبيعات , التسويق , ادارة الازمات , ادارة التغيير , التخطيط و التطوير , التفاوض , استراتيجيات الادارة , التمتين و غيرها من كافة النواحى الادارية سواء ادارة الفرد لذاته او ادارتة لعمله .. و نتمنى ان يساهم ذلك فى رفعة مجتمعاتنا العربية فى ظل الظروف الراهنة من ازمات اقتصادية و سياسية و اجتماعية .
النصيحة الأولي : اترك كل التعقيدات :
اترك كل التعقيدات وراءك. ان تركيزك على مشكلات العمل والجوانب السلبية في زملاءك ورؤساء العمل ستؤثر عليك سلباً. انها ستفقدك دافعيتك للعمل دون أن تشعر. انظر الى... (مشاركات: 6)
هناك عدد من المؤشرات التي يمكنك من خلالها الحكم على ولاء موظفيك.
المؤشر الاول : الانضباط في الحضور والانصراف :
الحضور والانصراف من أول المؤشرات التي تبين لك درجة ولاء موظفيك. ان ارتفاع الروح... (مشاركات: 5)
النصيحة الأولى : المال ليس كل شيء
اعلم تماما بأن المال ليس كل شيء وما يحققه المال من تحفيز هو تحفيز على المدى القصير. لكن هناك محفزات أخرى يمكنك الستخدامها لتحقيق التحفيز على المدى البعيد كتوفير فرص... (مشاركات: 7)
نصائح لتحفيز الفريق على العمل كيف تجعل موظفيك أكثر انتاجا؟
هل سبق لك أن تساءلت لماذا لا يبدو موظفوك مندفعين للعمل مثلك؟ لست الوحيد الذي يتساءل هكذا. فمسألة الموظفين غير المندفعين للعمل تعد مشكلة... (مشاركات: 15)
1- قم بعمل تحليل مهام الوظيفة job task analysis للموظف أو مجموعة من الموظفين الذين ترغب في تحديد حاجتهم للتدريب. ولضمان تنفيذ تدريب فعال يجب أن تحدد بدقة التوقعات الخاصة بكل وظيفة. يمكنك استخلاص بعض... (مشاركات: 8)
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل الدارسين على تعلم الأسس والآليات الاحترافية لتولي ادارة الفنادق، حيث يوفر البرنامج للمشاركين تدريبا متخصصا لصقل خبراتهم ومعارفهم الادارية والفنية ويوفر لهم الخلفية العلمية القوية والخبرات الادارية والفنية التي تؤهلهم للنجاح في منصب مدير الفندق.
برنامج متقدم في ادارة وتخطيط التسويق يغطي موضوعات التسويق وأنشطة البيع والتسويق ويصحح المفاهيم الخاطئة حول التسويق وتحديد فئات العملاء ورغباتهم وحاجاتهم ودراسة سلوك المستهلكين تحقيق أعلى مستويات الرضا لدى العملاء يتناول كذلك تطوير وتصميم منتجات الشركة والقيمة الاضافية والميزة التنافسية و رسم الصورة الذهنية عن الشركة والمنتجات وتحديد وصياغة هوية الشركة ومنتجاتها واستراتيجيات التسويق وأنواعها
دورة TOT هي دورة تدريب المدربين وتهدف الى أن تغطي كافة المراحل التي يمر بها المدرب خلال تدريبه، بداية من المستوى النفسي والحالة الشعورية التي يعيشها المدرب، من مشاعر القلق والخوف والارتباك التي تلازمه في بداية كل تدريب، وكيفية كسر هذه الحواجز النفسية وبدء التفاعل السليم مع المتدربين. وعلى المستوى العلمي تتيح هذه الدورة مجموعة من نماذج التدريب العلمية للمدرب مثل (نموذج كولب – نموذج مك كارتي – نموذج الأنظمة التمثيلية – نموذج هيرمان). وعلى المستوى العملي توفر هذه الدورة مجموعة من الوسائل والتطبيقات الإلكترونية التي تساعد المدربين في تنفيذ التدريب عن بعد باحترافية وسهولة.
يعمل نظام معالجة شكاوى وزيادة رضا العملاء “ISO 10002:2018” على استمرار متابعة موضوعات خدمة العملاء وتحسينها باستمرار وعلى رأس تلك الموضوعات معالجة شكاوى العملاء والاستفادة من آرائهم وردود فعلهم تجاه الخدمة أو المنتج المقدم إليهم من المنشأة.
رد مع اقتباس
