دورة مهارة السكرتارية العامة:و دورة الجودة الشاملة في خدمة العملاء:
حــسـن الإدارة والتـخـطيـط بـمـفـهوم الجودة الشاملة
مايسعى لتقديمه دائماً المركز الأكاديمي لرواد النجاح
عبر دوراته المتميزة وبجودة عالية في عـالم التـدريـب
.................... دورتان رائعتان بعنوان ......................
( مهارات السكرتارية العامة ) & ( الجودة الشاملة في خدمة العملاء )
......... للمدرب المتألق الدكتور / ماهر زغلول ............
...................... سيرته في سطور ........................ [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
أولاً / دورة مهارة السكرتارية العامة:
__________________________
*الهدف العام /تزويد المتدربين من الحضور بالمعارف و المهارات التي يقوم بها
*مكونات البرنامج :
* اليوم الأول :
السلوك الإنساني وخصائصه والعوامل المؤثرة فيه , مكونات الشخصية ومفهومها
* اليوم الثاني :
الاتصال الكتابي, الرسالة و أنواعها ، إعداد مظروف الرسالة ،المذكرة الداخلية,
التقارير و تنظيم المحفوظات ,إجراءات تداول وسائل الاتصال المكتوب, تنظيم الاجتماعات
* اليوم الثالث :
معوقات التطوير و الإبداع , تجاوز المعوقات و مواجـهة التحديات
القيادة و أنماط القيادة ,التعامل في بيـئة العمل
* بشهادة معتمدة دولياُ من المركز العالمي الكندي للإستشارات والتدريب
بقيمة (400 ريال)
* موعدكم مع ثلاثة أيام ماتعة في عالم التدريب
من السبت وحتى الإثنين الموافق (16-18 /7 /1432هـ _ 18-6/20/ 2011م)
=========================
ثانياً / دورة الجودة الشاملة في خدمة العملاء:
________________________________
* المستهدفون من البرنامج:
- مدراء قطاعات العمل المؤسسي,- المراقـبين المتخصصين بالجودة
- كل متخــصص في أداء و تطوير العمل.
الدورة التي انتظرها الجميع للوصول لأداء متميز و الانطلاق للإبداع
في الحياة والعمل الوظيفي
* الهدف العام :
التعريف بالجودة Quality , ماهي الجودة الشاملة
أهمية فرق التحسين المستمر في ثقافة الجودة . دور قائد فريق الجودة كوكيل للتغـــيير داخل العمل, مواصفات نظام إدارة الجودة الشاملة Iso 9001 – 2000
بشهادة معتمدة دولياً من المركز العالمي الكندي للإستشارات والتدريب
بقيمة ( 400 ريال)
موعدكم مع الجودة العالية ولمدة ثلاثة أيام ابتداءً من السبت وحتى الإثنين
الموافق (23-25 /7 /1432هـ _ 25-27 / 6 /2011م)
تقام كلتا الدورتين عند تمام الساعة التاسعة مساءً بتوقيت مكة المكرمة
في القاعة التدريبية للمركز الأكاديمي لرواد النجاح _للتدريب عن بٌعد_ [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
*ويحصل المتدرب في الدورتين على :
حقيبة تدريبية شاملة عرض الدورة
تسجيل صوت وصورة للبرنامج كاملاً
المادة العلمية مكتوبة
========================
* هـــديـــــــة الـمــركــز لكـل رواده ورائـداتـه
عــنـــد الإشـــتـــراك بـــالــدورتــيــن مـــعـــاً
يتم الحصول عليها بــــ (600 ريـــال) فـــقــط
* للحجز أوللإستفسار/
جوال رقم / (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة)123 )
إيميل // ((تم حذف الإيميل لأن عرضه مخالف لشروط المنتدى))
* للإيداع البنكي:
الراجحي ( (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة)9920 )
الأهلي( (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة)107 )
سامبا ( (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة) )
تعبئة رابط الإيداعات البنكية [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
____________________________________________
لكل نجاح رواده ولكل تميز قصة كفاح فكن أحد رواده ومتميزيه
الـفـريــق التـســويــقي بـالـمــركـز الأكـاديــمـي لـرواد الـنجاح
الرجاء ذكر الكود( R ) في رابط الاستبيان [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
Almjd Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني
hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني
: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com
... (مشاركات: 2)
ضمن فعاليات مركز تارجت للتدريب والاستشارات يسرنا ابلاغكم عن طرح
التميز في خدمة العملاء كأساس لتحقيق الجودة الشاملة الذي سينعقد
بتاريخ 17-21/10/2010
يسعدنا مشاركتكم
Tel:067479166
Fax:067479244... (مشاركات: 2)
ضمن فعاليات مركز تارجت للتدريب والاستشارات يسرنا ابلاغكم عن طرح
برنامج التميز في خدمة العملاء كأساس لتحقيق الجودة الشاملة
الذي سينعقد في ( دبي - ماليزيا - القاهرة )
بتاريخ 17-21/10/2010
يسعدنا... (مشاركات: 0)
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
يسعدني ان اشارك دوما في هذا المنتدى المتميز و أتقدم اليكم باسم
مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الأستشارات
Modern Expert for Training &... (مشاركات: 0)
دبلوم تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين للعمل في وظيفة مسئول جودة في المصانع، حيث يؤهلك هذا البرنامج التدريبي المتميز للالمام بمتطلبات الجودة في العمليات الصناعية والانتاجية، وبناء المعلومات المعرفية لديك حول مقومات البنية التحتية للجودة بالمصانع والوحدات الانتاجية.
برنامج تدريبي متخصص يتناول الاعداد للتعاقد للبيع وما هي المناقصة وما هي الممارسة واجراءات المناقصات والممارسات ومستنداتها وصرف المظاريف وتلقي العطاءات وفتح العطاءات وفحصها والبت فيها وكيفية وضع وتنفيذ مناقصة وممارسة غاية في الإحكام ويتضمن ورش عمل وتطبيقات عملية.
برنامج تدريبي يهتم بتأهيل المتدربين على فهم قواعد ادارة وتشغيل الاندية الصحية الرياضية وصالات اللياقة البدنية من خلال فهم التنظيم الاداري الداخلي لها وشرح الممارسات الحديثة في ادارة وتشغيل هذا النوع من المرافق الرياضية واسعة الانتشار.
دورة تدريبية مكثفة تهدف الى تعريف المشاركين بموضوع ادارة المخاطر، والاشكال الثلاثة للمخاطر، وكيفية تحديد اهداف ادارة المخاطر، وتحليل تلك المخاطر، وكذلك تقسيم وتصنيف المناطق الخطره، ومعرفة خطوات عملية ادارة المخاطر، كذلك القاء الضوء على آلية التمييز بين الطرق الثلاث الشائعة للتعرف على المخاطر وكيفية مواجهتها، وأخيرا يتعلم المشارك كيفية وضع خطة للتعامل مع المخاطر بشكل احترافي.
دبلومة متخصصة تتناول موضوعات التعامل مع الاكسل وعمل المعادلات المحاسبية للعمليات الحسابية والنسب المئوية والعد والمتوسطات والبحث في الجداول وتتعلم التعامل مع دوال البحث والمصفوفات والتكرار والترتيب التصاعدي والتنازلي ومعالجة البيانات وعرض رسومات بيانية و الدوال الجديدة في اوفيس 365 والقوائم المنسدلة و ترحيل البيانات من صفحة أساسية الي صفحات اخري و ترحيل بيانات من عدة صفحات الي صفحة رئيسية واستخراج تقارير