1- التعامل الايجابى


1-إتاحة فرصة النقاش للأخرين


2-الإصغاء باهتمام وتفهم الأخرين


3-المشاركة الوجدانية للغير


4-إظهارتعبيرات ايجابية على الوجه


5-إظهار اسارات وحركات الموافقة


6-مجاملة الأخرين بأخلاص


7-إظهار الاحترام لأراء الأخرين


8-تقديم اقترحات بناءة


9-اظهار تفهم مشاعر الغير


10-التوفيق بين الاراءعند الضرورة


11-التحدث بإ يجابية واضحة


12-مشاركة المعلومات والأراء مع الغير


13-إثارةالتساؤلات الواضحة والمفيدة


14-الاحتفاظ بثقةالأخرين واكتسابهم


15-الثقة في الإ خرين


16-الاهتمام بالالتزام بالوعود


17-الاستجابة المناسبة لطلبات الاخرين


18-المعاونة وإبداء المشورة بالصورةالمناسبة


19-المرونة في النقاش


20-النقد البناء


21-البشاشة



2-التعامل السلبى



1-احتكار المناقشة


2-الإعراض عن الاستماع للأخرين بمختلف الصور


3-إظهارتعبيرات سلبية أوساخرة


4-تحدى الأخرين


5-السخرية أوالتقليل من شأن وأراء الغير


6-تقديم اقتراحات خبيثة أوالتشكيك في مايقترح منها


7-اللامبالاة بمشاعر الغير


8-تسفبة أراء الأخرين


9-التحدث بسلبية واستهتار زائدين


10-معاملةالأخرين باستغلاء


11-المواجهة الهدامةالتى تؤدى للتفرقة وإثارةالحزازات


12-قطع المناقشة وإثارة مواضيع جانب


13-إثارة تساؤلات مشككة ومحبطة


14خداع الأخرين


15-التشكك في الأخرين


16خلف الوغد ونسيانة أتناسية


17 الشكوك الدائمة


18- تصيد الأخطاء


19-العناد والإصرار غلي وجهة نظر معينة بلا منطق


20الإعتراض الدائم


21-الهزل في غير وقت أو باستمرار