إن رأس المال الحقيقي الذي تملكه المنظمات هو " رأس المال الفكري" Intellectual Capital [IC]،
أن القيمة السوقية الحقيقية للمنظمات ترتكز على ما تملكه من رأس المال الفكري.
تطورت في السنوات الأخيرة محاولات قياس رأس المال الفكري في المنظمات.
تحاول المنظمات المعاصرة رسم الإستراتيجيات ووضع الخطط والبرامج لتنمية واستثمار رأس المال الفكري في إبداع حلول مبتكرة ومنتجات جديدة وخدمات متميزة تحقق قدرات تنافسية أعلى ووصولاً أسرع إلى المستهلكين في شتى بقاع العالم.
قضية رأس المال الفكري
إن المصدر الأول والحقيقي لرأس المال الفكري هو المورد البشري.
لقد اقتنعت الإدارة المتميزة في المنظمات الكبرى في العالم بضرورة التعامل مع المورد البشري من منظور جديد.
تتمثل المنهجية الجديدة في إدارة الموارد البشرية في نظم متطورة تتجه إلى بناء ثقافة تنظيمية إيجابية تحابي الإبداع والابتكار وتكافئ على الإنجاز الفكري.
تركز الإدارة المعاصرة على حفز الأفراد وجماعات العمل لبيان ما لديهم من خبرات ومعارف و إشراك المنظمة فيما تراكم لديهم من أفكار ومهارات وقدرات فكرية وذهنية، وعدم اكتنازها وحجبها عن التطبيق الفعال لتحقيق أهداف المنظمات.
قضية رأس المال الفكري
والتحدي
أن الإدارة المصرية في مختلف مستوياتها لا تزال تعتبر البشر من المعطيات Givens ينحصر دورهم في تنفيذ ما يكلفون به من أعمال ومهام حسب الطرق والأساليب التي ترتضيها الإدارة،وليس من شأنهم إبداء الرأي أو المشاركة في تحليل المشكلات وعملية الإدارة.
إن الموارد البشرية في المنظمات المصرية معطلة عن الإبداع وتنحصر مساهماتها في استنفاذ طاقاتها المادية Physiological من دون الطاقات الذهنية والفكرية.
والسؤال
كيف تستطيع الإدارة المصرية تحويل نظرتها إلى الموارد البشرية وتمكينها كي يتعاظم دورها في الإبداع والابتكار وتحسين الأداء على كافة المستويات وفي جميع المجالات ؟
مفهوم رأس المال الفكري
وعلاقته برأس المال البشري
Intellectual Capital
ما هو رأس المال الفكري؟
Intellectual Capital
رأس المال الفكري هو المعرفة التي يمكن تحويلها إلى قيمــــة
Intellectual Capital [IC] is defined as KNOWLEDGE that can be converted into VALUE
يتكون رأس المال الفكري من عنصرين:
العنصر الأول
رأس المال البشري Human Capital وهي المعرفة المتخصصة المحفوظة في ذهن العامل الفرد والتي لا تملكها المنظمة بل هي مرتبطة بالفرد شخصياً.
Tacit knowledge, know-how and
relationship not owned by the
organization, it leaves the company at the
end of each workday
العنصر الثاني
الأصول الفكرية Intellectual Assets وهي المعرفة المكّوّدة وهي مستقلة عن شخص العامل وتمتلكها المنظمة
Codified knowledge, know-how
and relationship that belongs to the company and not to its creators.
رأس المال الفكري هو الأساس الآن!
يتمثل رأس المال الفكري في أصول غير مادية أو غير ملموسة Intangible assets والتي زادت نسبتها في العصر الحالي بشكل غير مسبوق في مختلف المنظمات:
.
دور الإدارة في تنمية رأس المال الفكري
اختيار الأفراد ذوي القدرات المعرفية Knowledge workers
توفير مناخ إيجابي يحابي اكتساب المعرفة وييسر للأفراد الوصول إلى مصادرها الداخلية والخارجية،
حفز الأفراد على التعلم Learning أي اكتساب مهارات وقدرات جديدة من خلال التعامل مع عناصر البيئة الداخلية والخارجية،
التعرف المستمر على الرصيد المعرفي المختزن لدى الأفـــــراد [ رأس المال البشري أو المعرفة الكامنة] والعمل على تنميته بالتدريب والتوجيه والحفز،
السعي لاستخلاص المعرفة الكامنة وتحويلها إلى أصــول فكرية [ أي أصول معلنة ومملوكة للمنظمة]،
دور الإدارة في تنمية رأس المال الفكري
التوثيق المنتظم والشامل لكافة العمليات الفكرية [ عمليات التخطيط، الدراسات، التصميم، التغيير والتطوير،...] التي تتم في المنظمة وتأكيد حقوقها فيما يتحصل عليه الأفراد من معرفة بسبب مشاركتهم في هذه العمليات وتقنين اسلوب استفادة المنظمة منها،
تحويل الأصول الفكرية إلى ملكية فكرية بتطبيق القانون المنظم وحفظ حقوق المنظمة،
تحويل رأس المال الفكري إلى قيمة سوقية Marketable valuesمن خلال الاختراع والابتكار.
استثمار الاختراعات والابتكارات في دعم القدرات التنافسية للمنظمة.
هل يتساوى الأفراد جميعاً من حيث قدراتهم المعرفية؟
هل يتساوى الأفراد جميعا من حيث قيمتهم للمنظمة؟
حالات المورد البشري من حيث إنتاج القيمة المضافة وإمكانية الاستبدال
مسئوليات الإدارة حيال حالات المورد البشري
إن ارتفاع أو انخفاض القيمة المضافة التي ينتجها المورد البشري ومن ثم قيمة ما يمثله من رأس المال البشري [ والفكري]، إنما تتحدد بحسب اقتراب العمل الذي يقوم به أو ابتعاده عن العملاء.
بصفة عامة كلما كان عمل المورد البشري قريباً من العملاء ومنتجاً للمنافع التي يرغبونها ومحققاً لرضاءهم، كلما كانت القيمة المضافة الناتجة منه عالية.
وبالعكس فإن الأعمال التي لا تتصل بالعملاء تكون القيمة المضافة منها منخفضة.
مسئوليات الإدارة حيال حالات المورد البشري
وبالتالي، فإن المنظمات الذكية لا تبدد أموالها على الأعمال قليلة القيمة المضافة التي لا تفيد العملاء، وتركز استثمارها في الأعمال عالية القيمة المضافة.
وعلى هذا الأساس تتباين تصرفات الإدارة حيال الأعمال التي يقوم بها كل من الأنواع الأربعة السابقة من الموارد البشرية على النحو التالي:
مسئوليات الإدارة حيال حالات المورد البشري
تعبر الخلية رقم [1] عن مورد بشري يصعب استبداله أي به حالة من الندرة، ولكنه في ذات الوقت منخفض القيمة المضافة.
وتلك حالة تبدو في بعض الصناعات والمهن المندثرة التي لا تتوفر أعداد كافية من المتخصصين، ومع ذلك يكون مستوى الكفاءة لأفراد هذا المورد البشري منخفض نتيجة استخدامهم تقنيات وأساليب عمل متخلفة، وافتقادهم التدريب والإعداد العلمي المنظم.
وفي هذه الحالة تكون قيمة رأس المال البشري منخفضة نسبياً ولكن بسبب صعوبة الإحلال تعمل الإدارة على تحسين الأداء ورفع القيمة المضافة من خلال التدريب والتنمية المستمرة.
كما يكون رأس المال الفكري منخفض أيضاً.
مسئوليات الإدارة حيال حالات المورد البشري
يدل المورد البشري في الخلية رقم [3] على رأس مال بشري منخفض، إذ يصف موارد بشرية متوفرة يسهل إحلال محلها واستبدالها في حالة خروجها من المنظمة، وفي نفس الوقت فأفراد هذا المورد البشري ينتجون قيمة مضافة منخفضة، فهم لا يسهمون بدرجة كافية في إنتاج الثروة،
ومن ثم تكون قيمتهم السوقية منخفضـــــــــة.
وفي مثل هذه الحالة لا تهتم الإدارة بالاستثمار في تدريب وتنمية هذا المورد البشري، وتعهد بأموره إلى قسم أو وحدة تنظيمية تباشر اختصاصات إدارة الأفراد التقليدية.
مسئوليات الإدارة حيال حالات المورد البشري
والحالة التي تعبر عنها الخلية رقم [4] هي حالة وسط إذ تدل على مورد بشري يسهل استبداله نتيجة لوفرته في سوق العمل أو قصر الوقت اللازم لإعداده وتهيئته للعمل، ولكن في نفس الوقت يحقق هذا المورد قيمة مضافة مرتفعة،
فهو يدل على رأس مال بشري متوسط القيمة أو يميل إلى أن يكون عالي القيمة نسبياً.
وفي هذه الحالة تعمل الإدارة على الاحتفاظ بهذا المورد البشري تفادياً لتكلفة الإحلال وفي نفس الوقت لاستثمار قدرته على إنتاج القيمة المضافة المرتفعة.
الاستثمار في رأس المال الفكري
رد مع اقتباس
إدارة رأس المال الفكري في المؤسسات وكيفية تقييمه
