الإدارة الناجحة هي أن يتسع صدرك للجميع وهي أن تؤمن بأن من حولك رجال لهم أيضا قرارات وآراء قد تستنير بها، والإدارة الناجحة هي أن يكون النجاح للجميع والفشل لا ينسب إلى أحد بل يكون مشتركاً كما هو النجاح، والإدارة الناجحة هي تلمس احتياجات الموظفين ومراعاة مشاعرهم ومشاركتهم أفراحهم وأحزانهم، الإدارة الناجحة هي السرية في بعض القرارات فالإدارة المكشوفة دائما ما تكون ضعيفة ويعصف بقراراتها كما تعصف الرياح بأوراق الأشجار فتتساقط.
الإدارة الناجحة هي من يكون للصبر فيها مساحة كبيرة وللعفو أيضا نفس المساحة، الإدارة الناجحة هي من تكون القدوة في كل شيء وهي من تنظر لموظفيها بعين العدل والمساواة وهي من تبحث في نفوسهم عن مواهب تقدر أن تستغلها وتقدر أن تطوع مشاعرهم لخدمتها وهي طائعة راغبة وليس لخدمتها وهي مشاعر منافقة زائفة خادعة، تزول بمرور الأيام كما تزول فقاعة الصابون. الإدارة الناجحة هي من تبرز السلوك الإيجابي أكثر من السلبي وهي من تنصح في السر وهي من تحفظ حقوق وكرامة موظفيها وتحرص عليهم.
الإدارة الناجحة هي من تدرك أنه من السهولة أن تقود حافلة أو تقود قافلة أو تقود طائرة لكن من الصعوبة أن تقود الرجال إلا إذا كانت متمكنة لديها كل أدوات القدرة التي تساعد على النجاح وأهم تلك الأدوات هي السياسة وليست الشهادة والسياسة سياسة القرار وسياسة الحوار.
الإدارة الناجحة هي التي لا تهتز ولا تأبى من صغائر الأمور ولا تجزع حتى إذا عظمت فيشعر موظفويها بضعفها فإذا اهتز الهرم اهتزت بقية الأركان ! الإدارة الناجحة هي التي تجعل من الصمت في مواقف كثيرة وسيلة من وسائل التعبير عن الرأي الإدارة الناجحة هي التي لا تتعامل مع موظفيها وفق النظرة الفوقية أو القبلية أو المذهبية أو المناطقية أوحتى الأكاديمية أو علاقاتها الخارجية، التي تستطيع من خلالها الضغط بها على موظفيها.
الإدارة الناجحة هي من تقيس قدرات موظفيها على حجم العمل المبذول وليس على ما يتمتع به الشخص من وجاهة ومال، والإدارة الناجحة هي من تعرف أن الشهادات ليست دائما المعيار الحقيقي للنجاح فالعالم أديسون مخترع إنارات العالم درس في المدارس ثلاثة أشهر فقط واتهم بالغباء فلم ينجح كثيراً في دراسته نظراً لضعف ذاكرته، وتشتت ذهنه، فكان دائماً ما يثير تساؤلات بعيدة عن الموضوع الذي يدرسه، مما جعل المدرسين يستاؤون منه ويحكمون عليه بأنه طالب فاشل لا فائدة من تلقيه العلم، كما قال عنه الأطباء إنه مصاب بمرض ما نظراً لحجم رأسه الكبير الغريب الشكل لكنه في الأخير لم ينتابه اليأس ليقدم للعالم أكثر من 1000 براءة اختراع أشهرها المصباح.
ما أريد الوصول إليه هنا هو أن الإدارة الناجحة هي من تؤمن باختلاف القدرات بين الأفراد وتعي أن الشهادة ليس كل شيء بل إن الإدارة الناجحة هي من تحترم العقل البشري لتحصد النجاح من موظفيها عندما يتحقق احترام الفرد.