الموضوع: حقوق المستهلك عربيا
حقوق المستهلك عربيا
نعني بالحديث عن حقوق المستهلك عربياً: ما ارتضاه العرب من أطر وضوابط لحماية مصالح المستهلك العربي ضمن اتفاقياتهم وتفاهماتهم تحت مظلة المنظمة الأكبر والأشمل عربياً وهي جامعة الدول العربية. فقد تم تأسيس الإتحاد العربي للمستهلك في أكتوبر 1998م، وبناء على المعلومات المدونة في موقعه الرسمي على الإنترنت فإن الإتحاد خطط له ليقوم بما فيه مصلحة المستهلك العربي وذلك من خلال التعاون بين الجمعيات والمنظمات الاعضاء في الاتحاد وبالتنسيق مع مؤسسات العمل العربي المشترك وفي مقدمتها مجلس الوحدة الاقتصادية، بالاضافة للمنظمات العربية والاقليمية والدولية الاخرى المتخصصة وذلك في مجالات توفير الحماية للمستهلك من المنتجات وعمليات الانتاج والخدمات التي قد تؤدي الى مخاطر على صحته وسلامته والدفاع عنه وتزويده بالمعلومات والإرشادات الكافية عن السلع والخدمات مما يمكنه من ممارسة حقه بالاختيار وكيفية الاستعمال الآمن لهذه السلع والخدمات وتوفير الحماية له من الاعلانات المضللة التي تبث من خلال مختلف وسائل الاعلام.
وعليه فإن الإتحاد المنبثق من الجامعة العربية وفق ما تنص عليه وثائقه ما هو إلا جهة تنسيقية من جهة وداعمة معرفياً من خلال تسهيل تبادل الخبرات بين أعضائها من جهة أخرى، فلا نصوص تتعلق بالحقوق أو القوانين، ولا ضوابط ملزمة للدول الأعضاء الذين وصل عددهم إلى أربعة عشر عضواً، من بينها أربع دول خليجية وهي: المملكة العربية السعودية والإمارات والبحرين وعُمان، لتكون الكويت مع قطر خارج هذا الإتحاد عربياً.
يتضح أن الاستعانة بالإطار العربي من جهة المستهلك في معاركه ضد الغلاء والاستغلال وغياب السلامة والجودة أمر يحتاج لترو، لأن التجربة لم تنجح ذلك النجاح الذي يعول عليه لتحقيق طموحات المستهلك العربي.الجدير بالذكر أن النظام الأساسي للإتحاد في مادته السادسه قد سرد 19 بنداً كإجراءات لتحقيق أهدافه، وعند الإطلاع عليها نجد أنها تضمنت بين مفرداتها الحقوق الثمانية التي نصت عليها الجمعية العامة لهيئة الأمم المتحدة ضمن المبادىء التوجيهية لحماية المستهلك (16 أبريل 1985م).
وفي لقاء متلفز مع الدكتور محمد عبيدات صاحب اقتراح إنشاء الإتحاد العربي للمستهلك، يعزو عبيدات ضعف تأثير الإتحاد وبقية الجمعيات في الأقطار العربية المهتمة بحماية المستهلك إلى سببين رئيسيين: ضعف كفاءات المشتغلين بها، وضعف الموارد المالية الامر الذي يعيق تفعيل برامجها المخطط لها.
في نهاية هذه الجولة العربية السريعة، يتضح أن الاستعانة بالإطار العربي من جهة المستهلك في معاركه ضد الغلاء والاستغلال وغياب السلامة والجودة أمر يحتاج لترو، لأن التجربة لم تنجح ذلك النجاح الذي يعول عليه لتحقيق طموحات المستهلك العربي.
في مقالنا القادم، واستكمالاً لنظرة شاملة سنتوجه خليجياً من خلال قراءة التعليمات والتوجيهات الصادرة عن مجلس التعاون لدول الخليج العربي في إطار حماية مصالح المستهلك.
فهل هناك ما يعول عليه خليجياً؟ هل يجد المواطن الخليجي في قرارات المجلس ما يقف بجانبه؟ هل سنجد قراراً ينتصر للمستهلك على الغلاء والغش؟ ... إلى لقاء خليجي
مالك آل فتيل
السلام عليكم,,, هل يوجد تصنيف لاهم اة افضل خبراء تنمية الموارد البشرية عربيا و عالميا؟؟؟
ارجو تزويدي ببعض اهم الاسماء في هذا المجال عالميا و عربيا (مشاركات: 1)
التعرف علي فئة المستهلك المستهدفين ينبغي :.
دراسة خصائصهم و سلوكياتهم و عاداتهم الحياتية و الشرائية.
التعرف علي احتياجاتهم و رغباتهم و تطلعاتهم.
توجيه جهود المنشأة نحو إنتاج السلع و الخدمات... (مشاركات: 0)
من أهم الوصايا للتميز في خدمة المستهلك والمحافظة عليه ما يلي
المستهلك هو الشخص الأكثر أهمية في مؤسستك .
لا يعتمد المستهلك عليك ، بل أنت تعتمد على المستهلك ،.
يطوقك المستهلك بفضله عندما يزورك في... (مشاركات: 0)
للتعرف علي فئة المستهلك المستهدفين ينبغي :.
دراسة خصائصهم و سلوكياتهم و عاداتهم الحياتية و الشرائية.
التعرف علي احتياجاتهم و رغباتهم و تطلعاتهم.
توجيه جهود المنشأة نحو إنتاج السلع و الخدمات... (مشاركات: 0)
شكل ارتقاء المغرب إلى المرتبة الأولى في العالم العربي من حيث عدد مستخدمي الإنترنيت لهذه السنة مفاجأة لكل المتتبعين بعد أن كان يحتل المرتبة السابعة قبل سبع سنوات، إذ بلغ عدد المغاربة المستعملين للشبكة... (مشاركات: 0)
دورة تدريبية متخصصة في مجال الارشفة الالكترونية وتهدف الى تأهيل المشاركين على فهم نظم الارشيفات الالكترونية، حيث سيتعرف المشارك على لمحة عن تطور نظام الارشيف الالكتروني ونشأته، والتعرف على المفاهيم الاساسية لنظام الارشيف الالكتروني، واشكال الملفات فيه وانواعه، وكذلك شرح وسائط التخزين المستخدمة من خلال هذا النظام، وسيتم شرح المعايير والمقاييس الدولية لنظم الارشيفات الالكترونية، وكذلك التعرف على خطط ادارة الازمات لنظام الارشيف الالكتروني.
برنامج تدريبي متميز يهدف الى شرح قوانين وانظمة الضرائب المطبقة في الشركات السعودية شرحا وافيا، وتدريب المشارك فيه على الكيفية الصحيحة لإعداد الاقرارات الضريبية الشهرية والربع سنوية لضريبة القيمة المضافة، وتقديم كل المعلومات عن الضريبة الانتقائية واثرها على السلع الخاصة بها وكيفية حسابها، كذلك يتم شرح ضريبة الاستقطاع وتطبيقها على الشركات التي تتعامل مع موردين من خارج المملكة، وكذلك تقديم شرحا وافيا على كيفية حساب الوعاء الزكوي للشركات والمؤسسات طبقا للأنظمة السعودية مع تعريف المشاركين في البرنامج على كيفية التعامل مع منصة الزكاة والدخل وكيف يقومون برفع الاقرارات الضريبية عليها، كل ذلك يتم من خلال دراسة حالات واقعية وتطبيقات عملية على شركات قائمة بالفعل حتى يكون التدريب عملي تماما.
برنامج تدريبي يشرح استخدام الحوسبة الكمومية في البنوك والمؤسسات المالية ويشرح مميزاتها في هذا القطاع وقدراتها على تحليل البيانات الضخمة وادارة المخاطر المالية والائتمانية وتحليل الاداء المالي ويوضح كيفية استخدام الخوارزميات الكمومية في التنبؤات المالية واتخاذ قرارات الاستثمار ويشرح مستقبل البنوك الرقمية وأمن المعاملات المالية.
برنامج تدريبي يؤهلك لفهم محتويات التقرير وأنواع التقارير واستخداماتها وخصائصها وتتعلم من خلاله خطوات كتابة التقارير والاخطاء التي يجب تجنبها عند كتابة التقارير وطرق جمع البيانات والمعلومات اللازمة لاعداد التقارير.
يتناول البرنامج معايير تصميم وتقييم المستشفيات الخضراء وطريقة تخطيط وتنظيم وتقييم المستشفيات في ظل التطبيقات الحديثة للمنظمات الطبية. ويركز على المهارات الإدارية والقيادية وإعداد الخطط والدراسات اللازمة لإدارة السلامة البيئية بالمستشفى أو إحد أقسامها وفقاً للمتطلبات المتغيرة والمتجددة في مجال إدارة الرعاية الصحية.