الموضوع: هل من اجابة لسؤالي؟

كيف يمكن قياس التالي ذكره للموظفين ما هي ادوات القياس المستخدمة وهل هي أدوات كمية؟
1- Efficiency
2- Flexibility
3- loyality
4- hard work
5- creativity
6- Improving skills
7- copin-on-job pressure
8- customer satisfaction

بسم الله الرحمن الرحيم

يتم استخدام طريقة القياس الكمى التى تتمثل فى شكل درجات وأرقام تعطى الى العامل الجارى تقييمه حتى يتم التعرف على مستوى الفرد منحيث الجوان بالأتية:-
Efficiency:-
- هذا المصطلح يعنى الكفاءة وللتعريف بصورة علمية يمكن أن نقوم بتعريف الكفاءة على انها عبارة عن أحد السمات الايجابية التى يتمتع بها الفرد العامل والتى تعتبر أحد مسببات التميز ويمكن قياس هذا الجانب الذى يعد أحد الأراكن الرئيسية التى يتكون ويتألف منها نموذج تقييم الفرد العامل من خلال العمل من جانب القائم على عملية التقييم وادارة الأداء لرصد مستوى النقاط التالية:
1- مدى الاتصال مع الأخرين.
2- حسن القيادة.
3- الاستعداد للتغيير.
4- الايمان بمبدأ العمل الجماعى.
5- حسن التصرف واتخاذ القرارات.
وغيره من العناصر الهامة التى تعتبر جزء لا يتجزأ من طبيعة الوظيفة التى يشغلها هذا الفرد.


Flexibility:-
- هذا المصطلح يعنى المرونة والتى يمكن قياس مدى تمتع الفرد العامل بهذه الصفة من خلال التعرف على الجوانب الأتية:
1- القدرة على التماشى مع أى من المتغيرات الديناميكية.
2- القدرة على تعديل ما هو قائم فى الوقت الحالى من قرارات وخطط فيما يتناسب مع التطورات.
3- القدرة على التكيف مع طبيعة الوظيفة وما يتعلق بها من جوانب


loyality:-
- يقاس ولاء العامل الى المنشأة التى يتمتع بها من خلال مدى ارتباط هذه الفرد العامل برب العمل وبوظيفته دون التأثر بأى من المؤثرات الخارجية التى تهدف الى استقطاب العمالة المميزة اليها الى جانب ان جودة مستوى أداء الفرد لما هو مكلف به من مهام وواجبات سواء بسيطة أو معقدة فهذا مؤشر قوى ودليل على أن هذا الفرد يحترم وظيفته والتى تعتبر أحد الأنشطة الهامة التى تنتمى الى المنشأة.

hard work:-
- يعنى هذا العمل بجهد , ويقاس مدى تفانى العامل بخدمة وظيفته من خلال التعرف على مقدار ما قدمه الى وظيفته بصفة خاصة والى المشروع بصفة عامة من خدمات تتطلب بدورها بذل مجهود من جانب العامل غير اعتيادى حتى يتم تحقيق هذا.

creativity:-
- هذا بمعنى الابداع , وهو كل جديد قد قدمه الفرد العامل الى وظيفته والى المنشأة حتى يتم تحقيق التطور والابداع

Improving skill:-
- تحسين المهارات يعنى مدى استعداد الفرد للتغيير والتطور والتماشى مع كل ما هو جديد حتى يتم اكتساب الخبرة والمعرفة

copin-on-job pressure:-
- هو القدرة على مواجهة ما يحمله العمل أو الوظيفة من أعباء دون حدوث أى اضطراب أو الخروج عن المنهج والاسلوب المحدد لطريقة أداء مهام الوظيفة بالاضافة الى حسن اتخاذ القرارات وجودة التصرف فى ظل ضغط العمل.

customer satisfaction:-
- يمكن قياس مدى رضاء العملاء من خلال استخدام طريقة الاستبيان أو استطلاع الرأى ختى يتم التعرف على كافة النواحى التى يشتكى منها العملاء بالاضافة الى قياس جودة الخدمة التى يقدمها الشخص الجارى تقييمه الى العملاء مثل حسن المعاملة , القدرة على تزويد العملاء بأكبر قدر ممكن من المعلومات بالطريقة المناسبة والسليمة وغيره