النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: استمارة تقديم الخدمة لزبون الاتصالات - عبد الرحمن تيشوري

#1
الصورة الرمزية عبد الرحمن تيشوري
عبد الرحمن تيشوري غير متواجد حالياً مشرف منتدى المرصد الإداري
نبذه عن الكاتب
 
البلد
سوريا
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
1,027

استمارة تقديم الخدمة لزبون الاتصالات - عبد الرحمن تيشوري

استمارة رقم /2/ تبين النموذج الذي تمّ توزيعه على المتعاملين(الزبائن)، مع مديرية اتصالات طرطوس
عبد الرحمن تيشوري
قابلها المدير بالرفض وجن جنونه ولم تنفذ
السيد المدير نموذج مقترح للمناقشة والمذاكرة مع سيادتكم
استبيان لتقويم الخدمة التي تقدمها مدرية اتصالات طرطوس للمتعاملين معها
الأخوة المتعاملين مع اتصالات طرطوس
إن هذا الاستبيان يهدف إلى الإطلاع على أرائكم المجردة، حول جملة من المواضيع التي تلخصها مجموعة من الأسئلة.
يرجى التفضل بالإجابة على جميع هذه الأسئلة، وفق الخيارات المطروحة.
علماً أن هذا الاستبيان (هو مجرد بحث فقط)، هدفه التعرف على جملة من المعطيات المتعلقة بنوعية الخدمة المقدمة من مديرية اتصالات طرطوس ومراكز الهاتف ، وإنه لن يقدم إلى أي جهة كانت .
ولكم الشكر .
الاسم(اختياري): العمر: الجنس:
الشهادة: طبيعة العمل:
الرجاء التكرم بالإجابة على الأسئلة التالية ( اختيار إجابة واحدة فقط ) :

1
هل تتعامل بشكل دائم مع المديرية اتصالات طرطوس ؟
دائماً
أحياناً
نادراً
2
هل تعتقد أن الخدمة المقدمة من قبل المديرية في مراكزها ، قد تحسنت في الفترة الأخيرة ؟
نعم
لا
نوعاً ما
3
هل تعتقد أنّ عملك يسير ببطئ، بسبب وجود بعض الإجراءات المعقدة، و المرتبطة ارتباطاً زائداً بعدد من المستويات الإدارية في الهيكل التنظيمي مديرية اتصالات طرطوس ( الروتين) ؟
نعم
لا
نوعاً ما
4
هل تشعر بالارتياح أثناء التعامل مع موظفي المديرية ؟
نعم
لا
نوعاً ما
5
هل تعتقد أن وجود النافذة الواحدة، قد ساهم في التخفيف من الوقت المهدور ؟
نعم
لا
نوعاً ما
6
هل تعتقد بأن النافذة الواحدة، قد حلت مشكلة الازدواجية في المهام، بين مختلف الجهات ذات العلاقة في عملك داخل المديريةأ( المديرية مركزطرطوس1=مركز2 ) ؟
نعم
لا
نوعاً ما
7
هل تحتاج لمتابعة إضافية لإعمالك (قبل أو بعد الدخول إلى صالة النافذة الواحدة) ؟
نعم
لا
نوعاً ما
8
هل تعتقد أن المدة المستغرقة لإنهاء عملك، تأخذ فترة أطول مما يجب ؟
نعم
لا
نوعاً ما
9
هل تشعر بوجود مزاجية في الخدمة المقدمة من قبل موظفي المديرية، بالنسبة لكل متعامل (زبون ) ؟
نعم
لا
نوعاً ما
10
هل تشعر بوجود تعقيدات كثيرة في المعاملات، بسبب تعدد الأطراف المتواجدة في المركز، و تعدد جهات الإشراف على هذه الأعمال ؟
نعم
لا
نوعاً ما
11
هل تشعر بوجود ضوابط واضحة في العمل، لعلاقة المديرية مع الجهات الأخرى ؟
نعم
لا
نوعاً ما
12
هل الخدمة المقدمة، من قبل المركز في النافذة جيدة ؟
نعم
لا
نوعاً ما
13
هل النظام المتبع في تقديم الخدمة في المراكز جيد ؟
نعم
لا
نوعاً ما
14
هل تتابع موقع المديرية اتصالات طرطوس على الانترنيت ؟
نعم
لا
نوعاً ما
15
هل يقدم لك هذا الموقع ، أية معلومات إضافية تساعدك في إنجاز معاملاتك، و التسريع بها ؟
نعم
لا
نوعاً ما
16
هل تعتقد أن عملك يسير ببطئ، بشكل مقصود من الموظفين ؟
نعم
لا
نوعاً ما
17
هل تشعر بالاهتمام و التجاوب من إدارة المديرية، عندما تعترضك أي مشكلة ؟
نعم
لا
نوعاً ما
18
هل لديك معلومات عن طبيعة الخدمة المقدمة في اتصالات طرطوس ؟
نعم
لا
نوعاً ما
20
هل تشعر أن موظفي المديرية، يقدمون كل إمكانياتهم لخدمتك ؟
نعم
لا
نوعاً ما
22
هل هناك أماكن جيدة للانتظار و الاستراحة ( حين تضطر لذلك) ، داخل المركز؟
نعم
لا
نوعاً ما
شاكرين تعاونكم
عبد الرحمن تيشوري – اتصالات طرطوس – فريق عمل اعادة الهيكلة

#2
الصورة الرمزية amrfakryz
amrfakryz غير متواجد حالياً أقدمية
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
34

رد: استمارة تقديم الخدمة لزبون الاتصالات - عبد الرحمن تيشوري

جزاك الله كل خير وجعله في ميزان حسناتك يوم القيامة

#3
الصورة الرمزية عبد الرحمن تيشوري
عبد الرحمن تيشوري غير متواجد حالياً مشرف منتدى المرصد الإداري
نبذه عن الكاتب
 
البلد
سوريا
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
1,027

رد: استمارة تقديم الخدمة لزبون الاتصالات - عبد الرحمن تيشوري

شكرا لكم بارك الله بكم ارجو الفائدة للجميع

إقرأ أيضا...
التميز في تقديم الخدمة وعلافته بالتطوير التنظيمي أو التغيير الايجابي

ما المقصود بالتطوير التنظيمي؟ ما أهم دواعي التطوير التنظيمي؟ ما أهم خصائص التطوير التنظيمي؟ إجابة السؤال الأول: ما المقصود بالتطوير التنظيمي؟ هناك اختلاف حول مفهوم التطوير التنظيمي، فقد... (مشاركات: 5)


تدريب الموارد البشرية العاملة في ميدان الاتصالات - اجتماع عربي في سلطنة عمان - عرض عبد الرحمن تيشوري

التدريب في ميدان الاتصالات وثيقة صادرة عن اجتماع عربي في هيئة تنظيم اتصالات سلطنة عمان عرض : عبد الرحمن تيشوري شهادة عليا بالادارة مقدمة: بناء على توصية الاجتماع الثالث عشر لهذه... (مشاركات: 0)


التميز في تقديم الخدمة وفن التعامل مع الجمهور من منظور إسلامي

إن الإسلام هو دين الله عز وجل الذي أنزله سبحانه على رسوله محمد صلى الله عليه وسلم، وهو الدين الذي ارتضاه لعباده، ليكون فيه صلاح البشرية في الدنيا والآخرة. ولقد أحتوى الإسلام على كل ما من شأنه أن تسود... (مشاركات: 14)


معايير تقديم الخدمات ومؤشراتها مقترحات ممكنة التطبيق في سورية عبد الرحمن تيشوري شهادة عليا بالادارة

معايير تقديم الخدمات ومؤشراتها مقترحات ممكنة التطبيق في سورية عبد الرحمن تيشوري شهادة عليا بالادارة (أمثلة) يعد ما يلي معايير ومؤشرات يمكن استخدامها أساساً لإدارة الجودة وخصوصاً عند... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

دورة التسويق الدوائي

برنامج تدريبي يتم فيه شرح عملية التسويق الدوائي ويزود المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لاعداد خطة تسويق لشركات الادوية والصيدليات والجهات التي تتعامل مع تسويق وتوزيع الادوية.


الدبلوم المتقدم في تصميم المجوهرات

اذا كنت ترغب في العمل بمجال تصميم المجوهرات وليس لديك الخبرة في هذا المجال، فأنت أمام أقوى دورة تصميم مجوهرات في الوطن العربي، هذه الدورة المتخصصة تؤهلك للالتحاق بوظيفة مصمم مجوهرات محترف وتساعدك في تطوير مهاراتك الفنية في تصميم الحلي والمجوهرات والمنافسة في المسابقات الدولية المتخصصة في هذا المجال.


دبلوم اعداد الاخصائي النفسي الرياضي

كورس تدريبي يعد الأول من نوعه في الوطن العربي، حيث يهدف الكورس الى تأهيل المشارك فيه على فهم المفاهيم العامة عن علم النفس الرياضي، واستيعاب القلق وأثره على الشخص الرياضي، كذلك التعرف على مبادئ ومفهوم التدريب العقلي، والاسترخاء ومتى يمكن للرياضي استخدامه، كذلك اكساب المشارك الاساليب والتقنيات الخاصة بالثقة بالنفس وكيفية نقلها للشخصية الرياضية، والتعرف أكثر على التركيز واهميته للرياضيين، مع ادراك اهمية واسس التصور العقلي للشخصية الرياضية، بما يؤهلك في النهاية للعمل كأخصائي نفسي رياضي، بحيث تكون قادرا تماما على القيام بهذا الدور بشكل احترافي.


دورة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة المستشفيات

يهدف هذا البرنامج التدريبي المكثف إلى تمكين مديري المستشفيات، الإداريين الصحيين، وخبراء تكنولوجيا المعلومات من استغلال قوة الذكاء الاصطناعي (AI) في تحسين الكفاءة التشغيلية، اتخاذ القرارات الاستراتيجية، وإدارة الموارد البشرية والمالية بفعالية داخل المنشآت الصحية. ستركز الدورة على التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في جوانب الإدارة اليومية للمستشفيات.


دبلوم صيانة الاجهزة الطبية والاجهزة العلاجية

أول دورة تدريبية متخصصة في صيانة الاجهزة الطبية وكيفية التعامل مع الاجهزة العلاجية واكتشاف اعطالها، يتناول الكورس أنواع الاجهزة الطبية واستخداماتها وطرق اللحام للمكونات الالكترونية وبرنامج صيانة المعدات الطبية والسلامة الكهربية واختبارات المكونات الالكترونية واجراءات فحص الاجهزة الطبية واعطال الاجهزة الطبية وصيانتها


أحدث الملفات والنماذج