جزاك الله خيرا فلاموضوع يخص متغيرين وهم الجودة والتطوير الاداراري وهو موضوع يهم كل كم القارئ العادي والأكاديمي حيث ان نجاح الإدارة يرتبط بالكفاءة الإنتاجية، لذا ظهرت إدارة الجودة الشاملة (tqm) لتحقيق رفع الانتاجية واستمرارية الجودة، وأصبحت إدارة الجودة الشاملة استراتيجية متكاملة لتطوير المؤسسات الإنتاجية والخدمية