النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: استمارة تقديم الخدمة لزبون الاتصالات - عبد الرحمن تيشوري

#1
الصورة الرمزية عبد الرحمن تيشوري
عبد الرحمن تيشوري غير متواجد حالياً مشرف منتدى المرصد الإداري
نبذه عن الكاتب
 
البلد
سوريا
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
1,027

استمارة تقديم الخدمة لزبون الاتصالات - عبد الرحمن تيشوري

استمارة رقم /2/ تبين النموذج الذي تمّ توزيعه على المتعاملين(الزبائن)، مع مديرية اتصالات طرطوس
عبد الرحمن تيشوري
قابلها المدير بالرفض وجن جنونه ولم تنفذ
السيد المدير نموذج مقترح للمناقشة والمذاكرة مع سيادتكم
استبيان لتقويم الخدمة التي تقدمها مدرية اتصالات طرطوس للمتعاملين معها
الأخوة المتعاملين مع اتصالات طرطوس
إن هذا الاستبيان يهدف إلى الإطلاع على أرائكم المجردة، حول جملة من المواضيع التي تلخصها مجموعة من الأسئلة.
يرجى التفضل بالإجابة على جميع هذه الأسئلة، وفق الخيارات المطروحة.
علماً أن هذا الاستبيان (هو مجرد بحث فقط)، هدفه التعرف على جملة من المعطيات المتعلقة بنوعية الخدمة المقدمة من مديرية اتصالات طرطوس ومراكز الهاتف ، وإنه لن يقدم إلى أي جهة كانت .
ولكم الشكر .
الاسم(اختياري): العمر: الجنس:
الشهادة: طبيعة العمل:
الرجاء التكرم بالإجابة على الأسئلة التالية ( اختيار إجابة واحدة فقط ) :

1
هل تتعامل بشكل دائم مع المديرية اتصالات طرطوس ؟
دائماً
أحياناً
نادراً
2
هل تعتقد أن الخدمة المقدمة من قبل المديرية في مراكزها ، قد تحسنت في الفترة الأخيرة ؟
نعم
لا
نوعاً ما
3
هل تعتقد أنّ عملك يسير ببطئ، بسبب وجود بعض الإجراءات المعقدة، و المرتبطة ارتباطاً زائداً بعدد من المستويات الإدارية في الهيكل التنظيمي مديرية اتصالات طرطوس ( الروتين) ؟
نعم
لا
نوعاً ما
4
هل تشعر بالارتياح أثناء التعامل مع موظفي المديرية ؟
نعم
لا
نوعاً ما
5
هل تعتقد أن وجود النافذة الواحدة، قد ساهم في التخفيف من الوقت المهدور ؟
نعم
لا
نوعاً ما
6
هل تعتقد بأن النافذة الواحدة، قد حلت مشكلة الازدواجية في المهام، بين مختلف الجهات ذات العلاقة في عملك داخل المديريةأ( المديرية مركزطرطوس1=مركز2 ) ؟
نعم
لا
نوعاً ما
7
هل تحتاج لمتابعة إضافية لإعمالك (قبل أو بعد الدخول إلى صالة النافذة الواحدة) ؟
نعم
لا
نوعاً ما
8
هل تعتقد أن المدة المستغرقة لإنهاء عملك، تأخذ فترة أطول مما يجب ؟
نعم
لا
نوعاً ما
9
هل تشعر بوجود مزاجية في الخدمة المقدمة من قبل موظفي المديرية، بالنسبة لكل متعامل (زبون ) ؟
نعم
لا
نوعاً ما
10
هل تشعر بوجود تعقيدات كثيرة في المعاملات، بسبب تعدد الأطراف المتواجدة في المركز، و تعدد جهات الإشراف على هذه الأعمال ؟
نعم
لا
نوعاً ما
11
هل تشعر بوجود ضوابط واضحة في العمل، لعلاقة المديرية مع الجهات الأخرى ؟
نعم
لا
نوعاً ما
12
هل الخدمة المقدمة، من قبل المركز في النافذة جيدة ؟
نعم
لا
نوعاً ما
13
هل النظام المتبع في تقديم الخدمة في المراكز جيد ؟
نعم
لا
نوعاً ما
14
هل تتابع موقع المديرية اتصالات طرطوس على الانترنيت ؟
نعم
لا
نوعاً ما
15
هل يقدم لك هذا الموقع ، أية معلومات إضافية تساعدك في إنجاز معاملاتك، و التسريع بها ؟
نعم
لا
نوعاً ما
16
هل تعتقد أن عملك يسير ببطئ، بشكل مقصود من الموظفين ؟
نعم
لا
نوعاً ما
17
هل تشعر بالاهتمام و التجاوب من إدارة المديرية، عندما تعترضك أي مشكلة ؟
نعم
لا
نوعاً ما
18
هل لديك معلومات عن طبيعة الخدمة المقدمة في اتصالات طرطوس ؟
نعم
لا
نوعاً ما
20
هل تشعر أن موظفي المديرية، يقدمون كل إمكانياتهم لخدمتك ؟
نعم
لا
نوعاً ما
22
هل هناك أماكن جيدة للانتظار و الاستراحة ( حين تضطر لذلك) ، داخل المركز؟
نعم
لا
نوعاً ما
شاكرين تعاونكم
عبد الرحمن تيشوري – اتصالات طرطوس – فريق عمل اعادة الهيكلة

#2
الصورة الرمزية amrfakryz
amrfakryz غير متواجد حالياً أقدمية
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
34

رد: استمارة تقديم الخدمة لزبون الاتصالات - عبد الرحمن تيشوري

جزاك الله كل خير وجعله في ميزان حسناتك يوم القيامة

#3
الصورة الرمزية عبد الرحمن تيشوري
عبد الرحمن تيشوري غير متواجد حالياً مشرف منتدى المرصد الإداري
نبذه عن الكاتب
 
البلد
سوريا
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
1,027

رد: استمارة تقديم الخدمة لزبون الاتصالات - عبد الرحمن تيشوري

شكرا لكم بارك الله بكم ارجو الفائدة للجميع

إقرأ أيضا...
التميز في تقديم الخدمة وعلافته بالتطوير التنظيمي أو التغيير الايجابي

ما المقصود بالتطوير التنظيمي؟ ما أهم دواعي التطوير التنظيمي؟ ما أهم خصائص التطوير التنظيمي؟ إجابة السؤال الأول: ما المقصود بالتطوير التنظيمي؟ هناك اختلاف حول مفهوم التطوير التنظيمي، فقد... (مشاركات: 5)


تدريب الموارد البشرية العاملة في ميدان الاتصالات - اجتماع عربي في سلطنة عمان - عرض عبد الرحمن تيشوري

التدريب في ميدان الاتصالات وثيقة صادرة عن اجتماع عربي في هيئة تنظيم اتصالات سلطنة عمان عرض : عبد الرحمن تيشوري شهادة عليا بالادارة مقدمة: بناء على توصية الاجتماع الثالث عشر لهذه... (مشاركات: 0)


التميز في تقديم الخدمة وفن التعامل مع الجمهور من منظور إسلامي

إن الإسلام هو دين الله عز وجل الذي أنزله سبحانه على رسوله محمد صلى الله عليه وسلم، وهو الدين الذي ارتضاه لعباده، ليكون فيه صلاح البشرية في الدنيا والآخرة. ولقد أحتوى الإسلام على كل ما من شأنه أن تسود... (مشاركات: 14)


معايير تقديم الخدمات ومؤشراتها مقترحات ممكنة التطبيق في سورية عبد الرحمن تيشوري شهادة عليا بالادارة

معايير تقديم الخدمات ومؤشراتها مقترحات ممكنة التطبيق في سورية عبد الرحمن تيشوري شهادة عليا بالادارة (أمثلة) يعد ما يلي معايير ومؤشرات يمكن استخدامها أساساً لإدارة الجودة وخصوصاً عند... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

دبلوم ادارة المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية

احصل على شهادة دبلوم ادارة المستشفيات والتي تعد واحدة من أقوى الشهادات في مجال الادارة الطبية وادارة مراكز الرعاية الصحية، حيث يتم دراسة مفهوم الإدارة ومهام المدير الطبي ومرورا بتعريف المشاركين بعناصر إدارة المستشفيات، وخطوات إنشاء الهيكل التنظيمي للمستشفيات، وكذلك إدارة الأزمات والطوارئ وخطة الإخلاء وإدارة المشتريات والمخازن الطبية، وادارة وتخطيط الموارد البشرية لتنفيذ الخطة الاستراتيجية للمستشفى، وكذلك الادارة المالية، ثم يتم شرح ودراسة إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في المستشفيات، وآليات تحسين الجودة ومعاييرها وغيرها ذلك الكثير من المحاور المطلوبة للعاملين في مجال الادارة الطبية بوجه عام وادارة المستشفيات بوجه خاص.


برنامج تحضيري لشهادة المعايير الدولية لإعداد تقارير مالية

اذا كنت تريد الحصول على شهادة المعايير الدولية لاعتماد التقارير المالية والمقدمة من جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين في بريطانيا (ACCA)، فهذا البرنامج التدريبي ستزودك بكل المعلومات الاساسية وكل الملخصات المفيدة والتي تؤهلك تماما للحصول على هذه الشهادة الدولية


دورة الأنظمة السحابية في الأعمال - Cloud Computing for Business

برنامج تدريبي عملي يُزوّد المدراء التنفيذيين والمديرين بمعرفة شاملة حول استخدام الأنظمة السحابية في الأعمال، مع التركيز على كيفية تحسين الأداء، خفض التكاليف، وتحقيق النمو من خلال الحلول الرقمية الحديثة.


دورة إدارة المخازن والتحكم في المخزون

يتناول البرنامج الأهمية البارزة لإدارة المخازن في تحقيق الأهداف التنظيمية وفعالية المخزون في زيادة تنافسية المؤسسة. من خلال التدريب العملي والتفاعل مع المحاضر والزملاء، سيكتسب المشاركون رؤى جديدة وأساليب مبتكرة لتحقيق نتائج متميزة تدعم نجاحهم في بيئات العمل المتعددة.


الدبلوم التدريبي المتقدم في المحاسبة الحكومية

أول برنامج تدريبي عربي متخصص يتناول أوجه الاختلاف بين النشاط الحكومي والنشاط الاقتصادي وتعريف المحاسبة الحكومية وأثر التشريعات على المحاسبة الحكومية ومتطلبات المحاسبة الحكومية ووظائف المحاسبة الحكومية وأدواتها و الاتجاهات الحديثة فى المحاسبة الحكومية و المداخل المختلفة لتفعيل الرقابة المالية عبر التقارير المالية في الوحدات الحكومية و تطوير النظام المحاسبي الحكومي لأغراض المحاسبة عن الكفاءة والفعالية و الرقابة على الموازنات الحكومية


أحدث الملفات والنماذج