الموضوع: حقوق المستهلك عربيا
حقوق المستهلك عربيا
نعني بالحديث عن حقوق المستهلك عربياً: ما ارتضاه العرب من أطر وضوابط لحماية مصالح المستهلك العربي ضمن اتفاقياتهم وتفاهماتهم تحت مظلة المنظمة الأكبر والأشمل عربياً وهي جامعة الدول العربية. فقد تم تأسيس الإتحاد العربي للمستهلك في أكتوبر 1998م، وبناء على المعلومات المدونة في موقعه الرسمي على الإنترنت فإن الإتحاد خطط له ليقوم بما فيه مصلحة المستهلك العربي وذلك من خلال التعاون بين الجمعيات والمنظمات الاعضاء في الاتحاد وبالتنسيق مع مؤسسات العمل العربي المشترك وفي مقدمتها مجلس الوحدة الاقتصادية، بالاضافة للمنظمات العربية والاقليمية والدولية الاخرى المتخصصة وذلك في مجالات توفير الحماية للمستهلك من المنتجات وعمليات الانتاج والخدمات التي قد تؤدي الى مخاطر على صحته وسلامته والدفاع عنه وتزويده بالمعلومات والإرشادات الكافية عن السلع والخدمات مما يمكنه من ممارسة حقه بالاختيار وكيفية الاستعمال الآمن لهذه السلع والخدمات وتوفير الحماية له من الاعلانات المضللة التي تبث من خلال مختلف وسائل الاعلام.
وعليه فإن الإتحاد المنبثق من الجامعة العربية وفق ما تنص عليه وثائقه ما هو إلا جهة تنسيقية من جهة وداعمة معرفياً من خلال تسهيل تبادل الخبرات بين أعضائها من جهة أخرى، فلا نصوص تتعلق بالحقوق أو القوانين، ولا ضوابط ملزمة للدول الأعضاء الذين وصل عددهم إلى أربعة عشر عضواً، من بينها أربع دول خليجية وهي: المملكة العربية السعودية والإمارات والبحرين وعُمان، لتكون الكويت مع قطر خارج هذا الإتحاد عربياً.
يتضح أن الاستعانة بالإطار العربي من جهة المستهلك في معاركه ضد الغلاء والاستغلال وغياب السلامة والجودة أمر يحتاج لترو، لأن التجربة لم تنجح ذلك النجاح الذي يعول عليه لتحقيق طموحات المستهلك العربي.الجدير بالذكر أن النظام الأساسي للإتحاد في مادته السادسه قد سرد 19 بنداً كإجراءات لتحقيق أهدافه، وعند الإطلاع عليها نجد أنها تضمنت بين مفرداتها الحقوق الثمانية التي نصت عليها الجمعية العامة لهيئة الأمم المتحدة ضمن المبادىء التوجيهية لحماية المستهلك (16 أبريل 1985م).
وفي لقاء متلفز مع الدكتور محمد عبيدات صاحب اقتراح إنشاء الإتحاد العربي للمستهلك، يعزو عبيدات ضعف تأثير الإتحاد وبقية الجمعيات في الأقطار العربية المهتمة بحماية المستهلك إلى سببين رئيسيين: ضعف كفاءات المشتغلين بها، وضعف الموارد المالية الامر الذي يعيق تفعيل برامجها المخطط لها.
في نهاية هذه الجولة العربية السريعة، يتضح أن الاستعانة بالإطار العربي من جهة المستهلك في معاركه ضد الغلاء والاستغلال وغياب السلامة والجودة أمر يحتاج لترو، لأن التجربة لم تنجح ذلك النجاح الذي يعول عليه لتحقيق طموحات المستهلك العربي.
في مقالنا القادم، واستكمالاً لنظرة شاملة سنتوجه خليجياً من خلال قراءة التعليمات والتوجيهات الصادرة عن مجلس التعاون لدول الخليج العربي في إطار حماية مصالح المستهلك.
فهل هناك ما يعول عليه خليجياً؟ هل يجد المواطن الخليجي في قرارات المجلس ما يقف بجانبه؟ هل سنجد قراراً ينتصر للمستهلك على الغلاء والغش؟ ... إلى لقاء خليجي
مالك آل فتيل
السلام عليكم,,, هل يوجد تصنيف لاهم اة افضل خبراء تنمية الموارد البشرية عربيا و عالميا؟؟؟
ارجو تزويدي ببعض اهم الاسماء في هذا المجال عالميا و عربيا (مشاركات: 1)
التعرف علي فئة المستهلك المستهدفين ينبغي :.
دراسة خصائصهم و سلوكياتهم و عاداتهم الحياتية و الشرائية.
التعرف علي احتياجاتهم و رغباتهم و تطلعاتهم.
توجيه جهود المنشأة نحو إنتاج السلع و الخدمات... (مشاركات: 0)
من أهم الوصايا للتميز في خدمة المستهلك والمحافظة عليه ما يلي
المستهلك هو الشخص الأكثر أهمية في مؤسستك .
لا يعتمد المستهلك عليك ، بل أنت تعتمد على المستهلك ،.
يطوقك المستهلك بفضله عندما يزورك في... (مشاركات: 0)
للتعرف علي فئة المستهلك المستهدفين ينبغي :.
دراسة خصائصهم و سلوكياتهم و عاداتهم الحياتية و الشرائية.
التعرف علي احتياجاتهم و رغباتهم و تطلعاتهم.
توجيه جهود المنشأة نحو إنتاج السلع و الخدمات... (مشاركات: 0)
شكل ارتقاء المغرب إلى المرتبة الأولى في العالم العربي من حيث عدد مستخدمي الإنترنيت لهذه السنة مفاجأة لكل المتتبعين بعد أن كان يحتل المرتبة السابعة قبل سبع سنوات، إذ بلغ عدد المغاربة المستعملين للشبكة... (مشاركات: 0)
برنامج يتناول موضوع الحوكمة والاطراف الرئيسية لنظام الحوكمة ومحاربة الفساد في مؤسسات الضيافة باستخدام الحوكمة ومقاييس ومؤشرات الحوكمة والمصادر الطوعية والإلزامية التي تحث مؤسسات الضيافة على تطبيق نظام الحوكمة والمراجعة والرقابة وإدارة المخاطر ودور الحوكمة في رفع من الكفاءة التشغيلية وجودة الأعمال وتطوير النظم الرقابية وإرساء مفاهيم وقواعد الحوكمة والمساءلة واستدامة ومسئولية مؤسسات صناعة الضيافة والشفافية والإفصاح
صمم هذا البرنامج لمساعدة المتدربين في استخدام الذكاء الاصطناعي في الإنتاجية الرقمية كانتاج تصميمات الجرافيك وعمل المونتاج وكتابة المحتوى واعداد العروض التقديمية. وكذلك تحليل البيانات الكبيرة وتحسين الانتاجية.
اقوى دورة تدريبية تهدف لمساعدة المشاركين فيها على اكتساب مهارات ادارة وتخطيط وقت العمل في المستشفيات من خلال تحليل وتقييم الوقت في المستشفى ووضع خطط عمل فعالة ومرنة ويساعدهم في تحسين مهارة التنظيم الشخصي وتخطيط المهام وتحسين عملية الاتصال والتنسيق بين الفريق الطبي ويكسبهم مهارة التعامل مع التحديات والضغوط اليومية بهدف تحسين الانتاجية وتقليل الاجهاد.
برنامج متخصص في استخدام الادوات الالكترونية وادوات العمل عن بعد يؤهلك للإلمام بأهمية التحول الرقمي وفوائده وأهم أدواته ومعوقاته وإجادة استخدام M. S Word و M. S Power point M. S Excel في إدارة الأعمال ثم الانتقال الى تطبيقات متقدمة في إدارة الأعمال باستخدام M. S Excel ويكسبك هذا البرنامج المهارات اللازمة للتعامل مع تطبيقات Office 365 واستخدام تطبيقات جوجل المجانية ( Drive- Forms- Meet- Calendar) وإدارة الاجتماعات عن بعد باستخدام تطبيق Zoom ثم يختتم البرنامج بعرض ومناقشة مشروعات وورش عمل من جانب المتدربين
برنامج تدريبي يتناول الموضوعات التي تؤهل المستشار العقاري المحترف على فهم طبيعة السوق العقاري والتسويق العقاري والمبيعات العقارية والتمويل العقاري وتسعير المنتج العقاري والايجار والرهن العقاري.