أخي العزيز حافظ القرآن
Balanced Scorecard يترجم للعربية بـ: بطاقة قياس الأداء المتوازن و يمكن تعريفها كما يلي:
" مجموعة من المقاييس المختارة بعناية من استراتيجية المؤسسة لتكون أدوات بيد قيادة المؤسسة لتستخدمها لإبلاغ العاملين والمساهمين النتيجة (Outcome) والعوامل المحفزة (Performance Drivers) التي يمكن للمؤسسة أن تحقق بواسطتها رسالتها وأهدافها الاستراتيجية."وكهدية مني إليك تجد ملفين مرفقين بكل ما يتعلق بالموضوع